40家國內(nèi)客運航司均已制定“階梯費率”標準

中國民用航空局運輸司司長于彪15日表示，40家國內(nèi)客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準，航空公司的“階梯費率”標準均根據(jù)不同的票價水平和時間節(jié)點，設(shè)置梯次收費標準。

圖為旅客辦理值機手續(xù)。　洪堅鵬 攝

5月15日，中國民用航空局召開5月例行新聞發(fā)布會。

于彪介紹，按照民航局《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》(局發(fā)明電[2018]1952 號)的相關(guān)要求，各航空公司制定和細化退改簽收費規(guī)則，目前，40家國內(nèi)客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準，39家航空公司已通過公司官網(wǎng)、APP等渠道向社會公布，并在購票環(huán)節(jié)明確告知旅客。1家航空公司也將于近期對社會公布。

航空公司的“階梯費率”標準均根據(jù)不同的票價水平和時間節(jié)點，設(shè)置梯次收費標準。此次改進解決了主要的消費痛點，實現(xiàn)越早退票，收費越低，甚至免票。航空公司新制定的政策都是按照這個思路做的。

于彪說，民航局將繼續(xù)對各航空公司客票退改簽“階梯費率”執(zhí)行情況進行監(jiān)督，進一步維護消費者合法權(quán)益。