截止當(dāng)前，泉州地區(qū)多個(gè)封控區(qū)、管控區(qū)迎來解封。這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役得到階段性勝利，而這背后傾注了社會各界的力量及廣大市民有序配合。平安普惠福建泉州分公司在整個(gè)抗疫過程中一刻不停地主動踐行社會責(zé)任，用有溫度的金融服務(wù)構(gòu)筑堅(jiān)固的疫情防線。在疫情復(fù)始到有效控制，平安普惠福建泉州分公司的志愿者積極響應(yīng)號召，奮戰(zhàn)在抗疫一線，協(xié)助街道、社區(qū)等進(jìn)行掃樓登記、核酸檢測等工作，以實(shí)際行動為疫情防控貢獻(xiàn)普惠力量。疫情有效控制后，各單位有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而這時(shí)候平安普惠泉州分公司迅速通過線上+線下服務(wù)結(jié)合，助力小微企業(yè)快速恢復(fù)應(yīng)有的活躍度。
助力疫情防控，化身溫暖大白
在疫情管控期，平安普惠福建泉州分公司積極響應(yīng)號召，火速組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，第一時(shí)間下沉支援社區(qū)，奔赴抗疫戰(zhàn)線最前沿。他們中有的積極投身社區(qū)疫情防控，在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一部署下，化身為“大白”、“保安”、“外賣小哥”、“搬運(yùn)工”，在這場復(fù)雜嚴(yán)峻的大仗硬仗中沖在一線、發(fā)揮作用，匯聚了眾志成城的抗疫正能量。
（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者在值班點(diǎn)
黨徽在胸，逆行戰(zhàn)“疫”。平安普惠福建泉州分公司的黨員黃旭榮同志秉持心系群眾、敢于“逆行”的黨員先鋒本色，引領(lǐng)并帶動身邊的同事爭上抗疫一線。做為志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長，在志愿服務(wù)現(xiàn)場，他常常要一邊及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)上的業(yè)務(wù)工作，一邊對接泉州市金融監(jiān)管局和社區(qū)，及時(shí)了解、掌握志愿服務(wù)隊(duì)的工作要求和安排，扎實(shí)做好志愿服務(wù)隊(duì)統(tǒng)籌的工作。
黃旭榮同志是不畏新冠的“專車司機(jī)”。4月9日晚上9點(diǎn)多，志愿者群發(fā)出了一條緊急求助信息：“瑞士花園的王先生回泉，現(xiàn)在人在動車站，一時(shí)回不來了，誰能幫忙接一下？”。“我去！讓我來！” 黃旭榮同志看到消息后第一時(shí)間報(bào)了名。他在第一時(shí)間聯(lián)系了王先生，詳細(xì)溝通后，穿好防護(hù)服驅(qū)車前往，安全將王先生送到小區(qū)門口。他是細(xì)致保障后勤的“賢內(nèi)助”，值班點(diǎn)環(huán)境簡陋，服務(wù)期間，看到有志愿者隊(duì)員被蚊蟲叮咬，他立馬自費(fèi)采購蚊香送去值班點(diǎn)；遇到降溫天氣，他不忘叮囑當(dāng)天值班隊(duì)員提前準(zhǔn)備御寒衣物。他的暖心關(guān)懷，不僅消除了隊(duì)員們長時(shí)間的工作疲憊，更鼓舞了隊(duì)員們堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”一線的士氣，激發(fā)了隊(duì)員們迎難而上、共克時(shí)艱的斗志和決心。
在泉州抗擊疫情的戰(zhàn)場上，還有無數(shù)黃旭榮一樣的黨員同志，不怕困難、不懼危險(xiǎn)，用愛心和熱血守護(hù)泉州。
（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者黃旭榮與求助者合影
有溫度的金融 小微服務(wù)不停歇
無論在在疫情防控特殊時(shí)期，還是在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，為幫助解決受疫情影響小微企業(yè)主的實(shí)際困難，平安普惠運(yùn)用科技保障金融服務(wù)順暢，通過“九大服務(wù)承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導(dǎo)、特殊關(guān)愛醫(yī)護(hù)客戶等九項(xiàng)暖心服務(wù)。借助運(yùn)營機(jī)械人等創(chuàng)新項(xiàng)目，以人機(jī)協(xié)同提供更智能、更順暢的服務(wù)，第一時(shí)間解決客戶資金問題。用更“省心、省時(shí)、省錢”的融資服務(wù)為小微企業(yè)做實(shí)事、解難題。
在泉州疫情防控特殊時(shí)期，平安普惠福建泉州分公司公司針對小微客戶開展線上回訪及專項(xiàng)關(guān)懷慰問，用積極行動與小微客戶共渡難關(guān)、助力疫情下小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，平安普惠福建泉州分公司公司通過線下走訪部署，讓員工帶上防疫包（防疫包含口罩及免洗洗手液）逐個(gè)小微企業(yè)送去關(guān)心及復(fù)工復(fù)產(chǎn)利好政策。
張先生是平安普惠福建泉州分公司咨詢顧問小林的老客戶，從事凍品零售經(jīng)營和餐飲生意，2020年就曾因受疫情影響，造成生意資金周轉(zhuǎn)困難，申請過借款。該借款幫助張先生度過難關(guān)后，張先生生意回歸正軌很快就結(jié)清了。這次泉州的疫情讓張先生冰庫里的大量存貨無法及時(shí)銷貨，造成大量貨物囤積凍壞，產(chǎn)生不小的損失?，F(xiàn)在正是復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)機(jī)，然而張先生流動資金不足，無法支撐外地餐飲店的日常經(jīng)營。正在他焦頭爛額的時(shí)候，他收到了來自小林關(guān)于疫情專項(xiàng)關(guān)懷慰問，他立馬與小林取得聯(lián)系。小林了解了張先生的需求后，經(jīng)過多番電話，遠(yuǎn)程指導(dǎo)張先生在線上提交了申請，短短兩小時(shí)就完成審批并且收到了50萬元的借款。“小林，真的很感謝你，這次借款體驗(yàn)比上次更高效，疫情期間還能做到這么周到、專業(yè)的服務(wù)，真的是幫了我一個(gè)大忙，真是我們小買賣生意人的福音，要是沒有這筆錢，我真的要支撐不下去了。”張先生在電話里激動的說。
經(jīng)過2年多的抗疫經(jīng)驗(yàn)沉淀，平安普惠福建泉州分公司已經(jīng)能很好的通過總公司不斷完善的線上平臺，應(yīng)對不同的疫情管控要求為小微企業(yè)帶去精準(zhǔn)的金融服務(wù)，可以是通過全線無接觸式的服務(wù)流程為客戶解決資金困難，也可以通過線下更深入的服務(wù)為小微企業(yè)主服務(wù)，為很多像張先生這樣的小微企業(yè)主提供了高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，解決他們的燃眉之急。同時(shí)不忘初心，無論何種疫情管控需要，平安普惠福建泉州分公司志愿者隨時(shí)準(zhǔn)備著。
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