官方擬規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得刪除用戶不利評價

市場監(jiān)管總局30日起就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》公開征求意見。征求意見稿明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得虛構(gòu)交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價，不得違法搭售商品或者服務(wù)。

資料圖。 (圖文無關(guān))中新社記者 呂明 攝

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，維護(hù)各方主體合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易持續(xù)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局起草了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，30日起公開征求意見，意見反饋截止時間到2019年 5月 29日。

征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得違反法律、法規(guī)、國務(wù)院決定的規(guī)定，從事無證無照經(jīng)營活動；除依法不需要辦理市場主體登記的經(jīng)營者以外，所有網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者均應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記；允許符合條件的自然人網(wǎng)店經(jīng)營者依法登記為個體工商戶。

征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息，對其知悉的消費者個人信息或者經(jīng)營者的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。

征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得虛構(gòu)交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價，不得違法搭售商品或者服務(wù)，不得濫用市場支配地位，不得限制交易、收取不合理費用等。

資料圖。 中新社記者 陳驥旻 攝

征求意見稿規(guī)定，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則；應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供公開評價途徑；應(yīng)當(dāng)以多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺的經(jīng)營者的真實身份信息進(jìn)行核驗、登記、建檔；應(yīng)當(dāng)建立對平臺內(nèi)商品和服務(wù)信息的檢查監(jiān)控機(jī)制，依法處置、報告平臺內(nèi)違法信息等。

另外，征求意見稿還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時處理消費者投訴、舉報；平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費者維權(quán)；鼓勵平臺經(jīng)營者建立爭議在線解決機(jī)制、質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。