扎克伯格證詞：Facebook并沒(méi)有因?yàn)檫^(guò)大而變壞

網(wǎng)易科技訊 7月29日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院反壟斷委員會(huì)將舉行聽(tīng)證會(huì)。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在事先的書(shū)面證詞中告訴美國(guó)國(guó)會(huì)議員，F(xiàn)acebook通過(guò)銷售廣告支持著將全世界人聯(lián)系起來(lái)的固有使命，而在市場(chǎng)中面臨著來(lái)自各方的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

以下是書(shū)面證詞全文：

開(kāi)場(chǎng)白：

Facebook屬于一個(gè)改變世界的行業(yè)。我們面臨著激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，只有當(dāng)我們創(chuàng)造出人們所認(rèn)為有價(jià)值的東西時(shí)，我們才能取得成功。我感到自豪的是，我們代表了諸如讓每個(gè)人都發(fā)出自己聲音、讓更多人獲得更多機(jī)會(huì)等美國(guó)價(jià)值觀。作為一個(gè)思想的平臺(tái)，我們總是處于社會(huì)和科技重要討論的中心位置，這就是為什么我再次呼吁制定新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。

Facebook的價(jià)值和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的角色

每天，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的美國(guó)人使用我們的服務(wù)與親朋好友保持聯(lián)系，討論他們關(guān)心的問(wèn)題。人們使用我們的應(yīng)用程序來(lái)分享視頻、照片，進(jìn)行直播，發(fā)布帖子并傳送私人信息；加入各種社區(qū)，為公益事業(yè)籌款或是報(bào)名獻(xiàn)血。這些服務(wù)為人們的生活創(chuàng)造了很多價(jià)值，而我們的商業(yè)模式意味著我們可以免費(fèi)提供這些服務(wù)。

我們還幫助數(shù)百萬(wàn)企業(yè)與客戶建立聯(lián)系。Facebook為小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了各種工具，在此之前只有大企業(yè)才有這樣的工具。現(xiàn)在任何企業(yè)都可以利用我們的服務(wù)建立在線業(yè)務(wù)，接觸潛在客戶并實(shí)現(xiàn)不斷增長(zhǎng)。

我們一直在開(kāi)發(fā)讓人們能不斷增強(qiáng)聯(lián)系和分享信息能力的新方式。自疫情爆發(fā)以來(lái)，我們已經(jīng)看到了其中的重要性。人們使用我們的服務(wù)來(lái)與親朋好友保持聯(lián)系；他們利用我們的工具來(lái)維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榧词箤?shí)體店不能開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也能照常運(yùn)行。

Facebook通過(guò)銷售廣告支持著將全世界人聯(lián)系起來(lái)的固有使命，而我們?cè)谑袌?chǎng)中也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有出席此次聽(tīng)證會(huì)的公司，還有許多銷售廣告和提供社交服務(wù)的公司。我們還在全球范圍內(nèi)與不同市場(chǎng)的公司相競(jìng)爭(zhēng)。

如果美國(guó)沒(méi)有鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的法律，我們的故事就不可能發(fā)生。我認(rèn)為，強(qiáng)有力和一以貫之的競(jìng)爭(zhēng)政策至關(guān)重要，因?yàn)檫@樣才能確保競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平性。Facebook在努力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是其他擁有聰明才智和不斷創(chuàng)新的公司，他們都決心要贏。我們知道，尤其是在這樣一個(gè)以快速創(chuàng)新為特征的全球科技行業(yè)，我們也無(wú)法保證未來(lái)繼續(xù)成功?？萍嫉臍v史往往就是失敗的歷史。即便是行業(yè)領(lǐng)先的科技公司，如果他們不能保持競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)失敗。這就是為什么我們專注于為民眾和企業(yè)提供更好的服務(wù)，并在規(guī)則允許范圍內(nèi)盡最大努力競(jìng)爭(zhēng)。

雖然全世界人都在使用我們的產(chǎn)品，但Facebook是一家引以為傲的美國(guó)公司。我們堅(jiān)信美國(guó)經(jīng)濟(jì)賴以存在的價(jià)值觀——民主、競(jìng)爭(zhēng)、包容和言論自由。許多其他科技公司也有這樣的價(jià)值觀，但不能保證我們的價(jià)值觀會(huì)勝出。在國(guó)會(huì)和其他利益相關(guān)者考慮反壟斷法如何支持美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，我認(rèn)為保持開(kāi)放和公平的核心價(jià)值觀非常重要，這樣才能為美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供更多動(dòng)力和機(jī)遇。

Facebook的創(chuàng)新歷史

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新帶來(lái)的改進(jìn)能夠讓消費(fèi)者受益匪淺。我清楚這是反壟斷法的關(guān)鍵目標(biāo)，也是Facebook成立伊始的關(guān)注重點(diǎn)。我們不斷為人們添加新產(chǎn)品，以增強(qiáng)他們與他人聯(lián)系并分享最重要東西的能力。

我們的服務(wù)始于一個(gè)基于文本的網(wǎng)站。如今在Facebook上，用戶幾乎可以分享任何類型的數(shù)字內(nèi)容；閱讀新聞；進(jìn)行直播或觀看直播視頻；玩游戲；與企業(yè)聯(lián)系；買(mǎi)賣產(chǎn)品；收付款；成立團(tuán)隊(duì)或發(fā)起活動(dòng)；并為重要事業(yè)籌集資金。WhatsApp提供安全可靠的語(yǔ)音和視頻通話服務(wù)。Instagram提供聯(lián)系和圖片分享工具。Facebook系列產(chǎn)品中不僅僅包括軟件服務(wù)，還有Oculus和Portal這樣的硬件產(chǎn)品。

我們之所以開(kāi)發(fā)這些新產(chǎn)品和服務(wù)，是因?yàn)槲覀兯媾R的競(jìng)爭(zhēng)壓力促使我們不斷嘗試新想法。我們一直致力于開(kāi)發(fā)能改變未來(lái)聯(lián)絡(luò)和交流方式的技術(shù)，我們每年在研發(fā)上投資約100億美元。我們知道，如果我們停止改進(jìn)，我們就會(huì)落后。

我們的很多產(chǎn)品在上線時(shí)都是新概念，它們已經(jīng)成為其他公司和應(yīng)用程序的效仿對(duì)象。這些公司和應(yīng)用程序借鑒了包括新聞流和點(diǎn)贊按鈕等想法，如今上述這些功能已經(jīng)成為許多競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)。我們還幫助推動(dòng)了人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的發(fā)展。

我們積極地為開(kāi)源社區(qū)做出貢獻(xiàn)。例如，我們開(kāi)發(fā)的PyTorch開(kāi)源項(xiàng)目已經(jīng)成為最成功的人工智能開(kāi)發(fā)工具之一，目前在全球范圍內(nèi)被廣泛用于開(kāi)發(fā)新的人工智能技術(shù)和應(yīng)用。我們還發(fā)布了計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)Detectron2、用于查找類似多媒體文檔的先進(jìn)搜索工具FAISS、用于對(duì)二維圖像進(jìn)行三維解譯的工具DensePose。我們?cè)贔acebook開(kāi)源服務(wù)Facebook Open Source和GitHub上提供了數(shù)百個(gè)這樣的項(xiàng)目，擁有成千上萬(wàn)的粉絲。我們也分享我們的硬件研究成果：例如我們開(kāi)發(fā)了世界上最高效的服務(wù)器，并將計(jì)劃公之于眾，這樣每個(gè)人都可以通過(guò)我們的開(kāi)放計(jì)算項(xiàng)目（Open Compute Project）使用它們。我堅(jiān)信，以這種方式共享我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有助于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不斷發(fā)展，并引來(lái)新產(chǎn)品的誕生。

我們也開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益的技術(shù)。例如，我們的危機(jī)應(yīng)對(duì)工具使人們能夠讓家人和朋友知道他們是安全的，在危機(jī)期間共享信息，并幫助社區(qū)恢復(fù)正常。我們的安全檢查工具在1400多次危機(jī)中被激活。僅在2018年，我們的社區(qū)就在80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用危機(jī)應(yīng)對(duì)工具解決了300多次危機(jī)。我們還開(kāi)發(fā)了慈善捐贈(zèng)工具，讓社區(qū)可以很容易在Facebook上為自己關(guān)心的事情籌集資金。

民眾、非營(yíng)利組織和經(jīng)過(guò)認(rèn)證的Facebook用戶頁(yè)面可以從朋友和支持者那里籌集捐款，迄今為止我們的社區(qū)已經(jīng)籌集了30多億美元。例如，非營(yíng)利組織無(wú)饑餓兒童慈善基金會(huì)No Kid Hungry已經(jīng)從20多萬(wàn)捐贈(zèng)者那里籌集到500多萬(wàn)美元，用于幫助養(yǎng)活美國(guó)各地的兒童。我們也在對(duì)我們的社區(qū)進(jìn)行投資，并承諾將對(duì)美國(guó)黑人、多樣化供應(yīng)商和社區(qū)投資逾10億美元。

和許多公司一樣，我們通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品白手起家，并通過(guò)合并和收購(gòu)?fù)苿?dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的收購(gòu)使我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶獲益，也有助于推動(dòng)初創(chuàng)企業(yè)群體的創(chuàng)新。收購(gòu)能夠整合不同公司的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)：當(dāng)你收購(gòu)一家公司時(shí)，可以從他們的技術(shù)和人才中獲益；而當(dāng)你被收購(gòu)時(shí)，你可以接觸到比以往更多的資源和人才。

通過(guò)將二者納入我們的應(yīng)用程序家族，F(xiàn)acebook已經(jīng)讓Instagram和WhatsApp獲得成功。Instagram和WhatsApp已經(jīng)能夠利用Facebook定制化的低成本基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并利用Facebook的誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)和技術(shù)來(lái)處理垃圾郵件和有害內(nèi)容。

被收購(gòu)后，Instagram有援手來(lái)穩(wěn)定基礎(chǔ)設(shè)施并控制垃圾郵件。此外，F(xiàn)acebook還利用自助廣告系統(tǒng)、銷售團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)有的廣告商關(guān)系來(lái)推動(dòng)其盈利，并利用Facebook技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)發(fā)了包括IG Direct和IG Video在內(nèi)的產(chǎn)品。同樣，WhatsApp在被收購(gòu)之前是一款以安全通信著稱的付費(fèi)應(yīng)用；我們?cè)诖嘶A(chǔ)上引入了端到端加密，并將該應(yīng)用免費(fèi)。自收購(gòu)以來(lái)，WhatsApp還能夠開(kāi)發(fā)基于Facebook技術(shù)的語(yǔ)音和視頻通話等產(chǎn)品。

這些好處都是我們收購(gòu)這些公司的結(jié)果，如果我們沒(méi)有進(jìn)行這些收購(gòu)，一切都不會(huì)發(fā)生。我們已經(jīng)為Instagram和WhatsApp開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品，也從這些公司那里得到不少新想法。最終結(jié)果是提供更好的服務(wù)，為民眾和廣告商提供更多價(jià)值，這是Facebook收購(gòu)戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。

Facebook平臺(tái)

2007年，我們推出了Facebook平臺(tái)，這是一套供開(kāi)發(fā)者和企業(yè)在Facebook上打造互補(bǔ)服務(wù)的工具。我們對(duì)平臺(tái)的愿景是在Faceboo基礎(chǔ)上打造一個(gè)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，為人們創(chuàng)造更豐富、更有趣的體驗(yàn)。與此同時(shí)我們也制定了規(guī)則，讓平臺(tái)更好地為每個(gè)人服務(wù)，并保護(hù)我們?yōu)殚_(kāi)發(fā)平臺(tái)而投入的大量資金和人才。隨著時(shí)間推移，我們對(duì)這些政策進(jìn)行調(diào)整和完善，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，保護(hù)用戶的隱私，讓人們對(duì)自己數(shù)據(jù)有更多控制權(quán)。我們支持這些變化，并將繼續(xù)對(duì)政策進(jìn)行評(píng)估，以解決出現(xiàn)的任何新問(wèn)題。

規(guī)模效益

我理解人們對(duì)科技公司規(guī)模和影響力的擔(dān)憂。最終，我認(rèn)為公司不應(yīng)該對(duì)有害內(nèi)容、隱私和選舉誠(chéng)信等重要問(wèn)題做出太多判斷。這就是為什么我始終呼吁政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更積極作用，并制定新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。如果我們做得對(duì)，我們就能保留這項(xiàng)技術(shù)的最佳之處——人們聯(lián)系和表達(dá)的自由，企業(yè)家創(chuàng)造新事物的自由——同時(shí)也能保護(hù)整個(gè)社會(huì)免受傷害。

與此同時(shí)，F(xiàn)acebook正在努力解決規(guī)模問(wèn)題。從確保選舉安全到打造更多保護(hù)隱私的產(chǎn)品，我們投入大量技術(shù)資金來(lái)應(yīng)對(duì)我們所面臨的挑戰(zhàn)。例如我們現(xiàn)在有超過(guò)35000人從事安全工作，是三年前的3倍。我們已經(jīng)建立復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)發(fā)現(xiàn)和刪除有害內(nèi)容；我們正在為應(yīng)對(duì)深度假視頻等新興威脅等新技術(shù)提供資金；我們正在打造將人們與權(quán)威信息聯(lián)系起來(lái)的產(chǎn)品。

我們有責(zé)任不斷努力，確保平臺(tái)上的用戶安全，并確保通過(guò)投資不斷解決現(xiàn)有問(wèn)題，并在新的風(fēng)險(xiǎn)落地之前采取行動(dòng)。Facebook的規(guī)模也是這些努力中的資產(chǎn)。

支持社會(huì)應(yīng)對(duì)疫情

在疫情爆發(fā)期間，我們的服務(wù)為民眾和企業(yè)提供了更多支持。人們通過(guò)Facebook與家人和朋友保持聯(lián)系，獲取最新的權(quán)威健康信息。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)是關(guān)鍵通訊工具：在意大利，疫情初期群組通話激增了1000%以上；在4月份，每天有7億人通過(guò)Messenger和WhatsApp進(jìn)行視頻通話。企業(yè)也使用我們的工具與客戶保持聯(lián)系，將銷售轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，并開(kāi)展籌集資金等活動(dòng)。對(duì)于許多小企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠線上運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，我很自豪我們的工具能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。

我們也開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)危機(jī)。我們上線了“社區(qū)求助”（Community Help）功能，讓人們能夠在當(dāng)?shù)貙で蠡蛱峁椭?，涵蓋從自愿取雜貨、幫忙跑腿、共享物品到相互聯(lián)系等各個(gè)方面。這正是像Facebook這種公司所能提供的社交基礎(chǔ)設(shè)施。

我們將人們與權(quán)威健康信息聯(lián)系起來(lái)，并采取積極措施阻止疫情相關(guān)錯(cuò)誤信息和有害內(nèi)容的傳播。今年1月份，我們開(kāi)始在Facebook和Instagram上顯示彈出窗口，將人們與來(lái)自疾控中心、地方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和世界衛(wèi)生組織等組織發(fā)布的相關(guān)權(quán)威信息聯(lián)系起來(lái)。我們還啟動(dòng)了新冠病毒信息中心，該功能目前在Facebook新聞推送中置頂，其中有來(lái)自國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)和全球權(quán)威組織的實(shí)時(shí)信息更新。通過(guò)Facebook和Instagram的這些努力，我們已經(jīng)引導(dǎo)超過(guò)20億用戶求助于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，我們還向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供了數(shù)百萬(wàn)廣告信用額度，以便他們與公眾進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

我們還以處理數(shù)據(jù)的新方式提供公共衛(wèi)生信息。我們與卡耐基梅隆大學(xué)合作開(kāi)展新冠病毒癥狀調(diào)查，幫助研究人員預(yù)測(cè)病毒傳播。有了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的反饋數(shù)據(jù)，研究人員就能更詳細(xì)了解這一流行病。我們還向新冠病毒移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供了匯總的匿名位置數(shù)據(jù)，幫助政府決定實(shí)施或取消保持社交距離的隔離命令。我感到自豪的是，在這場(chǎng)危機(jī)期間，我們能夠支持民眾、企業(yè)和公共衛(wèi)生工作。

我們對(duì)社會(huì)的責(zé)任

這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的時(shí)代，但人們能夠在我們的平臺(tái)上就至關(guān)重要的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話。我們認(rèn)識(shí)到，我們有責(zé)任阻止不良行為者通過(guò)錯(cuò)誤信息、企圖壓制選民或發(fā)表仇恨或煽動(dòng)暴力言論來(lái)干擾或破壞這些對(duì)話。我理解人們?cè)谶@些領(lǐng)域的擔(dān)憂，我們也正在努力解決這些問(wèn)題。我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和清除有害內(nèi)容、防止選舉干擾的能力均有顯著提高，雖然我們正在取得進(jìn)展，但我們也承認(rèn)還有更多工作要做。

我知道我們這次聽(tīng)證會(huì)的主要目的是討論反壟斷和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，但是有四位主要科技公司的首席執(zhí)行官出席，我們也有機(jī)會(huì)討論技術(shù)如何更好地服務(wù)社會(huì)。我們每一家公司都在做著同樣的工作，以履行對(duì)社區(qū)的重要職責(zé)，同時(shí)也在進(jìn)行規(guī)劃和投資，以免出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)動(dòng)蕩。我希望今天的聽(tīng)證會(huì)討論能涉及未來(lái)，以及如何利用我們的規(guī)模和資源來(lái)幫助民眾和企業(yè)。

例如許多家庭擔(dān)心教育以及今后如何平衡家庭和工作責(zé)任。我們?nèi)绾卫梦覀兊漠a(chǎn)品來(lái)減輕人們的負(fù)擔(dān)?如果要繼續(xù)保持社交距離，我們還能為社區(qū)做些什么？我們?cè)鯓硬拍芨玫貛椭∑髽I(yè)去世界舞臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？科技公司還能如何協(xié)助公共衛(wèi)生工作？我們還沒(méi)有找到所有問(wèn)題的答案，但我希望我們的行業(yè)繼續(xù)尋找創(chuàng)新方式來(lái)支持社區(qū)度過(guò)這段艱難時(shí)期。

結(jié)論

我們的成功取決于我們?yōu)槿藗兩顒?chuàng)造價(jià)值的能力——無(wú)論是在Facebook上找到支持群組，在Instagram上創(chuàng)業(yè)，在Messenger上與親人視頻通話，還是在WhatsApp上與朋友保持聯(lián)系。

Facebook現(xiàn)在是一家成功的公司，但我們是按照美國(guó)方式走到現(xiàn)在：我們白手起家，提供人們認(rèn)為有價(jià)值的更好產(chǎn)品。根據(jù)我對(duì)美國(guó)法律的理解，公司不會(huì)因?yàn)檫^(guò)大而變壞。許多無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的大公司已經(jīng)不復(fù)存在。這就是為什么我們專注于開(kāi)發(fā)和更新我們的產(chǎn)品，帶給人們最好的體驗(yàn)。前提是我們繼續(xù)投資于新理念，履行我們更廣泛的社會(huì)責(zé)任。我希望我們能繼續(xù)取得進(jìn)步，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這是為了使用我們產(chǎn)品的民眾和企業(yè)，也是為了更廣泛的科技生態(tài)系統(tǒng)，更是為了全世界。

幾年前，F(xiàn)acebook將總部搬到了Sun Microsystems曾經(jīng)所在的園區(qū)。我們把他們的標(biāo)識(shí)從前面移到了背面，以此提醒我們科技領(lǐng)域變化很快。我一直認(rèn)為，行業(yè)的固有性質(zhì)使得總有一天會(huì)有產(chǎn)品取代Facebook。我希望我們能成為打造它的人，因?yàn)槿绻覀儾贿@樣做，別人就會(huì)這樣做。謝謝大家，我期待著大家的提問(wèn)。（辰辰）