9月11日,中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布一份北京銀保監(jiān)局作出的行政處罰信息公開表。
公開表顯示,梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司因存在“對外包活動管理存在嚴重不足”,違反了《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條,于9月2日被北京銀保監(jiān)局給予合計80萬元罰款的行政處罰。
“天眼查”顯示,梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司于2005年9月21日在北京市工商行政管理局登記成立,公司經(jīng)營范圍包括提供購車貸款業(yè)務(wù)等十項服務(wù),公司兩大股東分別為戴姆勒股份公司(52.2%)和戴姆勒大中華區(qū)投資有限公司(47.8%)。
澎湃新聞此前報道,今年4月,因發(fā)動機漏油問題,一位新購奔馳車的女車主在與4S店西安利之星多次協(xié)商未果后,爬上引擎蓋哭訴維權(quán)。隨后,女車主與西安利之星4S店相關(guān)負責人的通話錄音又曝光了她曾被收取15200元“金融服務(wù)費”。一時間,“金融服務(wù)費”成了新的爭議焦點。
事件發(fā)生后,西安市市場監(jiān)管部門成立由質(zhì)量、工商、法制、消保、市場、經(jīng)檢、物價等職能處室組成的執(zhí)法辦案專班,調(diào)查此事。
新華網(wǎng)4月15日報道,對于媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務(wù)費”問題,中國銀保監(jiān)會高度重視,已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示,將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施,切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
4月16日晚,簽署奔馳女車主與西安利之星奔馳4S店達成和解,雙方同意由甲方(4S店)在30日內(nèi)為乙方(女車主)更換一輛全新梅賽德斯-奔馳型號CLS300動感型跑車版車輛。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂次日將原車輛隨附文件交付甲方,并及時將原車輛過戶至甲方名下;甲方負責敦促第三方機構(gòu)免除并返還墊資服務(wù)、代表掛牌、抵押登記等服務(wù)費共15575元。
5月10日,國家市場監(jiān)管總局約談奔馳,稱上述事件暴露出汽車行業(yè)一些長期、普遍存在的問題。特別是4S店收取“金融服務(wù)費”、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務(wù)質(zhì)量差等問題,成為廣大消費者反映強烈的痛點。
市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負責人強調(diào),奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構(gòu)收取相應(yīng)報酬,再以“金融服務(wù)費”“貸款服務(wù)費”等名目向消費者收取費用,違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用,都必須嚴格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定,確保事先明碼標價、消費者自主選擇、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務(wù),不得違規(guī)收取費用;不得巧立名目,誤導消費者;禁止強制或者變相強制搭售、虛假宣傳、誘導式交易等。
責任編輯:黃小群
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