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北京2022年冬奧會將于明年2月開幕,百勝中國作為北京冬奧會官方贊助商,將在餐飲服務(wù)領(lǐng)域為賽會貢獻(xiàn)力量。屆時,百勝中國旗下肯德基品牌也將在賽會舉辦期間入駐比賽場館,為世界各國的運(yùn)動員和來賓提供餐飲服務(wù)。

百勝中國將通過世界一流的供應(yīng)鏈能力、嚴(yán)格的原料管理、精選的冬奧村菜單、領(lǐng)先的數(shù)字化能力,為本屆冬奧會提供安全、健康、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。 與此同時,百勝中國也希望通過自身強(qiáng)大的品牌影響力、3億多的會員,以及數(shù)以萬計、熱情專業(yè)的外送紅騎士,從不同層面更好地展現(xiàn)冬奧風(fēng)采和品牌活力。

肯德基紅騎士新形象即將“出街”為北京冬奧會提前預(yù)熱

提前為北京冬奧會打Call

隨著北京冬奧會腳步的臨近,肯德基也開始著手在各個服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上圍繞北京冬奧會主題進(jìn)一步打磨改造,力求在帶去更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,通過一些細(xì)節(jié)預(yù)先營造北京冬奧會氛圍。

比如,肯德基近期即將推出印有肯德基與北京冬奧會聯(lián)合logo的外賣包裝紙袋。從今年11月開始,在北京冬奧會的三個舉辦地——北京、張家口和延慶,消費者如果點肯德基外賣,就將隨餐收到肯德基特別準(zhǔn)備的冰雪知識宣傳手冊。

肯德基紅騎士新形象即將“出街”為北京冬奧會提前預(yù)熱

而肯德基遍布全國各地、數(shù)以萬計的宅急送紅騎士,這群頗具辨識度的美味傳遞者同時也可以成為展示北京冬奧會氛圍“接地氣”的窗口。

為了更好地利用這一窗口,近期,肯德基就將為宅急送紅騎士來一次北京冬奧主題形象的全新?lián)Q裝,并在裝備和服務(wù)體驗細(xì)節(jié)上完善升級。通過紅騎士全新的形象和服務(wù)體驗上的升級,讓他們?yōu)橄M者送去餐點的同時,也成為穿梭于城市街頭的北京冬奧會信息傳遞者,提前為明年的北京冬奧會打Call。

紅騎士北京冬奧會主題新形象即將“出街”

今年10月中旬起,上海和北京的肯德基紅騎士將陸續(xù)穿上全新的帶有北京冬奧會和KFC聯(lián)合logo的制服。該新制服采用襯衫面料,增加立領(lǐng)和肩帶設(shè)計,讓整體形象精神奕奕。

肯德基紅騎士新形象即將“出街”為北京冬奧會提前預(yù)熱

另外,紅騎士的裝備方面也有諸多升級。具體來看,外送箱熱包的容量進(jìn)一步加大,其內(nèi)部增加了隔檔數(shù),空間設(shè)計更靈活,也能有效避免大單時產(chǎn)品的擠壓;熱包的內(nèi)部支撐架配合掛鉤設(shè)計,幫助產(chǎn)品在外送箱中的固定。在保溫方面,熱包可事先在店內(nèi)預(yù)熱,提升箱內(nèi)整體溫度,并在預(yù)熱完成后,連接線上的指示燈會顯示進(jìn)入備用狀態(tài)。飲料常溫包的容量也有所增加,一次可以同時容納8杯飲料,同樣也具備保溫功能能較大程度地保持飲料原有溫度。外送箱熱包和常溫包都同樣配有4cm寬的反光條,增加夜間外送時的安全。

除了“硬件”的完善之外,“軟件”也同樣持續(xù)更新中。針對紅騎士服務(wù)規(guī)范,除了熱情、禮貌、得體的基本服務(wù)原則外,肯德基鼓勵騎手結(jié)合場景給予顧客個性化的問候語。同時針對消費者用餐后的滿意度調(diào)查,也有針對騎手維度的服務(wù)評估,未來和騎手等級體系打通,打造星級騎士。

肯德基紅騎士新形象即將“出街”為北京冬奧會提前預(yù)熱

通過此次紅騎士的全新形象和服務(wù)體驗的提升,肯德基希望在為廣大消費者帶來美味餐品的同時,也讓這些一線的美味傳遞者,在全社會普及冰雪知識,營造北京冬奧會氛圍,積極弘揚(yáng)奧林匹克“卓越, 友誼, 尊重的價值觀”,助力中國冰雪運(yùn)動發(fā)展。

責(zé)任編輯:趙睿

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