虛構(gòu)原價(jià)、捆綁銷售、集贊騙局　“雙十一”這些坑你掉過嗎？

新華社成都11月6日電 題：虛構(gòu)原價(jià)、捆綁銷售、集贊騙局　“雙十一”這些坑你掉過嗎？

新華社記者 董小紅

全網(wǎng)最低價(jià)比原價(jià)還貴、集贊優(yōu)惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會(huì)如約將至，各大電商平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)宣傳“燒腦”促銷規(guī)則，琳瑯滿目的商品都被貼上優(yōu)惠折扣的標(biāo)簽。然而，“低價(jià)風(fēng)暴”背后，有哪些套路？隱藏哪些陷阱？

“低價(jià)風(fēng)暴”有貓膩：虛構(gòu)原價(jià)、捆綁銷售、集贊騙局

四川消費(fèi)者楊女士在某購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)店“原創(chuàng)設(shè)計(jì)服裝店”關(guān)注了一件標(biāo)價(jià)為559元的連衣裙多日，準(zhǔn)備網(wǎng)店搞優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)再買。“雙十一”之前，網(wǎng)店宣傳全場(chǎng)包郵、滿500減20元，楊女士當(dāng)機(jī)立斷下單付款539元購(gòu)買了心儀的連衣裙。

三天后，楊女士又上該網(wǎng)店選購(gòu)?fù)馓祝瑓s發(fā)現(xiàn)之前下單購(gòu)買的連衣裙標(biāo)價(jià)只要335元，居然又大幅度降了204元！楊女士要求網(wǎng)店退還差價(jià)，網(wǎng)店卻拒絕退錢……

“雙十一”前夕，類似虛構(gòu)原價(jià)現(xiàn)象屢見不鮮，捆綁銷售也是常見套路。

最近，市民胡女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一張火車票，票價(jià)為65元。但要額外收取兩張優(yōu)惠券費(fèi)用共30元，網(wǎng)站顯示，優(yōu)惠券可享受7*24小時(shí)預(yù)訂服務(wù)、客服服務(wù)、快速退改簽服務(wù)、短信提醒服務(wù)等，并且不能取消，胡女士支付了30元優(yōu)惠券費(fèi)用，但事后發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)惠服務(wù)根本是“紙上談兵”，沒有一項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)，但錢又退不了。

“不僅沒買到便宜，反而還白交了錢。”胡女士后悔地說。

微信集贊低價(jià)購(gòu)物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路。

“只要將活動(dòng)內(nèi)容分享到朋友圈，并累計(jì)點(diǎn)贊28個(gè)，就可以低價(jià)領(lǐng)取生蠔”——家住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引，急忙在朋友圈吆喝求點(diǎn)贊，在活動(dòng)期間完成集贊數(shù)量后，支付了49.6元購(gòu)買了10斤生蠔。但在約定提貨時(shí)間去領(lǐng)取生蠔時(shí)，商家卻說活動(dòng)太火爆，生蠔已領(lǐng)完了……

“覺得太坑了，這不是騙人嗎！”易女士說，打開朋友圈，現(xiàn)在還有好多不明真相的朋友在集贊低價(jià)買東西……

商家套路深：虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱

記者了解到，隨著“雙十一”來臨，商家的套路主要表現(xiàn)在虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等方面。

——虛假宣傳誤導(dǎo)。四川省律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)單靜說，一些不良商家為了在“雙十一”期間刷銷量，會(huì)用一些虛假詞匯來做宣傳，趁機(jī)誤導(dǎo)消費(fèi)者，比如，“產(chǎn)量一直領(lǐng)先”“全網(wǎng)最低價(jià)”等，背后大多是虛構(gòu)的事實(shí)和隱藏的真相。

北京安博（成都）律師事務(wù)所律師韋海軍說，雖然法律有欺詐增加三倍賠償?shù)囊?guī)定，但不少商品銷售者存僥幸心理，認(rèn)為不被抓到就不會(huì)被罰款，因此，虛假宣傳反而成為一種常見的商家銷售套路。

——利用信息不對(duì)稱先漲價(jià)后打折。“一些商家通過這種方式誘騙消費(fèi)者消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”泰和泰律師事務(wù)所律師廖華說。

“我看準(zhǔn)要買一款嬰兒車，上個(gè)月原價(jià)還是1300元，最近幾天突然變成了2400元，還寫著‘雙十一’將大降價(jià)500元，實(shí)際上比原價(jià)貴多了……”市民楊先生說。

——“釣魚式”低價(jià)陷阱。記者了解到，在一些網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)、微信平臺(tái)上，類似通過免費(fèi)集贊、免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)、免費(fèi)試用等噱頭來誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，有的故意不事先寫明押金定金是否退還，有的將“參加該活動(dòng)一律不能退款”等條款模糊處理寫在活動(dòng)頁面最后，造成消費(fèi)者錢物兩失的情況不在少數(shù)。

四川博紳律師事務(wù)所律師李凊說，消費(fèi)者參與了這些“釣魚式”低價(jià)購(gòu)物活動(dòng)，后期商家就會(huì)以“貨物發(fā)完了”“訂單未使用”等借口，拒絕退還收取的押金，或者告知退款要收取高額手續(xù)費(fèi)，甚至實(shí)際提供的商品或服務(wù)與宣傳不符，來坑騙消費(fèi)者。有的微信集贊還需要提供身份信息和社交賬號(hào)，很可能導(dǎo)致個(gè)人信息被盜。

記者了解到，很多商家在促銷、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)中，為了誘使不特定消費(fèi)者參與宣傳活動(dòng)，沒有在宣傳中對(duì)參與活動(dòng)資格、參與活動(dòng)人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量等進(jìn)行限制，在消費(fèi)者滿足活動(dòng)條件后，又以不符合參與活動(dòng)資格、參與活動(dòng)人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量有限制等不予兌現(xiàn)承諾。

消費(fèi)者擦亮眼學(xué)會(huì)較真　行業(yè)強(qiáng)化自律和社會(huì)共治

廖華說，從消費(fèi)觀念上，消費(fèi)者一定要學(xué)會(huì)較真，要敢于依靠相關(guān)組織，依靠專業(yè)人士，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

單靜等專家認(rèn)為，在遭遇“釣魚式”購(gòu)物陷阱時(shí)，若商家以不正當(dāng)理由拒絕兌現(xiàn)，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督部門投訴商家的虛假銷售行為；也可向當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織請(qǐng)求調(diào)解；還可向人民法院提起訴訟。

記者了解到，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款費(fèi)用的三倍。

北京盈科（成都）律師事務(wù)所律師高濤說，“雙十一”來臨，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生。建議廣大消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)大型的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，下單前仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解所購(gòu)商品或服務(wù)的使用規(guī)則和限制性條款。注意保留證據(jù)，如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等，以便發(fā)生糾紛及時(shí)有效維權(quán)。

相關(guān)專家也指出，針對(duì)“雙十一”種種購(gòu)物陷阱，還需要加強(qiáng)監(jiān)管和社會(huì)共治。不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù)，加大打擊力度和手段；同時(shí)，探索建立多省份執(zhí)法監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步建立健全多省份的日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)研究解決跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問題。