網(wǎng)絡(luò)辟謠講方法 使用親民渠道三招擊中謠言“命門”

住院超15天不能醫(yī)保報(bào)銷，私人診所買小孩當(dāng)活教材，走街串巷的充氣城堡是偷孩子的陷阱……日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布近期熱點(diǎn)謠言盤點(diǎn)，一則則近期熱轉(zhuǎn)盛傳的謠言赫然在列。

當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)謠言翻新伎倆，謠言辨識(shí)難度不斷升級(jí)：有的杜撰驚悚夸張表述，多種套路演繹“舌尖謠言”；有的拼接真實(shí)視頻、移用新聞圖片，冠以虛構(gòu)情節(jié)混淆視聽(tīng)；還有的一味追求流量惡意炒作，甚至形成謠言傳播產(chǎn)業(yè)鏈……

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言新伎倆，須拿出新對(duì)策，添加“快捷鍵”。近日，中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)召開(kāi)專題評(píng)議會(huì)，針對(duì)造謠傳謠等失信行為剖析成因危害，探討治理舉措。與會(huì)委員們認(rèn)為，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言亂象，應(yīng)加快構(gòu)建綜合治網(wǎng)格局，壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)責(zé)任，提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，共同培育向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

套用模板 標(biāo)題驚悚

警惕“舊謠新編”

從“塑料紫菜”“棉花肉松”到“低鈉毒鹽”“活吃蝌蚪治病”，“舌尖謠言”打著食品安全提示的幌子，配以“中毒”“致病”等聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題，套用反復(fù)出現(xiàn)的模板，屢屢“舊謠新編”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究報(bào)告顯示，在各類網(wǎng)絡(luò)謠言中，食品安全謠言占比達(dá)45%，位居第一。

《2017年食品謠言治理報(bào)告》顯示，截至2018年7月，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)食品藥品輿情監(jiān)測(cè)中心謠言數(shù)據(jù)庫(kù)，已積累謠言及辟謠數(shù)據(jù)超過(guò)5萬(wàn)條。其中，2017年與食品謠言相關(guān)的信息達(dá)1.7萬(wàn)余條。

“食品安全話題靠近公眾日常生活，共享度高。這一領(lǐng)域的謠言擴(kuò)散成本較低，加之一部分人因個(gè)別食品安全問(wèn)題觸發(fā)的‘寧信其有，不信其無(wú)’的心態(tài)，導(dǎo)致關(guān)涉食品安全的謠傳頻現(xiàn)。”中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)委員、中國(guó)社科院新聞與傳播研究所研究員宋小衛(wèi)分析，網(wǎng)絡(luò)謠言的重要特征之一，是用聳人聽(tīng)聞的表述和絕對(duì)化的語(yǔ)言作為“興奮點(diǎn)”，吸引眼球，受眾如不仔細(xì)辨別核實(shí)，往往會(huì)誤信中招。

動(dòng)輒冠以“震驚”類標(biāo)題、虛構(gòu)聳人聽(tīng)聞的事實(shí)、極力渲染緊張情緒……網(wǎng)絡(luò)謠言的經(jīng)典套路頗為相似。《2017騰訊公司謠言治理報(bào)告》分析指出，感嘆命令引注意、假借權(quán)威增可信、夸張表達(dá)來(lái)恐嚇、煽情路線促轉(zhuǎn)發(fā)等4種套路在網(wǎng)絡(luò)謠言中最為常見(jiàn)。

“相當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)謠言故意使用夸張新奇的標(biāo)題及表述，講述超出大眾認(rèn)知框架的內(nèi)容，并用與人們常識(shí)相悖的結(jié)論吸引注意力。此外在社交媒體時(shí)代，謠言散布者利用謠言的社交功能，動(dòng)輒以‘為家人轉(zhuǎn)’為題，使人們不自覺(jué)地傳播這些負(fù)面謠言。”中國(guó)傳媒大學(xué)副教授周逵分析。

真假摻雜 拼接偽造

識(shí)破“仿真騙局”

“打藥的目的是除草、殺蟲(chóng)，黑木耳的栽培過(guò)程中至少要打兩次藥，打農(nóng)藥是為了保證黑木耳的產(chǎn)量。”日前，一段“黑木耳打農(nóng)藥”的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻中的男子背著打藥箱對(duì)黑木耳打藥，并稱“自己不吃這樣的黑木耳”。視頻傳播后，引發(fā)不少網(wǎng)友擔(dān)憂。隨后，中國(guó)食用菌協(xié)會(huì)發(fā)布聲明，指責(zé)視頻內(nèi)容“具有明顯的動(dòng)機(jī)不良和惡意抹黑的意圖”，有擺拍嫌疑。

不僅擺拍視頻混淆視聽(tīng)，一些掐頭去尾、移花接木的拼接視頻和圖片更令不少網(wǎng)友真假難辨。今年7月，一段反映武漢某公司挖掘機(jī)暴力施工的視頻被大量轉(zhuǎn)發(fā)，畫面充斥暴力場(chǎng)面，然而經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核實(shí)，所謂的暴力施工視頻竟為3段毫無(wú)關(guān)聯(lián)的視頻拼接而成。

“此車號(hào)使用權(quán)歸政府所有，請(qǐng)盡快到車管所辦理退辦手續(xù)。”去年12月，一張掛有“滄州市人民政府辦公室”字樣的“紅頭文件”在河北滄州當(dāng)?shù)亓鱾?，從發(fā)文字號(hào)到成文日期，謠傳文件與政府公文高度相似。

“視頻和圖片更易喚起人們情感、吸引關(guān)注，因而較之單純的文字有著更強(qiáng)的傳播力。”周逵認(rèn)為，拼接剪裁、運(yùn)用特效等視頻和圖像處理技術(shù)的門檻日漸降低，平臺(tái)監(jiān)測(cè)識(shí)別難度大，進(jìn)而造成不少謠言以視頻和圖片形式在移動(dòng)端擴(kuò)散，給網(wǎng)民識(shí)別判斷增加難度。

專家指出，如今的網(wǎng)絡(luò)謠言很少通篇虛構(gòu)，會(huì)有意模糊其與真實(shí)信息的界限。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授張錚舉例，一些謠言制造者從科學(xué)知識(shí)甚至是自然科學(xué)定律出發(fā)，有意模糊或忽略其適用前提和條件，對(duì)其中部分內(nèi)容加以絕對(duì)化。受眾必須睜大眼睛加強(qiáng)識(shí)別，方能破除這類謠言。

刷量炒作 肆意轉(zhuǎn)載

杜絕“謠言推手”

“限購(gòu)了，限購(gòu)了，我有什么辦法呢？”今年5月，一段所謂“50余萬(wàn)元現(xiàn)金卻買不到房”的視頻在四川成都熱轉(zhuǎn)。視頻中的男子情緒激動(dòng)，并將一把現(xiàn)金甩到地上。不久后，成都市公安局新都區(qū)分局的通報(bào)揭開(kāi)了背后的貓膩：所謂的搶購(gòu)視頻，竟是當(dāng)?shù)啬撤康禺a(chǎn)中介公司工作人員編造截取，以制造搶購(gòu)氛圍。

從現(xiàn)實(shí)情況看，以往網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播擴(kuò)散上多為以訛傳訛，根源在于信息不對(duì)稱；而如今，不少網(wǎng)絡(luò)謠言背后不乏經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，其中自媒體逐漸成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。專家指出，應(yīng)針對(duì)實(shí)際從嚴(yán)管理，杜絕“謠言推手”，斬?cái)?ldquo;造謠黑鏈”。

“全球媒體刷屏！我們喝進(jìn)嘴里的咖啡，竟然都是這種東西！”今年3月，一個(gè)名為“澳洲Mirror”的公眾號(hào)發(fā)布了一則消息，聲稱某品牌咖啡中含有強(qiáng)致癌物。該文情緒憤慨、措辭驚悚，打著海外媒體旗號(hào)大肆散布謠言。

中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)委員們表示，一些商業(yè)網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等為博取眼球賺取點(diǎn)擊量，罔顧新聞?wù)鎸?shí)性，傳播或炮制虛假新聞、不實(shí)傳言，誤導(dǎo)社會(huì)輿論，破壞媒體形象，損害媒體公信力、誠(chéng)信度。

“一些自媒體惡意編撰、惡意猜測(cè)和惡意解讀，其目的在于通過(guò)一系列吸引眼球的內(nèi)容獲取關(guān)注和流量，賺取流量費(fèi)和廣告費(fèi)；有的甚至因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，故意對(duì)某一企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行商業(yè)誹謗。”張錚認(rèn)為，近年來(lái)出現(xiàn)的洗稿、刷量等亂象，使得治理自媒體謠言傳播面臨新考驗(yàn)。

據(jù)自媒體行業(yè)人士介紹，一些所謂的專業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工嚴(yán)密，包括制造謠言推手、營(yíng)銷公司和自媒體運(yùn)營(yíng)者等多個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)實(shí)中，一些自媒體賬號(hào)轉(zhuǎn)載實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，擁有一萬(wàn)粉絲量的公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)一次標(biāo)價(jià)可達(dá)300元。

壓縮謠言傳播空間，需要放大科學(xué)聲音。中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)委員們建議，新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極履行責(zé)任、恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持科學(xué)求證，傳播正確知識(shí)，有效遏制不實(shí)傳言謠言。

精準(zhǔn)辟謠固然有效，而要讓真相從源頭“跑過(guò)”謠言、贏在起跑線上，周逵還建議，研究機(jī)構(gòu)和媒體應(yīng)加強(qiáng)科普宣傳，講求通俗方式，運(yùn)用親民渠道，將條文式科學(xué)原理轉(zhuǎn)化為可用可得可學(xué)的“簡(jiǎn)單答案”，為普通網(wǎng)民識(shí)別謠言提供觸手可得的“快捷方式”。