譚女士Uber行程(大圖)以及收到的短信扣款信息(小圖)。 記者 平索茜 攝
25日早上6點(diǎn)多,渝北區(qū)的譚女士從睡夢(mèng)中醒來。她順手拿過床頭的手機(jī)看,發(fā)現(xiàn)當(dāng)天凌晨竟收到3條銀行扣款短信,共計(jì)550.58元。
譚女士還發(fā)現(xiàn),她的Uber(優(yōu)步)軟件上有5條行程記錄,其中兩條已取消,扣款的三個(gè)行程與銀行的扣款短信吻合。出行地點(diǎn)都是在北京,可譚女士一直在重慶,從沒離開過。這是怎么回事?
凌晨被“幽靈車”異地刷單
前天早上6點(diǎn)24分,網(wǎng)友@ _Anita Tam 在微博上發(fā)布消息:“半夜莫名遭遇 Uber幽靈車,自動(dòng)刷了我5單,關(guān)鍵還在北京。早上起來看到這些頭像,太嚇人了。免密支付真不安全。”微博下面附帶著三張截圖,分別是5筆Uber訂單和三條銀行扣款短信截圖。
昨日,重慶晨報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上博主,博主姓譚,家住渝北區(qū)。
前天早上6點(diǎn)多,譚女士醒了,習(xí)慣性地拿過手機(jī)一看,發(fā)現(xiàn)手機(jī)上有3條扣款信息。在凌晨1點(diǎn)20分、4點(diǎn)13分、5點(diǎn)19分,分別扣款113.23元、299.49元、137.86元??僧?dāng)時(shí)譚女士正在家睡覺,這些消費(fèi)從何而來?
隨后,譚女士在Uber打車軟件中發(fā)現(xiàn)了端倪。25日凌晨0點(diǎn)25分至4點(diǎn)30分,有5條行程記錄,其中2個(gè)行程取消,3個(gè)行程已完成并扣款,扣款的金額與銀行發(fā)送的短信完全吻合。5個(gè)行程的發(fā)生地點(diǎn)都在北京,可譚女士一直在重慶,從沒到過北京。
譚女士還發(fā)現(xiàn),5筆行程訂單的司機(jī)很像媒體報(bào)道過的“幽靈車”司機(jī)。“眼睛無神、面部扭曲、嘴巴微張……看到那個(gè)頭像,瞌睡瞬間都嚇醒了。”
被莫名其妙扣款,譚女士向Uber客服申訴。在等待客服回復(fù)的過程中,譚女士想要解綁銀行卡,卻發(fā)現(xiàn)根本不行。Uber軟件提示必須保留一個(gè)支付方式,也就是必須綁定銀行卡或者支付寶。
“Uber都是免密支付,不用設(shè)置支付密碼。”譚女士說,平時(shí)使用Uber軟件時(shí),乘客發(fā)布訂單后,司機(jī)接單、到達(dá)上車地點(diǎn)、完成行程。到達(dá)目的地后,只需要司機(jī)確認(rèn),系統(tǒng)就能自動(dòng)完成支付,不需要乘客進(jìn)行操作確認(rèn)。
截至昨日下午2點(diǎn),譚女士尚未得到Uber方面的回復(fù)。
Uber:確認(rèn)系被盜刷
據(jù)了解,有過譚女士這種經(jīng)歷的市民并不少見。網(wǎng)友@ 最合襯-表示,9月25日他也遇到個(gè)這樣的訂單,當(dāng)時(shí)他的卡里沒錢,才得以幸免。
昨日下午,記者聯(lián)系上Uber工作人員楊先生。他說,譚女士遇到的這種情況,可能是因?yàn)橘~號(hào)被盜所致,建議她盡快修改密碼。為了準(zhǔn)確查找原因,譚女士可提供賬號(hào),方便查驗(yàn)。
對(duì)于譚女士擔(dān)憂的免密支付,楊先生解釋,Uber在全球的支付方式都是一樣的,綁定信用卡或支付寶后,完成行程直接扣款,這樣方便快捷的方式是為了提升乘客的使用體驗(yàn)。
經(jīng)過查詢,楊先生確認(rèn)譚女士的5筆訂單系盜刷。下午3點(diǎn),譚女士收到了Uber的退款郵件。
楊先生提醒,在使用打車軟件時(shí),賬號(hào)密碼的設(shè)置一定要復(fù)雜一點(diǎn),大小寫、數(shù)字、字母、符號(hào)……盡量多一些組合。在多個(gè)軟件平臺(tái),盡量不要使用相同的賬號(hào)和密碼,以免被黑客撞庫(kù)。
免密支付最容易受攻擊
“幽靈車”是如何進(jìn)行異地刷單的?Uber內(nèi)部人士透露,“幽靈車團(tuán)伙”先通過非法手段獲取大量真實(shí)信息,然后用真實(shí)信息在優(yōu)步上注冊(cè),再通過PS照片來規(guī)避優(yōu)步的人臉識(shí)別技術(shù)。
然后,“幽靈車”通過一個(gè)虛擬定位軟件,把一輛沒有出現(xiàn)在某城市的車輛,從異地虛擬轉(zhuǎn)移到該城市進(jìn)行接單。這種刷單類型,主要針對(duì)實(shí)行“免密支付”的網(wǎng)約車平臺(tái),優(yōu)步默認(rèn)免密支付,因此優(yōu)步更容易受到“幽靈車”的攻擊。
對(duì)于這種“驚悚”的刷單行為,目前優(yōu)步的處理方法是,先給乘客全額退款,再處理司機(jī)。目前,優(yōu)步的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在針對(duì)“幽靈車”進(jìn)行反作弊升級(jí),同時(shí)請(qǐng)警方協(xié)助抓捕犯罪分子。
新聞鏈接
專車司機(jī)
惡意刷單獲刑1年
2015年4月和8月,“滴滴出行”分別向北京、上海公安機(jī)關(guān)報(bào)案:有部分賬戶異常,存在一人同時(shí)擔(dān)當(dāng)司機(jī)、乘客兩重身份,出現(xiàn)多單司機(jī)與乘客賬戶重復(fù)、虛構(gòu)打車交易的現(xiàn)象,公司懷疑可能有部分專車司機(jī)存在惡意刷單的行為。2015年9月,北京警方與上海警方分別以涉嫌詐騙罪對(duì)王某等人進(jìn)行了逮捕。
今年3月和4月,北京海淀區(qū)檢察院和上海普陀區(qū)檢察院分別對(duì)涉案人員以涉嫌詐騙罪提起公訴,經(jīng)法院審理判決,常某、王某等相關(guān)涉案人員分別被判處8個(gè)月至1年有期徒刑,并處罰金每人一千至四千元不等,所有非法所得全部發(fā)還被害單位。
責(zé)任編輯:黃小群
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