2018年春運(yùn)圓滿落幕 74.8%被調(diào)查旅客表示較為滿意

人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者喬雪峰） 2018年春運(yùn)于3月12日順利結(jié)束。據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)40天，全國旅客發(fā)送量達(dá)29.7億人次，與去年基本持平。其中，鐵路3.82億人次、增長6.82%，公路24.8億人次、下降1.63%，水運(yùn)4322萬人次、下降1.73%，民航6541萬人次、增長11.72%。

記者從交通運(yùn)輸部獲悉，春運(yùn)期間，全國交通運(yùn)輸行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，遵照習(xí)近平總書記關(guān)于春運(yùn)工作的重要指示，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠信春運(yùn)”，充分發(fā)揮不同運(yùn)輸方式的比較優(yōu)勢和組合效能，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，強(qiáng)化安全管控，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，有力保障了春運(yùn)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

運(yùn)力充足 銜接緊密

“最后一公里”問題有效緩解 旅客出行體驗(yàn)明顯改善

春運(yùn)前，交通運(yùn)輸部聯(lián)合中國鐵路總公司、中國民航局，統(tǒng)籌部署綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，梳理匯總了臨客列車、夜間航班，以及水路客運(yùn)夜間班期等信息。各地積極優(yōu)化道路運(yùn)輸、城市交通、出租汽車等運(yùn)力安排，全力做好接續(xù)接駁服務(wù)。

總體來看，全國運(yùn)力供給較為充足，路網(wǎng)運(yùn)行總體順暢，應(yīng)急運(yùn)輸保障有力，安全形勢總體穩(wěn)定。春運(yùn)期間，鐵路在正常運(yùn)力基礎(chǔ)上，每天增加直通臨客287對，夜間臨時(shí)動(dòng)車組88.5對；公路投入客車84萬輛、2100余萬客位；水路投入船舶2萬余艘、100余萬客位；民航安排加班計(jì)劃5166班，夜間航班1萬余個(gè)。群眾“一票難求”問題進(jìn)一步緩解，煤炭、天然氣、肉禽、蔬菜等重點(diǎn)物資運(yùn)輸總體有序。

各種運(yùn)輸方式協(xié)同更加緊密，干支銜接更加順暢，旅客換乘更加便捷。各地依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極推出“空巴通”“空鐵通”“城市候機(jī)樓”“高鐵無軌站”等旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)。春運(yùn)期間，各地共安排對接火車站、機(jī)場、客運(yùn)碼頭的道路客運(yùn)班線客車13.5萬輛、公共汽電車15萬輛、城市軌道列車10萬班次，“最后一公里”問題有效緩解，旅客出行體驗(yàn)明顯改善。

便民服務(wù)提檔升級

74.8%的被調(diào)查旅客對今年春運(yùn)工作表示較為滿意

移動(dòng)支付、手機(jī)購票、“刷臉”進(jìn)站、聯(lián)程聯(lián)運(yùn)等個(gè)性化、人性化服務(wù)不斷推出，高速公路服務(wù)區(qū)6400余個(gè)充電樁安裝并投入使用……春運(yùn)新亮點(diǎn)、新氣象頻現(xiàn)。

按照“情滿旅途”活動(dòng)部署，各地不斷創(chuàng)新便民舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。

廣東省汽車客運(yùn)站全面升級母嬰室，設(shè)立哺乳室、護(hù)理臺；湖北省十堰市在武當(dāng)山收費(fèi)站設(shè)立“智能信息亭”，為旅客提供停車、售票實(shí)時(shí)信息服務(wù)，并為司乘人員提供修車工具、行車指南等便民服務(wù)；福建省福州市組織志愿者赴黃岐對臺客運(yùn)碼頭開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供行李運(yùn)送、信息咨詢、幫扶引導(dǎo)服務(wù)。

今年春運(yùn)自駕出行旺盛。各地公路管理部門和公路運(yùn)營單位加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測，強(qiáng)化信息互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，完善重點(diǎn)區(qū)域路段動(dòng)態(tài)監(jiān)測和信息服務(wù)，確保路網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

第三方調(diào)查評估結(jié)果顯示，74.8%的被調(diào)查旅客對今年春運(yùn)工作表示較為滿意或認(rèn)為較往年有所改善，比去年提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。

安全形勢穩(wěn)中向好

道路運(yùn)輸安全事故起數(shù)和死亡人數(shù)較去年明顯下降

春運(yùn)40天近30億人次的大遷徙，運(yùn)輸安全保障任務(wù)艱巨。各級交通運(yùn)輸部門認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于春運(yùn)安全的重要指示精神和國務(wù)院部署要求，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識，加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力保障旅客安全。春運(yùn)期間，全國鐵路、水路、民航安全運(yùn)行；道路運(yùn)輸安全事故起數(shù)和死亡人數(shù)較去年明顯下降；城市客運(yùn)穩(wěn)定運(yùn)行，運(yùn)輸安全形勢穩(wěn)中向好。

春運(yùn)前和春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部多位部領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展安全檢查，并會(huì)同有關(guān)部門開展5輪春運(yùn)安全檢查，覆蓋全國31個(gè)省份，實(shí)地檢查90余個(gè)城市，以暗訪為主，深入基層一線，圍繞安全責(zé)任落實(shí)、應(yīng)急保障、運(yùn)輸服務(wù)等，對客運(yùn)場站（碼頭）、運(yùn)營車輛（船）等進(jìn)行全面排查。同時(shí)，召開電視電話會(huì)并印發(fā)明傳電報(bào)，點(diǎn)名通報(bào)問題隱患，要求立行立改。

各級交通運(yùn)輸部門還加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備，強(qiáng)化值班值守，密切與氣象部門的溝通聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)惡劣天氣預(yù)報(bào)預(yù)警，救撈系統(tǒng)針對重點(diǎn)水域，組織搜救船舶、專業(yè)救助直升機(jī)加強(qiáng)應(yīng)急演練，切實(shí)增強(qiáng)春運(yùn)應(yīng)急保障能力。春運(yùn)前期，長江流域、華北南部等地發(fā)生強(qiáng)降雪天氣，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極開展清雪、保通工作，較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了通行。春節(jié)期間，瓊州海峽因突發(fā)大霧，造成間歇式封航，大量出島旅客和車輛滯留。交通運(yùn)輸部第一時(shí)間研究部署，統(tǒng)籌調(diào)度運(yùn)力，優(yōu)化運(yùn)輸組織，當(dāng)?shù)卣徒煌ㄟ\(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。2月26日，瓊州海峽客滾運(yùn)輸恢復(fù)至正常水平。