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編者按:“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,央廣網(wǎng)啄木鳥平臺推出“3·15”特別報道,聚焦消費者關(guān)切,共同維護您的合法權(quán)益!

春天本來是患有過敏性鼻炎的車主戈先生最討厭的季節(jié),但他購買了廣汽埃安AION S 2019款魅EVO 630之后的每個冬天,都無比盼望春天的到來。

“冬天開這車的感覺,太不踏實了。”

續(xù)航打折、斷崖式掉電

車主上路即焦慮

2019年4月,埃安推出首款車型AION S,同年年底,戈先生購買了一輛AION S 2019款魅EVO 630。談起選擇彼時知名度還不算太高的埃安的原因,戈先生表示,首先是被它的名字吸引,其次就是宣傳中630km的續(xù)航里程。

戈先生告訴記者,當(dāng)時他的女兒剛出生,小名叫做“安安”,他覺得埃安的諧音就是“愛安”,非常戳中他的點。再加上彼時新能源市場競爭還沒有像現(xiàn)在這般慘烈,很多新興品牌還沒有量產(chǎn)車入市,同價位性能對標(biāo)品牌較少,于是他就最終選擇了埃安,而且選擇的是高續(xù)航版本。

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

戈先生的廣汽埃安汽車(央廣網(wǎng)發(fā) 車主供圖)

但在使用過程中,“傳說”中的630km續(xù)航卻成了他的一塊兒心病。

戈先生介紹,對于新能源車?yán)m(xù)航里程打折,他是有心理準(zhǔn)備的,但沒想到會少這么多。戈先生表示,在他的實際使用中,這輛車的實際續(xù)航連350km都難以實現(xiàn)。而每到夏天、冬天需要開空調(diào)的時候,行車中總伴隨著焦慮。

“尤其是冬天,掉電的速度都趕不上我驚訝的速度。”

戈先生稱,他后來才知道,他的車即使續(xù)航不打折,也跑不了630km。在他買車時,埃安宣傳采用的是絕大部分新能源廠商都取消了的60km/h等速續(xù)航,而非當(dāng)時業(yè)界已經(jīng)通用的NEDC綜合續(xù)航里程。

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

此前該車型的宣傳海報(央廣網(wǎng)發(fā) 車主供圖)

而目前在售的AION S 630相關(guān)型號,官方宣傳的續(xù)航里程,已經(jīng)變成了510km。

“不過,那也不能少這么多啊。”戈先生實際使用觀察下來,自己的車目前充滿電,顯示續(xù)航基本還保持在500公里左右,但上路跑一陣后,就會發(fā)現(xiàn)其迅速掉電,“比如充滿是500,跑了100后,續(xù)航剩余顯示大概不到200。”

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

此前央廣網(wǎng)汽車投訴站接到的投訴截圖

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與戈先生有相似困擾的埃安車主并不在少數(shù),不知什么時候就會大幅下跌的剩余續(xù)航,讓他們在行駛過程中非常不安。

而在第三方的測試中,埃安的低溫環(huán)境續(xù)航測試表現(xiàn)依然讓人失望。

據(jù)第一財經(jīng)報道,汽車垂直媒體懂車帝在2021年年底,對市面上41款熱門新能源車進行了一次冬季續(xù)航測試,廣汽埃安的兩款車?yán)m(xù)航達成率位居末段班,達成率僅為37.71%和38.67%。600km的官方續(xù)航里程,實際續(xù)航僅230km左右。

而在北京、天津、河北省消費者協(xié)會近日組織開展的10款電動汽車低溫續(xù)駛里程比較試驗中,由廠商提供的,未上牌的AION S低溫續(xù)駛里程實測值為281km,達成率為61.1%,位列第七。

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

(圖片來源:北京市消費者協(xié)會官網(wǎng))

自燃新聞不斷

鎖電后續(xù)航縮水進一步加重

盡管續(xù)航里程下跌得十分厲害,但戈先生卻不想去4S店,通過“OTA升級”來解決。

戈先生告訴記者,他所在的車友群,曾經(jīng)有部分車主在被通知或未被通知的情況下到店去做升級,沒想到升級卻變成了“降級”。這些車友的車,在“OTA升級”后功率被限制在原來的70%左右,電量只能沖進不到50kw,與出廠標(biāo)定的58.8kW有很大差異,且續(xù)航能力下降得更嚴(yán)重。在車友群里,車主給這次升級起了“鎖電門”的代號。

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

車主提供的“鎖電證明”(央廣網(wǎng)發(fā) 車主供圖)

戈先生的擔(dān)心,不無道理。2021年央廣網(wǎng)《汽車投訴站》就報道過廣汽埃安的鎖電事件。很多車主原本就“不富裕”的續(xù)航里程,因為這次鎖電“雪上加霜”。為什么要“鎖電”?業(yè)內(nèi)專家普遍的觀點是,汽車廠商借由“OTA升級”鎖電,主要是在短期解決不了電池的設(shè)計缺陷時,為了降低車輛電池起火自燃風(fēng)險而進行的操作。

而埃安“自燃”事件,近兩年屢屢見諸報端。不久前,一輛疑似埃安v的自燃視頻在車主群流傳,但看到的車主們,并沒有表現(xiàn)出驚訝,“埃安嘛,也不是第一次了。”據(jù)了解,埃安自上市以來,已經(jīng)被多次曝出行駛途中或停泊時自燃。僅2020年一年,就有七起埃安自燃事件被公開報道。戈先生表示,以他一個老車主的觀察,埃安已經(jīng)陷入了“電池出問題-OTA升級-鎖電-出問題-再升級”的怪圈中,所以在廠商給出明確說法之前,他并不想拿自己的車去做實驗。

作為集團新能源戰(zhàn)略的重要支點,廣汽集團致力于將埃安品牌打造成為其高端電動汽車品牌。2021年廣汽集團推進廣汽埃安的混改,對其進行增資擴股,打造集“研產(chǎn)銷”為一體的新能源車企。可以看出,廣汽集團對埃安的未來寄予厚望,不過這樣的投入,不知道是否換回車主對埃安的認(rèn)可。

續(xù)航折損、自燃頻發(fā),開廣汽埃安的這款車型心里太不踏實了

AION LX Plus發(fā)布會直播內(nèi)容

1月5日,埃安AION LX PLUS車型正式上市,其續(xù)航里程號稱最高達1008km。不過,雖然車已經(jīng)上市,目前還沒有實車交付。而對于像戈先生一樣,曾經(jīng)因為高續(xù)航而選擇埃安的車主們,紙面上升級的續(xù)航里程數(shù),與他們的實際體驗關(guān)聯(lián)甚少。如果忽略了車主們的實際使用體驗,即使宣傳的續(xù)航里程再高,也無法讓人心安。

來源:央廣網(wǎng)

責(zé)任編輯:端焰

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