三明市開展旅游維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng) 當(dāng)場(chǎng)受理游客旅游投訴

海峽網(wǎng)3月20日訊 2018年3月15日上午，三明市旅發(fā)委組織旅游質(zhì)監(jiān)部門工作人員參加 “3.15”國(guó)際旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日咨詢服務(wù)活動(dòng)，向廣大市民宣傳旅游法律、法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確旅游消費(fèi)觀和價(jià)值觀，理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)，促進(jìn)三明旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

游客黃先生專程來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，反應(yīng)自己合法權(quán)益受到侵害問題，黃先生說，去年12月份他們一行九人與三明市某旅行社簽訂菲律賓郵輪六日五晚游合同，交納旅游團(tuán)款后，因受到后臺(tái)風(fēng)影響，旅游團(tuán)改變行程，他們一行沒有享受到相應(yīng)的旅游服務(wù)。對(duì)黃先生反應(yīng)的情況，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員認(rèn)真審核了相關(guān)材料，現(xiàn)場(chǎng)受理黃先生投訴案件。據(jù)市旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員介紹，下步將根據(jù)雙方提供證據(jù)材料，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，盡最大努力給游客滿意的答復(fù)。

當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三明市旅游質(zhì)監(jiān)部門共接受旅游維權(quán)咨詢10多起，發(fā)放旅游宣傳資料2000多份，咨詢服務(wù)活動(dòng)受到市民廣泛點(diǎn)贊。(三明市旅游發(fā)展委員會(huì) 林挺)