近日,據(jù)央視財經(jīng)消息,盡管瓜子二手車號稱有259項的檢測,然而消費者依然買到了泡水車與事故車。更糟糕的是,在購買到問題車之后,消費者的后期維權(quán)步履維艱。
央視財經(jīng)報道稱,今年三月份,山東青島的楊先生在瓜子二手車平臺上購買了一輛二手車。在沒有試車的情況下,楊先生交了九萬多元的購車款,并簽訂了購車合同。讓楊先生沒想到的是,在檢測報告中顯示車況完好,而現(xiàn)實中卻存在著安全隱患。
楊先生說,買完了之后,剛開到路上,車的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開始亮,在報警。無奈之下楊先生只能把車輛送回復(fù)檢。復(fù)檢員稱,一共檢查了五遍,這款車只是它有一層浮銹,有可能是別的泡水車的零件換到了該車上,而這輛車本身并不是泡水車。
為了核實,楊先生撥打了保險公司客服的電話。查詢此車在2018年8月20日在青島市有一次出險記錄,并記錄“本車涉水”。而記者在一個近500人的維權(quán)QQ群里看到,有很多消費者都有著跟楊先生類似的遭遇。
此外,河北的韓先生也遇到了類似的情況。
去年十月,韓先生從瓜子二手車平臺上,花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車,韓先生在網(wǎng)上查詢車輛詳細狀況時,卻發(fā)現(xiàn)這根本不是自己想要的款型。韓先生表示,它網(wǎng)站標注是17款,結(jié)果拿到的是15改款。而涉事車輛品牌客服中心則稱,核實過這個車輛是屬于16款的。
按照目前的市場行情,韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比,價格差了2萬到3萬元左右。韓先生按照網(wǎng)上的信息,找到了位于北京市朝陽區(qū)的瓜子二手車總部。當韓先生在店內(nèi)詢問檢測報告準不準時,瓜子二手車嚴選直賣店銷售人員說:“準,如果這邊的檢測不準,評估師是要負責任的。”
但是當韓先生表示,自己購買的車輛有問題,想找售后部門時,銷售人員卻是另一副嘴臉。無論是瓜子二手車的客服,還是總部的銷售人員,都對售后部門的地址語焉不詳。截止到8月19日晚上22:44為止,韓先生依然沒有見到瓜子二手車的售后服務(wù)人員,對車輛問題進行協(xié)商解決。
此前有消費者表示:自己選擇在瓜子二手車平臺購買,是因為相信代言人孫紅雷,如今被騙孫紅雷也應(yīng)該承擔責任,對于此事律師表示,如果品牌代言人造成消費者損害,或明確知道產(chǎn)品是虛假的,代言人應(yīng)當承擔連帶責任。
責任編輯:趙睿
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