記者 張瞧
核心提示丨鄭州商戶李先生沖著“支付寶”線上獨(dú)家推廣,向河南小牛信息技術(shù)有限公司(下文簡稱“小牛公司”)支付了2萬余元的服務(wù)費(fèi)。但交錢后,李先生發(fā)現(xiàn)所簽合同中的服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)含量并不高,要求退款,但小牛公司的客服人員卻一直推托。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家聲稱得到“支付寶”授權(quán)的公司,其實(shí)跟支付寶沒有絲毫關(guān)系,支付寶公關(guān)部答復(fù)記者稱:未授權(quán)任何商家進(jìn)行這樣的收費(fèi)行為。
事件丨2萬元搶到支付寶“線上壟斷”服務(wù)
3月13日,商戶李先生投訴稱,自己經(jīng)營有一家花店,去年年底時接到了一家公司打來的電話,稱是支付寶的授權(quán)合作公司,目前在鄭州有為實(shí)體商家“量身定制”的線上推廣活動。之后,李先生收到一條短信邀請:歡迎參加《2016年O2O·e生活高峰論壇會·鄭州站》;時間:12月17日上午;地點(diǎn):鄭州×××大酒店二樓。李先生想,目前“互聯(lián)網(wǎng)+”這么熱,若花店能借此做推廣,是件好事,便參加了此次論壇。
“當(dāng)時參會的人有五六十人,活動上這家公司就打著支付寶的旗號,現(xiàn)場還請了一位支付寶內(nèi)部人員給大家做成功案例分享。”李先生稱,小牛公司的工作人員稱,目前支付寶會對鄭州一些本地服務(wù)行業(yè)提供獨(dú)家行業(yè)冠名和扶持。“也就是說在支付寶服務(wù)窗上,鄭州同一行業(yè)只會開通一家商戶進(jìn)行服務(wù),比如消費(fèi)者搜索花店,就只會出現(xiàn)我家花店的名字。”
“名額有限,搶到賺到!”李先生告訴記者,他十分心動,因?yàn)檫@意味著在支付寶平臺上的獨(dú)家行業(yè)壟斷。“另外,活動的優(yōu)惠力度也大,1年付費(fèi)6800元,簽3年額外贈送2年的服務(wù)。”李先生當(dāng)即便簽了合同,支付了2.04萬的費(fèi)用。“有20多個參會者排隊交錢,我那會兒腦子也有點(diǎn)兒熱,生怕交不上錢。”
記者在李先生提供的《O2O營銷平臺開發(fā)合同》中看到,服務(wù)內(nèi)容包括:支付寶二維碼、支付寶當(dāng)面支付、支付寶當(dāng)面認(rèn)證等共計18項(xiàng)。
調(diào)查丨小牛公司稱提供的服務(wù)屬“二次開發(fā)”
經(jīng)過幾個月的接觸,李先生越來越覺得這家小牛公司是在借著“支付寶”的旗號招攬生意。“據(jù)我了解,這個公司和支付寶并沒有任何關(guān)系,所能提供的服務(wù),也僅限于幫商家開通支付寶服務(wù)窗,但這個項(xiàng)目卻是支付寶對外開放的免費(fèi)服務(wù)!”李先生稱,他認(rèn)為小牛公司提供的服務(wù)完全不值自己所支付的兩萬多元服務(wù)費(fèi),“并且并不存在所謂的行業(yè)冠名和扶持,報名現(xiàn)場的承諾,只是讓大家交錢的說辭和誘餌。”
李先生稱,冷靜下來后他仔細(xì)查看了簽訂的合同,發(fā)現(xiàn)會場所說的那些口頭承諾,合同上都沒有。“當(dāng)時會場混亂,沒仔細(xì)看,合同上根本沒有保護(hù)我們權(quán)益的條款。”
3月13日,記者在網(wǎng)上查詢到小牛公司對外公布的官方聯(lián)系方式,撥打后卻發(fā)現(xiàn)電話已停機(jī)。記者隨后又撥通了李先生提供的另一客服電話,記者先以商家身份咨詢,接電話的工作人員十分警惕,反復(fù)核實(shí)記者的身份后稱“活動名額已用完,需再申請”。當(dāng)記者問到許諾李先生的服務(wù)為何并未做到時,該工作人員稱自己是人事部工作人員,“聽到電話響,臨時接聽,具體情況不清楚”。
3月14日下午,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上小牛公司一位趙姓經(jīng)理,趙經(jīng)理稱公司有支付寶的授權(quán)。記者提出,合同服務(wù)內(nèi)容中的一些項(xiàng)目、模塊,是支付寶對外開放的,商家可自行選擇開通這些功能,不需通過第三方來開通。趙經(jīng)理稱,模塊雖可自選,但一些商家仍需額外的技術(shù)支持,并稱“支付寶把端口開放給有資質(zhì)的公司,去跟企業(yè)做平臺軟件的二次開發(fā)”,趙經(jīng)理表示他們的服務(wù)就屬這一類型,且他們與杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有協(xié)議,而這家公司有支付寶的授權(quán)。趙經(jīng)理稱,李先生的投訴公司會妥善處理。記者提出想看一下授權(quán)的相關(guān)證明,趙經(jīng)理稱自己在外地出差,15日上午會和記者聯(lián)系。
說法丨支付寶表示未授權(quán)任何商家進(jìn)行這樣的收費(fèi)行為
那么,小牛公司的趙姓經(jīng)理說的是否真實(shí)呢?記者就此事向支付寶公關(guān)部工作人員求證。3月14日晚10時許,記者得到的答復(fù)是:經(jīng)了解,小牛公司和支付寶沒有任何關(guān)系,小牛公司趙經(jīng)理所說的杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也未得到支付寶方面的授權(quán)。“對冒用支付寶名義進(jìn)行斂財?shù)娜魏涡袨?,我方將保留追究其法律?zé)任的權(quán)利。”這名受訪的支付寶公關(guān)部工作人員稱。
截至3月15日下午2時許,記者一直未能等到小牛公司趙經(jīng)理的電話。記者再次致電趙經(jīng)理,表示想看一下授權(quán)書,趙經(jīng)理讓記者“再等等”,并稱李先生的事情公司已妥善解決,雙方已達(dá)成新的共識。
3月17日下午,記者與投訴人李先生取得了聯(lián)系,李先生稱:“目前,我已拿到了1萬元的退款。”
責(zé)任編輯:肖舒
- 長沙一女子遇“網(wǎng)購理賠”騙局 掃個二維碼丟了萬余元2017-11-03
- 福建省“爸媽”網(wǎng)上生活還挺“潮”2017-10-30
- MC天佑為支付寶代言!推出新麥《有夢不覺累》為喊麥發(fā)聲!2017-10-18
- 20余家支付機(jī)構(gòu)接入網(wǎng)聯(lián)平臺 支付寶能否扛住雙112017-10-17
- 鄭州一女子欲輕生同學(xué)報警 警方排查幾十棟高樓救人2017-10-11
- 港版支付寶牽手長江和記 場景流量再筑支付地位2017-09-30
- 廈門至鄭州近期將開通高鐵 全程近11個小時2017-09-22
- “刷臉”應(yīng)用爆發(fā)式增長 萬一整容了怎么辦?2017-09-14
- 淘寶、支付寶放“大招”!這類用戶將被銷號!2017-08-27
- 金融創(chuàng)新助力河南自貿(mào)區(qū)建設(shè)2017-08-25
已有0人發(fā)表了評論