Facebook承認雇人監(jiān)聽和轉錄用戶對話 現(xiàn)已停止

（原標題：Facebook also hired human contractors to listen to audio from its Messenger app）

網易科技訊 8月14日消息，據外媒報道，據知情人士爆料稱，F(xiàn)acebook始終在雇傭第三方承包商審查和轉錄其用戶的音頻內容。對此，F(xiàn)acebook聲稱，“一個多星期前”已經停止這種行為，并指出這些承包商之前被雇傭來檢查匿名對話是否在Messenger應用程序上被正確轉錄。

自2015年以來，Messenger提供了將語音剪輯轉錄為文本的功能，不過默認情況下是關閉的。Facebook聲稱，只有那些選擇使用該功能的用戶，他們的音頻剪輯才會受到第三方承包商審查。然而，F(xiàn)acebook的支持頁面顯示，即使聊天中只有一個人同意在Facebook上轉錄這段對話，那么無論誰發(fā)送了對話內容，線程中的任何音頻都會被轉錄。

考慮到在Facebook的支持頁面或服務條款中，沒有任何地方表明會有人類會查看用戶的音頻內容，這一發(fā)現(xiàn)尤其令人感到不安。Facebook的支持頁面寫道：“語音轉文本功能使用機器學習。你使用這個功能越多，語音轉文本對你的幫助就越大。”

Facebook曾表示，該公司的系統(tǒng)會自動處理你和其他人提供的內容和通信，以分析背景及其內容，但這其中沒有提到其他人會審查這些內容。Facebook只在其服務條款中將第三方供應商定義為，通過“分析我們的產品如何被使用”來“支持我們業(yè)務”的供應商，但它沒有明確說明其中可能包括人類。

此前有調查發(fā)現(xiàn)，谷歌、蘋果、微軟以及亞馬遜都使用人類承包商來監(jiān)聽通過語音助手產品獲得的音頻，但對用戶卻對此知之甚少。

自那以后，亞馬遜允許用戶選擇退出該功能，而谷歌則為自己的做法進行了辯護，稱這一過程幫助Google Assistant使用多種語言進行操作。另一方面，蘋果上周宣布，該公司已停止使用人類承包商審查Siri的對話，而且很快就會允許用戶選擇退出。（小小）