用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。光大銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院的決策部署，大力支持小微企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)，為客戶解難題、辦實事，著力解決客戶最直接、最現(xiàn)實的問題。

2023年2月6日、7日，光大銀行福州晉安支行對公客戶福建省通茂建筑工程有限公司的法人及財務(wù)到我行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，因客戶辦理的是歸還近兩年的個人借款，該業(yè)務(wù)不僅需要核對付款憑證，更需要對客戶提供的材料開展合規(guī)性審查，因業(yè)務(wù)涉及跨年且筆數(shù)較多，當(dāng)時客戶帶來數(shù)十本原始會計檔案，其他相關(guān)材料也均需逐筆核對審批。我行經(jīng)辦柜員陳妍超、柜臺經(jīng)理陳雯鶯耐心向客戶解釋業(yè)務(wù)流程，加班加點(diǎn)協(xié)助審核報告，高效完成核對審查工作。我行熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。為表達(dá)謝意，客戶于2023年2月10日郵寄錦旗至網(wǎng)點(diǎn)，對我行柜臺經(jīng)辦人員陳妍超、管戶客戶經(jīng)理劉文聞提出表揚(yáng)：“工作盡心盡責(zé)，服務(wù)熱心周到”。

“為人民服務(wù)”是金融工作的價值坐標(biāo)。而“陽光在心，服務(wù)在行”也一直是光大銀行的服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是光大人的初心使命。金融工作一切依靠人民，真正服務(wù)人民。我行牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)能力，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求。