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民生調(diào)查局】

編者按:

這里是民生調(diào)查局,見(jiàn)人所未見(jiàn),調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒(méi)關(guān)注的,調(diào)查你想看的、未看到的。

中新網(wǎng)客戶端北京11月8日電 題:我的健身房關(guān)門了!肥肉沒(méi)少,錢還能要回來(lái)嗎?

作者 謝藝觀

“游泳健身,了解一下”,大街小巷,地鐵站旁,我們總能聽(tīng)到這一句“親切”的召喚。

但健身房就像一個(gè)“渣男”,辦卡前對(duì)你百依百順,辦卡后只剩不理不睬,稍不留神,可能就“消失”得無(wú)影無(wú)蹤。

“我的健身房突然關(guān)門了”

“來(lái)來(lái),后轉(zhuǎn)體,高溫瑜伽仰臥起,動(dòng)感單車普拉提,保溫杯里泡枸杞;來(lái)來(lái),深呼吸,晨跑夜跑游幾米,平板啞鈴劃船機(jī),不達(dá)目的不放棄。”

《卡路里》的歌詞,可以說(shuō)當(dāng)代人們健身的真實(shí)寫(xiě)照。

為了早日實(shí)現(xiàn)“馬甲線”、“A4腰”、“蜜桃臀”……很多人把錢“送”進(jìn)了健身房,希望借此實(shí)現(xiàn)S形身材、八塊腹肌。

但現(xiàn)在,很多人發(fā)現(xiàn),肚子里的肥肉還沒(méi)有減掉一層,健身房竟悄悄關(guān)門了。在湖南長(zhǎng)沙上大學(xué)的何媛就遇到這種情況。

何媛說(shuō),“之前,長(zhǎng)沙星燃奧體健身房舉行活動(dòng),說(shuō)是辦卡后全額退款,分十次十個(gè)月返還,我就在6月辦了卡。現(xiàn)在才返了6700元,還有12000元沒(méi)有返,健身房就關(guān)門了。”

面對(duì)健身房大幅度的優(yōu)惠,何媛不是沒(méi)有懷疑過(guò)。“當(dāng)時(shí)問(wèn)了很多次,教練說(shuō)老板后臺(tái)硬。辦私教課時(shí)也是,私教為了業(yè)績(jī)一直推銷,并強(qiáng)調(diào)不會(huì)出事,說(shuō)著說(shuō)著就心動(dòng)了。”更虧的是,何媛覺(jué)得花了大把的錢,并沒(méi)有鍛煉出什么效果。

家住湖北武漢的張林也遭遇了健身房關(guān)門,錢退不回來(lái)一事。“之前在武漢楊家灣保利華都二樓的極健游泳健身會(huì)所給家里老人辦了兩張兩年卡,一個(gè)月游三五次泳,健身器材基本沒(méi)用過(guò)?,F(xiàn)在還不到一年,健身房就關(guān)門了,想要退款,老板說(shuō)沒(méi)錢,要走破產(chǎn)流程。”

“近期健身房關(guān)門的很多,主要是市場(chǎng)環(huán)境不好,現(xiàn)在方圓兩公里出現(xiàn)四五家健身房是常事,競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。”北京一家健身房教練小朱告訴記者。前瞻研究院報(bào)告指出,目前健身行業(yè)正遭遇著中年危機(jī),60%以上傳統(tǒng)健身房經(jīng)營(yíng)困難,面臨虧損甚至倒閉。

預(yù)付卡“餡餅”變“陷阱”

與何媛、張林經(jīng)歷遭遇類似案例消費(fèi)者并不少。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《2019年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》中顯示,健身服務(wù)投訴7738件,投訴量同比上漲72.6%。“健身服務(wù)投訴增長(zhǎng)較大的主要原因是預(yù)付卡后商家跑路,引發(fā)群體性投訴。”

《2018-2019健身行業(yè)白皮書(shū)》也顯示,2018年共有3099家健身房關(guān)閉,關(guān)閉率為4.36%,成立一年內(nèi)關(guān)閉的健身房528家。

2019年,20年品牌歷史的浩沙成為標(biāo)志性事件。因資本運(yùn)作失敗,160家門店、30萬(wàn)會(huì)員的浩沙健身幾乎全部門店關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓,浩沙健身的員工和會(huì)員消費(fèi)者成為買單人。

目前浩沙國(guó)際董事長(zhǎng)施洪流、泉州浩沙健身俱樂(lè)部有限公司法定代表人施鴻雁均已被法院列入失信名單,涉案標(biāo)的金額超過(guò)12億元。

“為盡快收回前期的巨大投資,傳統(tǒng)健身房?jī)A向選擇超賣年卡(預(yù)付卡)的商業(yè)模式:新店落地后制定較高的零售價(jià)格同時(shí)推出價(jià)格低廉的年卡,超賣年卡形成大量預(yù)收款,用預(yù)收款再拓展新店,從而陷入慣性循環(huán)。

“買一年送半年”“五折購(gòu)卡”“特大促銷”“返利”,近年健身房為了爭(zhēng)搶客戶,各種優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮。一旦辦了年卡,有網(wǎng)友表示,教練又會(huì)在你身邊嚷嚷著動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)、不會(huì)訓(xùn)練,讓你買私教。

“超賣年卡模式就是一場(chǎng)健身房和客戶的對(duì)賭,賭的是辦理年卡的客戶不會(huì)常來(lái)健身房。”某健身房教練說(shuō),預(yù)付款快速帶來(lái)龐大現(xiàn)金流。

甚至有不法分子臨時(shí)租用平臺(tái),打著健身房“新店即將開(kāi)張”或者“裝修升級(jí)”的幌子,用低價(jià)或者辦卡優(yōu)惠活動(dòng),忽悠消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)售卡,一旦收到資金,就迅速卷款跑路。

“預(yù)付款不是利潤(rùn),預(yù)付款用來(lái)填補(bǔ)前期投資款,還要支付未來(lái)會(huì)員服務(wù)、人員工資、器材維護(hù)等成本。”一位業(yè)內(nèi)分析人士表示,由于經(jīng)營(yíng)成本高、盲目擴(kuò)張等原因,一旦遭遇資金鏈斷裂,只能關(guān)門了事。

預(yù)付的錢還能要回來(lái)嗎?

何媛回憶稱,“在關(guān)門前一個(gè)月,正值返現(xiàn)期,結(jié)果健身房說(shuō)資金不夠,下個(gè)月一起領(lǐng)。當(dāng)時(shí)要是多留意想想就好了。”張林辦了會(huì)員的健身房則曾拖欠租金逾33萬(wàn)元被商場(chǎng)發(fā)催收通知。

綜合梳理看,消費(fèi)者需多留意健身房房租是否足額繳納、人員工資是否按時(shí)發(fā)放、資金能否周轉(zhuǎn)等情況,來(lái)判斷是否出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。但一旦遭遇企業(yè)關(guān)門,預(yù)付款如何處理?法律上有相關(guān)規(guī)定。

如,合同法第107條有規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第53條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

“這兩部法律,終歸還是民商法的范疇,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制性限制是不夠的。”北京市云通律師事務(wù)所主任閆兵告訴記者,健身房基本上都是小微企業(yè),不管是倒閉還是跑路,很難找到人。除非是假借開(kāi)健身房名義,有預(yù)謀地收完錢跑路,屬于刑法上的詐騙行為。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌建議,防范于未然,建立預(yù)付款專門賬戶或共管賬戶,設(shè)立保證金,向廣大消費(fèi)者定期公布預(yù)付費(fèi)使用情況等,確保消費(fèi)者權(quán)益。(文中何媛、張林為化名)

責(zé)任編輯:黃仙妹

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