淘寶客服
是幫助消費(fèi)者解決購物疑問、售前售后等問題的中間人。近年來,不法分子卻利用消費(fèi)者對(duì)淘寶客服的信任假借購物退款進(jìn)行詐騙,導(dǎo)致網(wǎng)購族損失連連。一年一度的購物狂歡節(jié)“雙十一”將近,廣大消費(fèi)者一定要提高警惕,謹(jǐn)防此類詐騙,以免損失錢財(cái)!
案/情/回/顧
林某甲,福建省龍巖市新羅區(qū)人,曾因電信網(wǎng)絡(luò)詐騙獲刑五年,2017年5月刑滿釋放后,一直游手好閑。
2018年年初,林某甲見身邊很多人冒充淘寶客服詐騙掙了很多錢,便萌生通過以此牟利的想法。他學(xué)習(xí)掌握了詐騙技巧,并準(zhǔn)備了手機(jī)、手機(jī)卡、電腦、打印機(jī)、淘寶客戶信息、詐騙話術(shù)本等作案工具。
2018年6月中旬,林某甲拉攏了鄧某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙、謝某某等人組成一個(gè)小團(tuán)伙到尤溪縣內(nèi)實(shí)施詐騙,之后吳某丙、賴某某、朱某某、石某某等人也先后被邀參與該犯罪團(tuán)伙。林某甲對(duì)團(tuán)伙參與人員承諾給予一定報(bào)酬或按抽成分錢。
2018年6月下旬至2018年8月6日期間,林某甲等十二名犯罪嫌疑人先后在尤溪縣湯川、中仙等偏僻鄉(xiāng)村內(nèi),根據(jù)在網(wǎng)上購買的淘寶客戶信息,用專門的作案手機(jī)撥打被害人電話號(hào)碼。通過以下方式騙取潘某、顧某等22名被害人錢款近30萬元。
套路
騙子通過非法途徑獲取受害人的電話和購物信息,偽裝成淘寶客服并致電或短信告知受害人,以客戶購買的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題,利用退貨退款的名義實(shí)施詐騙。
親,您好。你所購買的物品存在質(zhì)量問題,我們這邊會(huì)退款給您,希望您添加理賠客服微信。這是我們的二維碼,請(qǐng)掃描添加。
您好,我這邊已經(jīng)按照你們的要求掃描二維碼了,這里面要填寫我的姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼,聯(lián)系方式等信息是嗎?
親,是的。麻煩你根據(jù)系統(tǒng)要求填寫,方便我們后臺(tái)核對(duì)您的信息。
后臺(tái)詐騙人員:現(xiàn)在通過電腦查下對(duì)方支付寶或者銀行卡內(nèi)有沒有錢,如果有錢,對(duì)方又剛好開通手機(jī)銀行的話,我就直接用電腦操作,將對(duì)方的錢轉(zhuǎn)到卡商提供的賬戶內(nèi),這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)收到一條驗(yàn)證碼,冒充淘寶客服的人將對(duì)方驗(yàn)證碼騙來。
親,您好,待會(huì)您會(huì)收到一條驗(yàn)證碼,麻煩你把驗(yàn)證碼發(fā)給我,我這邊就可以確認(rèn)給您退款了。
當(dāng)受害人把驗(yàn)證碼發(fā)給假客服時(shí),卡里的錢就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)劃入騙子的賬戶了。
那么支付寶或者卡里沒有錢,
是不是就意味著就不會(huì)上當(dāng)了?
我們接著往下看
親,您好。經(jīng)過我們查詢,您的卡內(nèi)余額不足,我們這邊已將退款轉(zhuǎn)入您的螞蟻借唄(借款平臺(tái)),您需要以最高額度將錢從借款平臺(tái)內(nèi)借出。
您好,我這邊已經(jīng)按照你們的要求將錢從借款平臺(tái)接借出了。
又一個(gè)上鉤了,我把貨款退給她,貸款多出部分的錢就是我們的了!
如果你無法使用借貸平臺(tái),沒關(guān)系
支持Q幣充值?。?/p>
親,您好。不好意思我們這邊今天系統(tǒng)錯(cuò)誤,轉(zhuǎn)賬受限,您方便根據(jù)我們提供QQ號(hào)充值Q幣進(jìn)來嗎?
恩,好的,是這個(gè)QQ號(hào)對(duì)吧,這邊就進(jìn)行充值操作。
2018年8月6日,上述犯罪嫌疑人在尤溪縣坂面鎮(zhèn)被尤溪縣公安局民警抓獲歸案。2018年11月12日,公安機(jī)關(guān)以涉嫌詐騙罪向尤溪縣檢察院移送審查起訴。
詐騙金額要如何認(rèn)定?
犯罪嫌疑人鄧某某、謝某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙等人辯稱其詐騙數(shù)額沒有那么多,也沒有打那么多個(gè)電話,其他人打電話詐騙的數(shù)額不能算到自己頭上。
承辦檢察官認(rèn)真審查了卷宗材料,查閱了相關(guān)司法解釋,在提審犯罪嫌疑人時(shí),詳細(xì)訊問了他們分工合作情況。審查后認(rèn)為,本案是共同犯罪,各犯罪嫌疑人之間存在緊密的關(guān)系,首先他們?cè)p騙使用的手機(jī)及吃住均由主犯林某甲提供,其次他們大多數(shù)人只負(fù)責(zé)前期打電話,至于后期如何行騙,如何取現(xiàn),一般由林某甲和鄧某某完成,單獨(dú)個(gè)人是難以完成整個(gè)詐騙過程的,由此可見,他們之間是相互協(xié)作配合的不可分割的犯罪團(tuán)伙。
且根據(jù)《 最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》第四條第(二)項(xiàng)規(guī)定,多人共同實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,犯罪嫌疑人應(yīng)對(duì)其參與期間該詐騙團(tuán)伙實(shí)施的全部詐騙行為承擔(dān)責(zé)任。
2019年4月29日,尤溪縣檢察院以詐騙罪向尤溪縣人民法院提起公訴。
法院判決
2019年10月8日,經(jīng)三明市中級(jí)人民法院二審審理認(rèn)為,被告人林某甲、鄧某某、吳某乙、林某乙、蘇某某、吳某甲、謝某某、黃某某、賴某某、石某某等人以非法占有為目的,采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法共同騙取他人財(cái)物共計(jì)299078.2元,被告人吳某丙、朱某某明知他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,仍為他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供幫助,各被告人的行為均已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條,構(gòu)成詐騙罪,主犯林某甲被判處有期徒刑八年六個(gè)月并處罰金十五萬元,其余十一人分別被處有期徒刑四年至一年三個(gè)月至不等的刑期,并處罰金,責(zé)令退賠被害人經(jīng)濟(jì)損失。
遇到“客服”聯(lián)系你,需冷靜思考!
1.提高自身防范意識(shí),對(duì)主動(dòng)聯(lián)系的網(wǎng)購客服提高警惕,特別是在網(wǎng)購后收到客服發(fā)來的退款要求,不要輕信,一定要第一時(shí)間通過電商的官方客服平臺(tái)進(jìn)行咨詢確認(rèn)。
2.電商退款都是有一定流程的,而且流程也要在電商網(wǎng)站上操作完成。不要輕易點(diǎn)開陌生人發(fā)來的退款鏈接、二維碼,更不要隨意輸入身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息。
3. 網(wǎng)上購物選擇信任度高的電商網(wǎng)站,不要隨意注冊(cè)不知名的購物網(wǎng)站。
4.遇到詐騙,請(qǐng)第一時(shí)間撥打110報(bào)警。
作者:劉春鳳、張梅嬌
責(zé)任編輯:黃仙妹
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