官方客服稱因手機(jī)停產(chǎn) 小米11系列出現(xiàn) WiFi問(wèn)題不再免費(fèi)換機(jī)

IT之家 9 月 15 日消息，2020 年 12 月 28 日，小米發(fā)布了當(dāng)年的旗艦手機(jī) —— 小米 11 系列。該機(jī)搭載高通驍龍 888 處理器，配備 6.81 英寸屏幕，起售價(jià) 3999 元。

2021 年 8 月 6 日，小米發(fā)布公告稱，已關(guān)注到部分小米 11 及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊 WiFi 問(wèn)題，對(duì)此，小米會(huì)采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來(lái)進(jìn)行解決。具體來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理；換新機(jī)后如出現(xiàn)其它質(zhì)量問(wèn)題，仍支持 7 天故障退貨、15 天換貨、一年保修，同時(shí)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣 WiFi 問(wèn)題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)。

同時(shí)，對(duì)于未出現(xiàn)此類問(wèn)題的用戶，若存在顧慮，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。其中，小米 11、小米 11Pro 和小米 11Ultra 皆可申請(qǐng)?jiān)摲?wù)，而小米 11 青春版則不包含在內(nèi)。

據(jù)IT之家網(wǎng)友反饋，小米官方客服今日對(duì)此問(wèn)題回應(yīng)稱，由于小米 11 已經(jīng)停產(chǎn)，沒(méi)辦法再提供換機(jī)服務(wù)。如今，小米將通過(guò)免費(fèi)更換主板來(lái)解決這一特殊 WiFi 問(wèn)題。同時(shí)，他表示更換主板屬于維修，這意味著此前換新機(jī)后所擁有的 7 天故障退貨、15 天換貨、一年保修等服務(wù)也將不再提供。

來(lái)源：IT之家