快遞公司備戰(zhàn)“雙十一”出新招：拼運量拼服務(wù)拼速度

中安在線訊 快遞爆倉一直是雙十一期間有名的“一景”，經(jīng)歷過以往“雙十一”的小伙伴們想必還記得那被包裹地獄支配的恐懼。而今年的“雙十一”新增了預(yù)售活動，商家五花八門的促銷活動也都提前開展，早早為“買買買”做好準備的的“剁手族”戰(zhàn)力不容小覷。為了能在即將到來的物流高峰中表現(xiàn)得足夠給力，各大快遞公司都拿出了多種新招數(shù)，以幫助消費者們過上一個體驗良好的“雙十一”。

拼運量、拼服務(wù)，實實在在優(yōu)化購物體驗

決定“快遞”是否會成為“慢遞”的一個關(guān)鍵性因素就是運輸量。從運輸能力上來看，各家主要快遞公司均下了一番功夫。據(jù)順豐快遞安徽分公司相關(guān)負責人吳楊玲介紹，考慮到雙十一期間快遞量激增，順豐快遞今年雙十一期間預(yù)計將在安徽省內(nèi)新增貨車100余輛；具有順豐特色的空運方面，預(yù)計投入的航空運輸能力達7000噸，較去年翻倍；此外今年還新增高鐵貨運車約200條。“為了這次雙十一，順豐已經(jīng)早早從多方面做好了準備，爭取讓消費者實實在在地感受到物流體驗的提升。”

吳經(jīng)理提到，過去順豐郵寄大件商品十分不方便，不僅郵寄量受限制，速度也會比普通包裹慢不少。此次雙十一考慮到消費者對大件商品的需求，順豐專門開通了大件物品運輸專線，大件物品運輸量和運輸速度將不再受限。另一方面，為解決往年雙十一期間海淘通關(guān)慢的問題，順豐公司在不久前取得了AEO海關(guān)高級認證證書，這意味著海淘商品滯留海關(guān)的可能性大大降低，甚至可以做到24小時快速清關(guān)。

據(jù)申通合肥分公司監(jiān)察部經(jīng)理湯東林介紹，為應(yīng)對今年的雙十一，申通公司新購置了多輛箱式貨車，目前合肥地區(qū)貨車及面包車數(shù)量總計已達200輛以上。“我們將在現(xiàn)有片區(qū)附近增加7處分撥中心，主要進行派件分流直接送至末端網(wǎng)點附近分撥中心，有效解決末端網(wǎng)點人員、車輛等成本，讓一線人員旺季期間忙中不累、忙中不亂。”他提到，為了保證“雙十一”期間的服務(wù)質(zhì)量，申通將在各大區(qū)域增加至20-50人員應(yīng)急隊伍，并為每個大區(qū)增加10-20輛快遞派送應(yīng)急機動車和近50輛的三輪車。同時也會增加一定數(shù)量的客服人員，以及時處理各類快件追蹤和投訴類信息。

京東物流同樣在此次活動中做足了準備。京東華東區(qū)公共關(guān)系部工作人員周女士介紹，為應(yīng)對京東11月11日“全球好物節(jié)”，京東物流在全國原有線路基礎(chǔ)上又增開了近200條干線和鐵路線以確保物流暢通，雙十一期間運輸車將會24小時不間斷滾動發(fā)車，預(yù)計單日總運力超兩千萬包裹量。

農(nóng)村地區(qū)也成為了京東本次服務(wù)的重點對象之一。結(jié)合自身的網(wǎng)上商城特點，京東提前在農(nóng)村地區(qū)儲備適合農(nóng)村市場消費的大件商品，下單后最快可3小時內(nèi)送達。

“黑科技”助力快遞加速

幾家快遞公司在接受采訪時都不約而同地談到了互聯(lián)網(wǎng)和智能科技在此次“雙十一”中發(fā)揮的作用，可以說，數(shù)字化、智能化已成為各家快遞公司提速的一個突破口。韻達、申通等多家快遞公司均在今年啟用了自動化分揀設(shè)備，通過機器識別快遞單信息，效率較人工分揀大大提升，同時還降低了差錯率。韻達快遞相關(guān)負責人郭鵬程介紹，自動分揀設(shè)備的分揀效率約2萬件/小時，處理同樣數(shù)量的快件可以節(jié)省分揀人員約40%，全程僅需掃碼一次。

順豐公司同樣使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為自己加速。據(jù)吳楊玲經(jīng)理介紹，順豐公司正向“智慧物流”的方向不斷努力。“我們目前已做到了全數(shù)字化，通過互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)全程監(jiān)控、全局調(diào)配。”

看似高大上的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)也在快遞配送中得到應(yīng)用，如京東物流在雙十一期間上線的全新配送智能路徑優(yōu)化系統(tǒng)，該系統(tǒng)可通過對大數(shù)據(jù)的分析計算，設(shè)計出快遞員配送的最優(yōu)路徑。

環(huán)保包裝材料給“雙十一”增添綠色

廢棄的快遞包裹會產(chǎn)生大量的包裝垃圾，因此如何在享受買買買的同時做到綠色環(huán)保也是越來越多消費者關(guān)注的問題。據(jù)了解，目前環(huán)保材料包裝已在多家快遞公司得到推行。

通過一年多的試驗和實踐，目前申通快遞使用的快遞包已全面更換為環(huán)保編織袋，采用拉鏈式封包，可循環(huán)使用，且內(nèi)置芯片，可定位追蹤。

順豐公司今年開始使用免膠紙快遞盒，連接處使用扣式設(shè)計，可在保證包裹安全的情況下大大減少塑料膠帶的使用；同時在生鮮包裝方面使用了傳說中的生鮮冷鏈配送神器——EPP循環(huán)保溫箱，這種使用了環(huán)保材料的保溫箱可以循環(huán)使用，并可完全替代一次性的塑料泡沫保溫箱+冰袋的組合。

韻達公司的郭鵬程經(jīng)理則表示，公司已開始試點回收紙箱，效果好的話會逐步推廣；此外，韻達還開始在試點城市使用電動汽車替代傳統(tǒng)運輸車輛。接受采訪的快遞公司的相關(guān)負責人均表示，今后會出臺更多的環(huán)保措施，并在全國范圍內(nèi)積極推廣，減少消費者網(wǎng)購的“后顧之憂”。(記者 馮凡希)