吐故納新 中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型跑出“加速度”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略手段，也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必由之路。

面對(duì)金融科技的迅猛發(fā)展，中信銀行秉持“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的信念，加速構(gòu)建“一流的科技型股份制銀行”。近年來(lái)，中信銀行由科技年投入不足20億元、總行端科技人員不足300人，向年投入超70億元、全行科技人員規(guī)模超4000人的跨越式發(fā)展。

同時(shí)，中信銀行還完成了科技條線的組織架構(gòu)調(diào)整，形成“一部三中心”的架構(gòu)體系，從技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、流程再造到組織重塑的系統(tǒng)性變革，已經(jīng)在銀行內(nèi)部全面鋪開，跑出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速度”。

創(chuàng)新優(yōu)化體制機(jī)制，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2021年，中信銀行正式出臺(tái)《中信銀行2021—2023年發(fā)展規(guī)劃》和“342強(qiáng)核行動(dòng)方案”，明確將金融科技作為全行創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；發(fā)布《中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》，在信息技術(shù)管理部設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，并由行長(zhǎng)掛帥，各分管副行長(zhǎng)擔(dān)任各專題委員會(huì)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌指揮和推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

中信銀行2021年年報(bào)董事長(zhǎng)致辭提出，“我們躬身入局，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科技塑造新優(yōu)勢(shì)，打造垂直式服務(wù)生態(tài)，不斷筑牢科技底座。我們深知，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)法支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們瞄準(zhǔn)‘云計(jì)算’在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中扮演的重要角色，打造承載數(shù)字化系統(tǒng)的核心平臺(tái)——信創(chuàng)云，搶占數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)‘云’技術(shù)制高點(diǎn)。”截至2022年6月末，中信銀行基礎(chǔ)設(shè)施云化率達(dá)到99.7%，完成生產(chǎn)云同城災(zāi)備建設(shè)，子公司云建設(shè)加速推進(jìn)，全行生產(chǎn)云、開發(fā)測(cè)試云、生態(tài)云和子公司云“四朵云”布局基本成型。

圖為2022年9月，中信銀行亮相2022世界人工智能大會(huì)“創(chuàng)新應(yīng)用”主題展區(qū)

創(chuàng)新優(yōu)化體制機(jī)制，打造商業(yè)級(jí)敏捷體系，是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。2022年，中信銀行完成了科技條線的組織架構(gòu)調(diào)整，在原有的信息技術(shù)組織架構(gòu)基礎(chǔ)上新設(shè)立了一個(gè)一級(jí)部門——大數(shù)據(jù)中心，形成“一部三中心”的架構(gòu)體系，即信息技術(shù)管理部、軟件開發(fā)中心、大數(shù)據(jù)中心和科技運(yùn)營(yíng)中心。據(jù)了解，一級(jí)部門大據(jù)中心統(tǒng)籌整合全行數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)工具等技術(shù)資源，組建形成大數(shù)據(jù)支撐團(tuán)隊(duì)近千人，著力打造全行級(jí)數(shù)字化能力中心。

圍繞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，中信銀行構(gòu)建貫穿前中后臺(tái)的全鏈路數(shù)據(jù)能力。例如，中信銀行已將數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)成果廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等普惠金融業(yè)務(wù)全流程，建設(shè)普惠金融創(chuàng)新試驗(yàn)田、產(chǎn)品研發(fā)智能信貸工廠，搭建涵蓋基礎(chǔ)類、供應(yīng)鏈金融及個(gè)性化產(chǎn)品等在內(nèi)的“中信易貸”數(shù)字化產(chǎn)品體系。通過(guò)設(shè)計(jì)近百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景、200多個(gè)可復(fù)用組件，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短3/4，項(xiàng)目并行投產(chǎn)能力提升3倍。依靠數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)，中信銀行普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。2022年9月最新數(shù)據(jù)顯示，中信銀行普惠金融貸款余額達(dá)4200億元，兩年增長(zhǎng)80%；資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定在較好水平，不良率不到1%，本息回收率超過(guò)99.5%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和監(jiān)管評(píng)價(jià)位居同業(yè)前列。

加速業(yè)技融合，打造數(shù)字化生態(tài)圈

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底是為業(yè)務(wù)服務(wù)。隨著金融和科技融合的深化，中信銀行孵化了一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。

面向零售業(yè)務(wù)，中信銀行基于微服務(wù)、中臺(tái)化、分布式及容器云技術(shù)建設(shè)，順利投產(chǎn)企業(yè)級(jí)理財(cái)綜合銷售平臺(tái)，平臺(tái)全面整合了全行理財(cái)銷售和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)理財(cái)、基金、信托及資管計(jì)劃等多品類產(chǎn)品全覆蓋，理財(cái)新產(chǎn)品快速接入能力、產(chǎn)品多場(chǎng)景多策略銷售能力和 7*24 小時(shí)全天候交易能力顯著提升，平臺(tái)整體性能提升 5 倍以上，有力推動(dòng)銀行理財(cái)平臺(tái)全面重構(gòu)升級(jí)。

面向?qū)珮I(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化對(duì)公數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，上線鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷、標(biāo)簽篩選、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷全流程等系列功能，有效豐富對(duì)公客戶移動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景；此外，依托中信大腦對(duì)公智能產(chǎn)品推薦模型體系，支持一線客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷，有效帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。

面向金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以代客業(yè)務(wù)場(chǎng)景化為方向，持續(xù)開放“同業(yè)+”平臺(tái)，不斷提升客戶體驗(yàn)，代銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)雙向 T+0.5 清算，比傳統(tǒng)代銷業(yè)務(wù)提升 24 小時(shí)，處于業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。創(chuàng)新研發(fā)期權(quán)報(bào)價(jià)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)期權(quán)等復(fù)雜衍生品自動(dòng)報(bào)價(jià)、自動(dòng)成交，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率與國(guó)外成熟產(chǎn)品持平，報(bào)價(jià)效率提升 20 倍，有效打破國(guó)外長(zhǎng)期技術(shù)壟斷。

實(shí)際上，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全行業(yè)必須面對(duì)的一場(chǎng)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的戰(zhàn)斗。中信銀行表示，未來(lái)，“以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)、以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”仍將是中信銀行不變的追求。