“雙11”商家搞價格欺詐：前一天250元次日變499

今年“雙11”即將到來，各大電商平臺已經(jīng)開始預(yù)售等各種促銷活動。不過，各大平臺上的促銷信息并不一定真的優(yōu)惠，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙十一前夕，面對各個平臺的嚴(yán)密監(jiān)控，仍有部分商家玩起了“貓膩”，悄悄提高了商品價格，再進(jìn)行折扣促銷。

促銷季價格欺詐現(xiàn)象多發(fā)

近日，一名 微博 用戶向南都記者報料，他于10月27日在某平臺的一家國際運動品牌官方旗艦店看中一件灰色夾克，標(biāo)價250元。令他沒想到的是，第二天同件商品的價格就飆升到了499元，一直維持至今。他隨后聯(lián)系到了該店客服，詢問為什么僅僅相隔一天價格就突然上升，質(zhì)疑商家是“為了雙十一欺騙消費者”。不過，商家的回復(fù)只是簡單說價格調(diào)整，并未詳細(xì)解釋漲價的原因。

南都記者隨后使用比價網(wǎng)站，搜索該商品的價格波動情況時發(fā)現(xiàn)，該商品全年價格基本維持在250元，10月底突然漲到499元。該商品的購買頁面顯示，專柜價和原價均為499元，雙十一狂歡價為219元。這樣一來，經(jīng)過雙十一前的提價，打折幅度就由原本的8 。8折（250元降到219元）變?yōu)?.4折（499元降到219元）。

調(diào)查中，南都記者發(fā)現(xiàn)，電商平臺上類似情況除了在服飾、日用品等領(lǐng)域外，3C、家電等品類同樣存在，此前還有電商平臺因為涉嫌價格欺詐被官方處罰。

對于價格欺詐現(xiàn)象多發(fā)，資深互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲對南都記者表示，在618、雙十一等電商促銷季，周期短、強(qiáng)度大、交易頻繁，成為電商價格欺詐的多發(fā)期。同時，電商平臺價格欺詐具有隱蔽性，多數(shù)消費者難以注意到，即使察覺，也由于存在取證難、申訴流程繁瑣等問題，在維權(quán)時面臨種種困境。

業(yè)內(nèi)人士：應(yīng)提高準(zhǔn)入門檻

南都記者注意到，面對多發(fā)的價格欺詐，一些電商平臺采取了相應(yīng)措施。

阿里 公關(guān)部門工作人員張鯤鵬昨日回應(yīng)南都記者，天貓雙十一活動規(guī)則對價格設(shè)置等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管控， 京東 近日宣布，今年雙十一期間，京東為平臺上的自營手機(jī)、自營家電等商品，專門推出了相應(yīng)的價保服務(wù)。

不過，業(yè)內(nèi)人士稱，要從根本上維護(hù)消費者權(quán)益，更重要的還在于提高網(wǎng)購平臺商家準(zhǔn)入門檻，同時加大對廠家和平臺價格違法行為的處罰力度，提升違法成本。

葛甲表示，目前C 2C類平臺上的店鋪準(zhǔn)入門檻低，只需很低成本就能開店，違法成本也很低。他建議國家出臺法律法規(guī)或者電商平臺提高準(zhǔn)入要求，在開設(shè)店鋪時須繳納高額保證金，一旦查實價格欺詐行為，沒收其高額保證金。

另外據(jù)現(xiàn)行《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，涉嫌價格違法的處罰，只是“責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款”。

“經(jīng)營者因?qū)嵤﹥r格欺詐行為所帶來的風(fēng)險和收益不成比例，違法成本低，收益高，存在比較大的違法動力。”葛甲建議，對于查實的發(fā)生在電商平臺的價格欺詐行為，國家要進(jìn)一步加大對平臺方的處罰力度，提高違法成本。