上海一4S店將老款車(chē)當(dāng)新款賣(mài) “失誤”還是“欺詐”?

高高興興地買(mǎi)了剛上市的新車(chē)，提回家后上路行駛，可沒(méi)過(guò)幾天，車(chē)主張小姐發(fā)現(xiàn)，所謂的“新款車(chē)”其實(shí)是老款，自己被4S店糊弄了——店方把老款車(chē)當(dāng)成新款賣(mài)給了她。

“我買(mǎi)車(chē)遭遇4S店欺詐，提的車(chē)與合同車(chē)型不一致！”張小姐是在格林威福特中環(huán)店訂購(gòu)了“福特福睿斯17新款幸福版”的新車(chē)，到手后卻發(fā)現(xiàn)車(chē)子是2015年的老款，她認(rèn)為4S店存在故意欺詐的嫌疑。對(duì)此，該4S店解釋稱(chēng)，系因銷(xiāo)售人員工作失誤造成，并答應(yīng)給消費(fèi)者換車(chē)。

買(mǎi)的“新款”和網(wǎng)上照片不同

張小姐一直打算買(mǎi)輛新車(chē)，今年3月26日，她來(lái)到楊浦區(qū)軍工路格林威福特中環(huán)店看車(chē)。本來(lái)，她打算買(mǎi)一輛灰色的福特福睿斯老款車(chē)，但4S店銷(xiāo)售人員告訴她“老款賣(mài)完了，只有新款”。銷(xiāo)售員給她介紹了幾輛“新款車(chē)”后，張小姐選中了一輛金色的。

3月29日，張小姐再次來(lái)到這家4S店，付了定金，簽了合同，訂下了這輛“17新款福特福睿斯1.5L幸福版”的金色新車(chē)。期間，店方銷(xiāo)售人員多次告訴她，這是最新款。4月1日，張小姐從4S店提走了新車(chē)。

新車(chē)提車(chē)后，張小姐開(kāi)了十多天，行駛了1700公里。4月14日，張小姐的朋友卻提醒她，“新款福睿斯幸福版已經(jīng)上市了，但是與你開(kāi)的看起來(lái)不太一樣”。

張小姐立即上網(wǎng)搜索相關(guān)圖片進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)自己的車(chē)的確不是新款，而是2015年老款車(chē)：自己車(chē)上是4S店加裝的導(dǎo)航，新款是自帶的……

賣(mài)老款車(chē)卻收新款價(jià)

“4S店把老款車(chē)當(dāng)作新款賣(mài)給我，還收了新款車(chē)的價(jià)格。”得知真相后，張小姐感覺(jué)自己被糊弄了，非常氣憤。

張小姐在提車(chē)時(shí)曾檢查過(guò)，車(chē)上的出廠時(shí)間是2017年2月5日，型號(hào)是自動(dòng)時(shí)尚(老款)，合同上卻是自動(dòng)時(shí)尚幸福版（新款）。4S店的工作人員還告訴她，廠家的意思是加裝了導(dǎo)航、倒車(chē)影像這些就是幸福版了；　且新款車(chē)的出廠日期都是二三月份，沒(méi)什么可質(zhì)疑的。而且，庫(kù)存的老款車(chē)已被送往廣東潮州了，系統(tǒng)里都是新款的。張小姐也沒(méi)太多的購(gòu)車(chē)經(jīng)驗(yàn)，就相信了這套說(shuō)辭。

張小姐說(shuō)，自己買(mǎi)的“新款車(chē)”落地價(jià)是11.1萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)的老款車(chē)指導(dǎo)價(jià)要便宜2500元。而且，這是明面上的，因?yàn)樾驴钴?chē)上市后，老款車(chē)還可能降價(jià)。她認(rèn)為，4S店為了清庫(kù)存，故意用欺詐手段，糊弄了她。

晨報(bào)記者查詢(xún)公開(kāi)信息得知，福特福瑞斯2017自動(dòng)時(shí)尚幸?？罱衲?月27日才上市。長(zhǎng)安福特官方客服人員告訴記者，老款車(chē)哪怕加裝了個(gè)別部件，但是在發(fā)動(dòng)機(jī)、油耗、內(nèi)飾等方面和新款相比，還是有不少區(qū)別。

是“工作失誤”還是“故意隱瞞”

4月17日，張小姐到購(gòu)車(chē)的格林威福特中環(huán)店質(zhì)問(wèn)此事，4S店承認(rèn)賣(mài)給張小姐的車(chē)確實(shí)是老款。

21日，上海格林威福特中環(huán)店銷(xiāo)售副經(jīng)理李恒大告訴晨報(bào)記者，賣(mài)給張小姐的車(chē)雖是老款，但加裝的導(dǎo)航等都是從廠家進(jìn)貨的，和新款沒(méi)什么區(qū)別，“導(dǎo)航就是單獨(dú)賣(mài)給車(chē)主，也得2000多元”。

“之前為了做促銷(xiāo)，店里給每一輛福睿斯都加裝了導(dǎo)航，主要是新舊兩款車(chē)太像了，里面外面簡(jiǎn)直一模一樣，我都很難認(rèn)出來(lái)。”李經(jīng)理說(shuō)，“這是工作失誤造成的，店方已經(jīng)向張小姐道歉。”

事到如今，張小姐認(rèn)為4S店是故意隱瞞實(shí)情，存在欺詐行為，按消保法第55條規(guī)定，4S店應(yīng)“退一賠三”；　而4S店只同意更換新款車(chē)，承擔(dān)相應(yīng)賠償費(fèi)用，雙方為此僵持不下。

上海市消保委的工作人員提醒，為避免糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)前，應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的品牌、型號(hào)、出廠日期等具體信息通過(guò)合同進(jìn)行明確約定；　定金收據(jù)和購(gòu)車(chē)合同等要標(biāo)注好詳細(xì)清晰的車(chē)型；　交付時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)明正身，并保存好相關(guān)合同。