11月12日,天貓雙十一狂歡節(jié)當(dāng)日交易額截止24:00交易額為2684億元,去年雙十一的交易額為2135.5億元,2017年為1682億。另外,2019年“11.11京東全球好物節(jié)”累計下單金額超2044億元。以這兩家披露具體數(shù)據(jù)的電商龍頭數(shù)據(jù)來看看,2019年“雙十一”購物節(jié)總成交額可謂再創(chuàng)新高。
"雙十一”這項購物節(jié),從2009年的淘寶商城促銷活動發(fā)展到今天已滿十周年。十年來,"雙十一"早已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛典,并且逐漸向全世界蔓延。從第11個"雙十一"放眼未來,零售行業(yè)的數(shù)字化旅程將如何發(fā)展?IDC認(rèn)為可以用三個"新"來概括。
第一個:新技術(shù)
IDC分析認(rèn)為,技術(shù)驅(qū)動是零售行業(yè)不斷的向前的核心動力,未來的零售行業(yè)也將隨著新技術(shù)的發(fā)展而不斷演進(jìn)。而在新興ICT技術(shù)中,5G、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、人工智能、機(jī)器人、區(qū)塊鏈等都將是改變零售行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù),其典型的應(yīng)用場景覆蓋了零售業(yè)的各個環(huán)節(jié),如物流、倉儲、營銷、員工管理、客戶管理等等。
第二個:新價值
由新技術(shù)催生的一輪又一輪”新零售”將持續(xù)演進(jìn),繼續(xù)成為新的市場熱點。從過去十年的經(jīng)驗來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響主要集中于零售價值鏈的前端,即營銷和銷售,而對價值鏈的后端,如產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的影響相對較低。未來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型力量將持續(xù)作用于零售價值鏈的后端,幫助零售企業(yè)實現(xiàn)端到端數(shù)字化,從而給各環(huán)節(jié)帶來新的價值。
第三個:新生態(tài)
在云計算、5G、人工智能等技術(shù)的作用下,傳統(tǒng)零售業(yè)正在構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)。新與舊的商業(yè)模式、現(xiàn)實與虛擬之間的界限越來越模糊,各個運營環(huán)節(jié)不再相互割裂,線上線下的購物場景逐步融合。
利用ICT技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺,將有效滿足企業(yè)、用戶、合作伙伴隨時隨地的數(shù)字化接入需求,實現(xiàn)零售企業(yè)人與人、物與物、人與物的全聯(lián)接,把商品、渠道、制造商與客戶有機(jī)地聯(lián)接在一起,實現(xiàn)信息流(數(shù)據(jù)交換)、物流(供應(yīng)鏈整合)、資金流(交易結(jié)算)、人流(用戶畫像)的高效運轉(zhuǎn),為消費者帶來全新購物體驗的同時,幫助零售企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值。
IDC認(rèn)為,零售革命的再爆發(fā)存在多方面驅(qū)動因素,其中最重要的是消費者訴求的變化。隨著數(shù)字化原生代逐漸成為市場主力,消費者的生活節(jié)奏加快,時間更加碎片化,用戶需求不斷深化,對個性化產(chǎn)品、高消費體驗的訴求日益增強(qiáng)。零售商必須以數(shù)字化的思維和持續(xù)的技術(shù)投入為依托,以提供無摩擦、不間斷的卓越消費體驗為使命,進(jìn)行持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,確保自身能夠在短期內(nèi)應(yīng)對變革、在長期內(nèi)獲得成功。
責(zé)任編輯:楊林宇
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