郵政局整頓快遞違規(guī)收費怎么回事？郵政局整頓快遞違規(guī)收費有哪些措施

中新經(jīng)緯客戶端8月1日電 據(jù)國家郵政局網(wǎng)站1日消息，7月31日，國家郵政局召開電視電話會議，對全行業(yè)將于8月份集中開展的快遞末端服務(wù)違規(guī)收費清理整頓工作進(jìn)行專項部署。

國家郵政局介紹，今年4月以來，國家郵政局在全國范圍統(tǒng)一安排開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費整改工作，違規(guī)收費現(xiàn)象得到一定程度遏制。針對部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費情況，國家郵政局黨組決定8月份集中開展清理整頓工作。

資料圖 中新經(jīng)緯攝

國家郵政局黨組成員、副局長劉君提出了以下五點要求。一是要妥善處理好清理、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系。各寄遞企業(yè)要按照市場規(guī)律依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，從戰(zhàn)略角度科學(xué)規(guī)劃全網(wǎng)運行的平衡性穩(wěn)定性，穩(wěn)定行業(yè)健康發(fā)展根基。

二是要建立健全科學(xué)有效的內(nèi)控機(jī)制，理順總部與基層網(wǎng)點的關(guān)系，打造利益共同體，不斷健全快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享、成本共擔(dān)，要采取多種手段遏制以罰代管，減輕末端運行壓力。

三是要充分利用國家有關(guān)部門政策，積極參與郵政快遞合作、交通快遞合作和快遞同業(yè)合作，因地制宜推動快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)進(jìn)村”。

四是郵政管理部門要勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為、共克時艱，在推動發(fā)展中解決難題，要積極鼓勵快遞末端服務(wù)采取以降本增效為主的集約發(fā)展方式，推動企業(yè)自我挖潛，大膽嘗試符合實際的末端服務(wù)模式，降低成本，激發(fā)活力。

五是要認(rèn)真落實《交通運輸領(lǐng)域中央與地方財政事權(quán)和支出責(zé)任劃分改革方案》，積極爭取地方黨委政府的支持，合力完善郵政快遞末端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)均等化水平，推動末端服務(wù)向集約化發(fā)展。

會議提出，各快遞企業(yè)總部在對違規(guī)收費現(xiàn)象開展自查自糾的基礎(chǔ)上，要尊重市場規(guī)律，加強精細(xì)管理。一是在與電商合作中要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務(wù)深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務(wù)能力承諾派送范圍和深度；二是要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標(biāo)準(zhǔn)；三是在末端投遞過程中，除經(jīng)與收件人協(xié)商同意其他投遞方式外，應(yīng)當(dāng)依法將快件投遞到約定的收件地址。四是細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理，要統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費機(jī)制，降低快遞末端經(jīng)營壓力，實現(xiàn)快遞末端可持續(xù)性運營。

為確保集中清理整頓取得實效，會議強調(diào)，消費者遇到快遞末端違規(guī)收費的情況，可撥打省會區(qū)號+12305進(jìn)行投訴，各級郵政業(yè)申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進(jìn)行單獨記錄，并移交郵政管理部門，郵政管理部門將及時調(diào)查處置；事實清楚、證據(jù)充分的，將以零容忍的態(tài)度堅決督促整改。(中新經(jīng)緯APP)