暗訪北京一日游：游客不愿掏錢遭圍毆 下跪求饒

“公交工作人員”在地鐵站附近攬客。

導(dǎo)游根據(jù)名單逐個(gè)向游客收費(fèi)。

藝人遲遲不離去，游客只好掏錢。

“剩下沒交錢的，留在車上我們好好聊聊。”說著，幾名身體壯實(shí)的男子罵罵咧咧地上了車，關(guān)上門恐嚇，直到游客就范。這一幕發(fā)生在近日北京晨報(bào)記者暗訪非法一日游的過程中。上車前打著“長城門票+往返車費(fèi)只要100塊”的旗號，到達(dá)目的地后卻強(qiáng)迫繳納160元演出費(fèi)用才能下車。不僅全程遭受語言暴力，而且實(shí)際游覽時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)。又到旅游旺季，為何“黑一日游”一直無法徹底根治，各相關(guān)部門都稱有自己的難處。

攬客 穿工作服誘游客上車

記者上午9點(diǎn)多到達(dá)積水潭地鐵站，出站往東走不到100米，就有七八名“公交集團(tuán)工作人員”在攬客，而他們所指的877路公交“站牌”，不過是一張貼在公共衛(wèi)生間指示牌上的藍(lán)紙。

“工作人員”攔下了不少游客， “我們公交公司最近和旅游集散中心合作，有正規(guī)大巴車組團(tuán)去，長城往返加門票總共100元，路上花的時(shí)間短玩得也好。”“工作人員”反復(fù)強(qiáng)調(diào)旅游團(tuán)要簽協(xié)議，是正規(guī)旅游團(tuán)。但事后記者向北京市旅游集散中心與八方達(dá)公交集團(tuán)核實(shí)，雙方均表示沒有一日游的項(xiàng)目合作。

隨后，“工作人員”將記者和另外兩位游客帶至積水潭橋南側(cè)，旁邊停放著七八輛小轎車，見有游客質(zhì)疑，“工作人員”忙解釋道，由于北京有規(guī)定二環(huán)附近禁止停放大巴車，“小轎車免費(fèi)接送，保準(zhǔn)正規(guī)你就放心吧”。

隨后，記者和其他游客乘著小轎車來到東教場胡同的一家飯店門口，不少游客正與一名中年男子簽訂協(xié)議，旁邊還有20多位游客在等候。記者和同車游客被要求簽訂一份《旅游協(xié)議書》，并留下姓名及電話，行程為八達(dá)嶺長城、十三陵風(fēng)景區(qū)等。一個(gè)多小時(shí)后，記者和其他30多位游客終于上到并無任何旅行團(tuán)標(biāo)識的大巴車。

恐嚇 彪形大漢逼游客交錢

上車后，一名自稱王宇，來自黑龍江的男子開始做講解，“旅游，七分在聽，三分在看，我的第一個(gè)要求就是大家不許睡覺。”當(dāng)時(shí)車上有人閉著眼睛。

隨后，他開始講解老北京文化，但半小時(shí)后內(nèi)容變了味，“往返路費(fèi)算60元，小車接人30元，長城門票40元，午飯15元，我的講解費(fèi)20元，品嘗果脯費(fèi)5元，把你們從業(yè)務(wù)員手中買過來一人20元，這么算下來你們每人花的100元夠嗎？不夠！旅行社會(huì)做賠錢的生意嗎？不會(huì)！”隨后他告知游客，必須參加天橋雜技絕活的自費(fèi)項(xiàng)目，價(jià)格為160元。

由于十幾位游客拒絕交費(fèi)，大巴到達(dá)水關(guān)長城停車場后，這些游客被留在了車上，隨即上來七八個(gè)罵罵咧咧的彪形大漢。一個(gè)領(lǐng)頭男子走到一位年輕游客旁，突然推搡并罵著臟話怒目而視。迫于威脅，年輕男子交錢了事，其他人見狀也紛紛交錢下車。當(dāng)時(shí)已是中午12點(diǎn)，王宇要求大家在13點(diǎn)10分集合。因怕錯(cuò)過發(fā)車，游客們只爬到第二個(gè)城臺(tái)后便匆匆折返。

近日從上海來京游玩的陳小姐也遭遇了同樣的事情，“我們車?yán)锂?dāng)時(shí)有個(gè)人不愿意交，和導(dǎo)游發(fā)生了口角。到停車場后一群東北大漢上車來直接對他動(dòng)手了，他被逼無奈都跪下敞開錢包給那群人看，一直求饒。”

逼人 藝人鋼筋纏脖討賞錢

之后的行程中，導(dǎo)游未帶游客去十三陵，游客甚至沒有下車，只是透過樹林遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上一眼，導(dǎo)游稱“賞陵不進(jìn)陵”是自古以來的傳統(tǒng)。

下午4點(diǎn)左右，游客們終于在一家飯店吃上了已經(jīng)冷掉的午飯。飯后，游客們被帶到一個(gè)商場購買土特產(chǎn)，由于午飯難以下咽，20多位游客在市場買了烤鴨、果脯等特產(chǎn)，上車后將購物小票交給導(dǎo)游后便開吃。但看到有不少人手頭空空，導(dǎo)游惡語相向“這車坐的可都是鐵公雞啊，我謝謝你們的一毛不拔。”

而160元的門票是在一個(gè)破舊的大院里看雜技，在鋼筋纏脖的環(huán)節(jié)，一位鋼筋纏脖的年輕男子表情十分痛苦地拿著簸箕到每個(gè)游客面前討賞錢，大多數(shù)游客解囊，但在不愿給賞錢的兩人前，男子盡管面露痛苦但久久不肯挪動(dòng)腳步，“我本來想已經(jīng)買票了，但那人太恐怖了，臉憋得通紅一直在我面前盯著我看”，無奈二人只好解囊。

一天的行程中，導(dǎo)游共帶著游客去了三個(gè)玉器店，直到晚上8點(diǎn)才走出最后一家玉器店，幾位游客花費(fèi)了6000多元。

探因 執(zhí)法部門抓現(xiàn)行難易反彈

記者多次走訪積水潭地鐵站附近發(fā)現(xiàn)，一出地鐵站，就能聽到附近城管執(zhí)法站的喇叭里不斷播放著謹(jǐn)防上當(dāng)?shù)奶嵝?，而距離地鐵站200多米就是北京市旅游集散中心的正規(guī)發(fā)車處，但仍有游客上當(dāng)。

“因?yàn)樗麄兇┲恢品判潘麄冄健?rdquo;不少游客這樣說。記者發(fā)現(xiàn)，“工作人員”一般都聚集在地鐵站出口，游客去旅游集散中心的路上便被截住，總是借張貼的假站牌主動(dòng)搭訕游客“熱情告知”，不少游客便信以為真。

對此，一位執(zhí)法的城管人員頗感無奈地說：“一共有4伙80個(gè)人左右專門干這個(gè)。我們每天都過來撕假的站牌，撕了又貼，貼了再撕，我們也很頭疼。”據(jù)他介紹，有專人在此巡邏，發(fā)現(xiàn)情況后會(huì)立即舉報(bào)，但盡管知道這些人冒充正規(guī)公交集團(tuán)工作人員，礙于無法限制其人身自由無從下手。“知道是假冒的，但我們也不能扒掉別人的衣服呀。”而對于運(yùn)載游客至大巴車的小轎車，西城區(qū)城管大隊(duì)德勝門分隊(duì)的人員回復(fù)，難掌握證據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法。

西城交通支隊(duì)及交通運(yùn)輸執(zhí)法總隊(duì)西外執(zhí)法大隊(duì)均表示，近期剛剛聯(lián)合城管、派出所進(jìn)行整治。“單個(gè)部門去整治很困難，我們一般都是聯(lián)合多部門，但效果一般。每次都是剛整治完就又出來了，查得嚴(yán)他們就換個(gè)地方。”交通運(yùn)輸執(zhí)法總隊(duì)西外執(zhí)法站的工作人員表示，每次查處到黑旅游大巴時(shí)會(huì)根據(jù)具體情況對其進(jìn)行罰款。記者將新掌握的情況反映給工作人員，對方登記情況后表示將派人到現(xiàn)場查看情況。

提醒 游客遭恐嚇及時(shí)報(bào)警

德外派出所工作人員表示，之前也曾以擾亂社會(huì)治安罪對“黑一日游”中部分人進(jìn)行治安拘留，“但拘留幾天出來人家接著干，根本不在乎。”而對于游客被恐嚇毆打一事，派出所工作人員提示，事發(fā)第一時(shí)間游客要向事發(fā)當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。“之前有游客被黑導(dǎo)游毆打恐嚇，報(bào)警后黑導(dǎo)游退還了全部費(fèi)用。”

旅游服務(wù)熱線工作人員提示，對于并未見到導(dǎo)游的證件也并不知道旅行社名稱的情況下，可先將車牌號等信息提供給警方，對于那些并不能夠提供導(dǎo)游證件或違法冒充的情況，游客可以撥打電話提供盡可能多的信息，我們會(huì)對投訴進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并反映給當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。

■相關(guān)新聞

昌平打擊

非法旅游大巴

北京晨報(bào)訊（記者 何欣）非法運(yùn)營的“大客車”，不但經(jīng)常出現(xiàn)“黑客”、“宰客”現(xiàn)象，更存在重大交通安全隱患。即日起，昌平交通支隊(duì)將與市交通委執(zhí)法大隊(duì)采取聯(lián)合行動(dòng)，在十三陵旅游景區(qū)對非法運(yùn)營的旅游大客車展開聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京晨報(bào)記者，非法旅游大巴經(jīng)常出現(xiàn)旅游糾紛，外地游客怨聲載道。非法旅游大巴對首都的旅游環(huán)境、旅游秩序和交通管理工作具有極大的破壞作用和負(fù)面效應(yīng)，社會(huì)效應(yīng)、社會(huì)影響極其惡劣。因此，這些車輛始終是交通安全監(jiān)管的突出重點(diǎn)，也是市交委打擊的重點(diǎn)對象。

此次聯(lián)合執(zhí)法將在十三陵旅游景區(qū)必經(jīng)路線進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)非法運(yùn)營的旅游大巴，將由專職人員和執(zhí)法人員一起，將車上游客送回始發(fā)地，監(jiān)督車主退回收取游客的相關(guān)費(fèi)用。之后，滯留非法運(yùn)營車輛，對車主由交委執(zhí)法大隊(duì)按照3萬到10萬元的處罰幅度，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行高限處罰。