黨建引領(lǐng) 用心守護(hù)人民美好生活——中國(guó)人壽壽險(xiǎn)成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨建工作紀(jì)實(shí)

近年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）四川省成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部扎根成都中心城區(qū)，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)定推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異業(yè)績(jī)持續(xù)書(shū)寫(xiě)奮斗華章，傾力滿足人民對(duì)美好生活的保險(xiǎn)保障需求。

學(xué)黨史葆初心 堅(jiān)定理想信念

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨支部緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”，確立了“以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建帶隊(duì)伍”的指導(dǎo)方針，以強(qiáng)化全員思想政治建設(shè)為抓手，員工和營(yíng)銷(xiāo)員黨員整體聯(lián)動(dòng)，打造一支攻堅(jiān)克難的“黨員鐵軍”。

黨支部積極開(kāi)展“全員學(xué)黨史 慶建黨百年”主題教育活動(dòng)，組織全員集中觀看央視推出的《中國(guó)共產(chǎn)黨百年述職報(bào)告》等建黨百年獻(xiàn)禮視頻，組織支部黨員在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“黨史百年天天讀”等學(xué)習(xí)平臺(tái)線上學(xué)習(xí)建黨百年云課程，感懷黨的恩情，接受黨性洗禮。每月固定開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，在黨史學(xué)習(xí)中樹(shù)信仰、守紀(jì)律、學(xué)方法，以季度為主題，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，補(bǔ)足精神之鈣，為事業(yè)開(kāi)新局。

點(diǎn)燃以黨建促發(fā)展的“紅色引擎”

作為個(gè)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，發(fā)揮好營(yíng)銷(xiāo)員黨員的先鋒模范作用，將黨的使命與責(zé)任充分傳遞到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)于公司高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部積極強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)員黨員教育管理、標(biāo)桿引領(lǐng)，充分用好“國(guó)壽e店”的營(yíng)銷(xiāo)員黨員專(zhuān)欄，讓營(yíng)銷(xiāo)員黨員們以率先垂范為榮，更好地發(fā)揮帶動(dòng)作用。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部組織開(kāi)展慶祝建黨百年“紅歌頌黨恩、奮進(jìn)開(kāi)門(mén)紅”主題歌詠比賽，由15位內(nèi)外勤黨員、58位客戶代表和286位營(yíng)銷(xiāo)員構(gòu)成的12個(gè)代表隊(duì)參與，傳唱經(jīng)典紅歌，重溫黨的光輝歷程，歌頌黨的偉大成就，表達(dá)國(guó)壽員工對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)的祝福，把對(duì)黨的熱愛(ài)融入到工作和生活中，以高昂的斗志投身到公司高質(zhì)量發(fā)展中，以實(shí)際行動(dòng)向建黨百年華誕獻(xiàn)禮。

馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部將“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”延伸到廣大營(yíng)銷(xiāo)員黨員的日常工作中，堅(jiān)持佩戴黨徽上崗，規(guī)范言行，接受客戶監(jiān)督；立足崗位比專(zhuān)業(yè)、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)黨建進(jìn)職場(chǎng)、支部聚人心、黨員帶頭干。堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)全體銷(xiāo)售人員，以客戶為中心，真心服務(wù)客戶，堅(jiān)決摒棄違法違規(guī)、銷(xiāo)售誤導(dǎo)等行為，共同將國(guó)壽這塊金字招牌擦得更亮。

用心守護(hù)人民群眾美好生活

“服務(wù)專(zhuān)業(yè)貼心，公司氛圍也好。”這是許多客戶對(duì)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的評(píng)價(jià)。“氛圍好”的背后，是馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨支部在“黨建+”理念引領(lǐng)下，厚植民生情懷，拓展黨建工作外延，聚焦“為群眾辦實(shí)事”，用心辦好實(shí)事，提升服務(wù)溫度的持續(xù)探索和生動(dòng)實(shí)踐。圍繞“不忘初心 守護(hù)美好”主題為群眾辦實(shí)事, 堅(jiān)守“成己為人，成人達(dá)己”的初心，積極開(kāi)展“為客戶解決一件小事”“為群眾辦實(shí)事”等形式多樣的活動(dòng),打造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 客戶至上”的服務(wù)文化，科技賦能智慧服務(wù)，傳遞保險(xiǎn)行業(yè)暖心力量。堅(jiān)守保險(xiǎn)契約精神，馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部認(rèn)真履行好對(duì)客戶的承諾和服務(wù)。

為進(jìn)一步提升低收入人群醫(yī)療保障水平，馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部聯(lián)合各社區(qū)、街道開(kāi)展宣傳百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的定期擺點(diǎn)活動(dòng)，全力幫助低收入人群擴(kuò)充醫(yī)療保障范圍，緩解社保之外的醫(yī)療費(fèi)用壓力。客戶陸女士于2017年10月投保了國(guó)壽如E康悅百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，累計(jì)繳納保費(fèi)2080元。2020年，陸女士確診“急性白血病”，通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司提供的就醫(yī)綠色通道得到了及時(shí)的治療。2020年5月至2021年9月，陸女士累計(jì)獲得8次保險(xiǎn)金賠付，金額共計(jì)272678.23元。收到理賠款后，陸女士欣慰地說(shuō)，“這個(gè)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)真的幫了大忙了，當(dāng)初幸虧你們來(lái)社區(qū)里宣傳，不然我也不會(huì)辦這個(gè)保險(xiǎn)。年交幾百塊錢(qián)保費(fèi)，不僅通過(guò)就診綠卡及時(shí)獲得了華西醫(yī)院的手術(shù)安排，還拿到了二十多萬(wàn)的理賠款，帶給了我生的希望，真的很感謝這個(gè)保險(xiǎn)”。

馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨支部書(shū)記帶頭當(dāng)好“值班經(jīng)理”，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和處理客戶各類(lèi)疑難問(wèn)題。值班經(jīng)理的“名片”張貼至公司每層樓的樓道顯眼處，當(dāng)客戶來(lái)到公司時(shí)，亮牌為客戶耐心解答各類(lèi)保險(xiǎn)保障的問(wèn)題。對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)較低的客戶，開(kāi)通“值班經(jīng)理”一對(duì)一服務(wù)，有效梳理客戶的意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。除此之外，為滿足老年客戶的保險(xiǎn)服務(wù)需求，公司提供專(zhuān)門(mén)的敬老服務(wù)，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，幫助老年人解決智能操作的困難。7月8日，黨支部舉行了以“遠(yuǎn)離非法集資，建設(shè)美好生活”為主題的主題黨日活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中老年客戶現(xiàn)場(chǎng)普及防范非法集資知識(shí)，提醒廣大群眾對(duì)“高額回報(bào)”的民間借貸、“快速致富”的投資項(xiàng)目要擦亮眼睛、提高警惕，此次活動(dòng)覆蓋人群逾500人次。

學(xué)黨史，辦實(shí)事，開(kāi)新局。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)成都市分公司馬家花園營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨支部將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育，突出強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)員黨員管理，增強(qiáng)公司從業(yè)人員干好保險(xiǎn)事業(yè)的使命感和責(zé)任感，持續(xù)鍛造專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，為廣大人民群眾持續(xù)提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的保險(xiǎn)保障服務(wù)，讓壽險(xiǎn)愛(ài)心事業(yè)惠及更多群眾。