湄洲島以創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)傾力打造全域旅游

原標(biāo)題： 湄洲島以創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)傾力打造全域旅游

銅質(zhì)媽祖雕像矗立在山頂上，與晚霞相輝映，別有一番神韻。

湖石淉綠水盈盈，湖畔風(fēng)車轉(zhuǎn)動(dòng)，一幅優(yōu)美景象格外生機(jī)盎然。

湄洲島天妃故里遺址公園里平安塔等景點(diǎn)充滿人文底蘊(yùn)。

海峽網(wǎng)6月15日訊 （湄洲日?qǐng)?bào)記者 吳偉鋒 通訊員 林春盛 文/圖）每個(gè)城市的喧囂與寧?kù)o，都需要細(xì)細(xì)體會(huì)。夏季，作為全球3億多媽祖信眾的心靈原鄉(xiāng)、媽祖文化的發(fā)祥地——湄洲島，是最適合旅行的地方。這里不但有底蘊(yùn)深厚的歷史，而且還有海天風(fēng)情的浪漫，大學(xué)畢業(yè)的最后一場(chǎng)旅行，“00后”高考后的成年禮紀(jì)念，老球迷的世界杯約會(huì)……四周環(huán)海的湄洲島無疑是最佳選擇。面朝大海、濤聲陣陣，美味海鮮、盡享平安，歷史文化、人文璀璨，朋友，還等什么，快來湄洲島旅行吧！

■創(chuàng)5A級(jí)景點(diǎn)升級(jí)，游客盡心逛

湄洲島是海上和平女神媽祖的誕生地。湄洲島的歷史發(fā)展，與媽祖文化的影響力特別是對(duì)臺(tái)灣人民的吸引力密切相關(guān)。媽祖文化以倡導(dǎo)“立德、行善、大愛”精神為核心，以祈求“平安、和諧、包容”為文化特征，融合了儒釋道文化與海洋文化精華，具有世界文化共性，代表著世界各國(guó)和地區(qū)人民共同的價(jià)值取向，日益成為建立人類命運(yùn)共同體的重要文化支撐。

歷史上從湄洲祖廟分靈出去的媽祖宮廟遍布五大洲43個(gè)國(guó)家和地區(qū)，信眾3億多人，形成凡是有華人的地方就有媽祖宮廟的獨(dú)特文化現(xiàn)象。特別是臺(tái)灣現(xiàn)有媽祖信眾1700多萬人，占臺(tái)灣地區(qū)人口總數(shù)的2/3以上，目前每年來湄洲謁祖進(jìn)香的臺(tái)胞已超過30萬人次。

近年來，湄洲島按照建設(shè)“清新福建”和“美麗莆田”要求，不斷做精做足媽祖文化和全域旅游發(fā)展文章。自2014年起，按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，投入創(chuàng)建資金近6億元推進(jìn)景區(qū)生態(tài)環(huán)境整治、媽祖祖廟文化提升、旅游交通配套建設(shè)、游客集散中心建設(shè)、旅游廁所、旅游業(yè)態(tài)培育、旅游服務(wù)提升和旅游市場(chǎng)整治等。至目前，前期申報(bào)工作通過省旅游發(fā)展委員會(huì)組織的專家評(píng)審，申報(bào)創(chuàng)建材料已由省旅游發(fā)展委員會(huì)上報(bào)國(guó)家有關(guān)部門。

通過創(chuàng)建，現(xiàn)已建成媽祖祖廟、黃金沙灘、湄嶼潮音、鵝尾神化石等一批人文、生態(tài)景區(qū)，湄洲大道、環(huán)島公路、陸島交通、跨海供水等一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，以及世界媽祖文化論壇永久性會(huì)址、湖石淉生態(tài)濕地公園、環(huán)島公路、一級(jí)漁港、閩臺(tái)風(fēng)情旅游文化街、游客集散廣場(chǎng)工程、游客服務(wù)中心等項(xiàng)目，初步形成了北部朝圣觀光、南部休閑度假的旅游發(fā)展格局。湄洲島現(xiàn)擁有媽祖信俗人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄和國(guó)家旅游度假區(qū)、國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家海洋公園等旅游品牌。

■注重提升服務(wù)質(zhì)量，游客舒心游

各地游客、媽祖信眾現(xiàn)在媽祖圣地湄洲島可以舒心地游玩。這幾年，隨著湄洲島國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，旅游景點(diǎn)不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。

建成景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)。投資700多萬元，建成旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游APP應(yīng)用平臺(tái)、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)集成分析與共享系統(tǒng)、虛擬旅游、旅游直播與視頻展示系統(tǒng)、旅游網(wǎng)、旅游官方微信平臺(tái)等智慧景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各游客服務(wù)中心、各景區(qū)景點(diǎn)、主干道路等游客集聚場(chǎng)所免費(fèi)WIFI全覆蓋，推動(dòng)?jì)屪嫖幕耙晥@、全島100多家“湄洲人家”民宿和媽祖平安禮旗艦店等商家實(shí)現(xiàn)線上銷售。

深入推進(jìn)文明旅游工作。持續(xù)開展“做媽祖故鄉(xiāng)文明人”活動(dòng)，舉辦“十佳文明旅游單位”“誠(chéng)信示范單位”等評(píng)選活動(dòng)，建立2個(gè)“媽祖義工”志愿服務(wù)站，組建了一支300多人的媽祖義工志愿服務(wù)隊(duì)伍，開展文明旅游宣傳和“煙頭不落地”等系列公益服務(wù)活動(dòng)。每年組織全島旅游從業(yè)人員1000余人次開展行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升管理與服務(wù)水平；對(duì)景區(qū)工作人員、旅游電瓶車等實(shí)行掛牌、統(tǒng)一服裝、亮證上崗制度，提升服務(wù)質(zhì)量。

全面抓好旅游營(yíng)銷宣傳推廣工作。主動(dòng)融入國(guó)家“一帶一路”發(fā)展倡議，以“媽祖——海上絲綢之路的守護(hù)神”為口號(hào)，積極參加各類旅游博覽會(huì)、專場(chǎng)推介會(huì)活動(dòng)。按照“朝圣島”的目標(biāo)定位，著力打造媽祖文化國(guó)際品牌。去年，精心組織了“媽祖千年首巡東南亞”，湄洲媽祖時(shí)隔20周年再次巡游臺(tái)灣，湄洲媽祖巡安廣東潮汕等活動(dòng)，不斷擴(kuò)大了媽祖在全球世界各地的影響力，也吸引了許多人前往媽祖故鄉(xiāng)來旅游觀光。

■不斷優(yōu)化旅游市場(chǎng)，游客安心玩

隨著湄洲島游客、朝拜信眾的不斷增多，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門更加注重優(yōu)化旅游市場(chǎng)，讓五湖四海的游客玩得開心、安心，有種賓至如歸的感覺。

強(qiáng)化旅游市場(chǎng)管理。落實(shí)“放心游福建”服務(wù)承諾，整合全島21個(gè)部門建立起以400旅游調(diào)度指揮中心、12315消費(fèi)者投訴熱線和湄洲島綜合執(zhí)法為平臺(tái)的湄洲島旅游市場(chǎng)綜合整治聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，試水景區(qū)網(wǎng)格化管理新模式，開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，促進(jìn)了景區(qū)管理向全域旅游依法治理轉(zhuǎn)變，做到游客投訴接待率、提問解答率、投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)90%以上；評(píng)選“誠(chéng)信示范單位”，制作并投用餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)牌5000多塊，在宮下游客中心設(shè)置購(gòu)物公平秤，與全島550家旅游商戶簽訂《湄洲島旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)自律承諾書》，嚴(yán)把明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，努力提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明旅游的軟環(huán)境。近年來，全島旅游投訴大幅度下降，為廣大游客提供舒適、放心的消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)旅游安全保障。設(shè)立了安全生產(chǎn)委員會(huì)、公安、邊防、紅十字醫(yī)院急救中心、游客醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、海濱浴場(chǎng)巡視救護(hù)組等安全組織機(jī)構(gòu)，由工商、食藥監(jiān)、公安、湄洲鎮(zhèn)等各環(huán)節(jié)監(jiān)管部門組建湄洲島食安委，出臺(tái)系列旅游安全管理制度，與市醫(yī)院簽署了旅游安全急救運(yùn)送協(xié)議，組建了一支游客中心醫(yī)療服務(wù)快速反應(yīng)隊(duì)伍，確保救援行動(dòng)及時(shí)有效。建設(shè)旅游安全視頻監(jiān)控中心，安裝了1200多個(gè)旅游視頻監(jiān)控探頭，對(duì)旅游景區(qū)和輪渡、游客中心等重點(diǎn)部位及交通要道進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，設(shè)立多處海濱浴場(chǎng)安全瞭望臺(tái)，密切監(jiān)控游客海上游樂安全，各旅游主干道、游客聚集區(qū)域設(shè)置安全防護(hù)護(hù)欄及安全警示牌，各景區(qū)景點(diǎn)、酒店賓館、旅館民宿等設(shè)置了充足的消防栓和滅火器。近年來，沒有發(fā)生任何旅游安全生產(chǎn)事故。

改善景區(qū)人居環(huán)境。以媽祖文化特色小鎮(zhèn)和創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為龍頭，結(jié)合全域旅游發(fā)展總體要求，全面加快湖石淉生態(tài)公園、世界媽祖文化論壇永久性會(huì)址旅游綜合體、祖廟遺產(chǎn)保護(hù)和媽祖文化廣場(chǎng)等重點(diǎn)創(chuàng)建部位的整治和景區(qū)周邊風(fēng)貌提升，做到村莊道路整潔、衛(wèi)生設(shè)施完善、無亂堆亂放現(xiàn)象；全面推進(jìn)垃圾壓縮站提升改造、污水收集全覆蓋工程、農(nóng)村化糞池改造、“兩違”整治等工作，采取景區(qū)景點(diǎn)、公共道路、旅游廁所等區(qū)域衛(wèi)生保潔服務(wù)外包，設(shè)置數(shù)量充足的分類垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清。

在新時(shí)代，湄洲島上下牢記習(xí)近平總書記“保護(hù)好湄洲島”的囑托，以媽祖文化為載體，以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為抓手，全力打造全域旅游，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

湄嶼潮音，聲聲傳情。湄洲島歡迎你，我在湄洲等你！