搶票軟件“搶”走公平 12306提醒謹(jǐn)慎使用第三方軟件

有些搶票軟件用變相加價(jià)的方式提高購票優(yōu)先級(jí)。

再過20多天，2017年春節(jié)即將到來，結(jié)束一年的忙碌后，不少人懷揣著回鄉(xiāng)車票，期待著與親人團(tuán)聚。然而，由于務(wù)工流、學(xué)生流疊加，火車票可謂一票難求。

為了應(yīng)對(duì)龐大的市場需求，今年，市場上新增了各式各樣的“搶票”軟件，風(fēng)頭強(qiáng)勁。這些軟件通過智能化算法，幫助旅客最快地?fù)屍?，甚至多交些錢，還能提升購票優(yōu)先級(jí)。

那么，這些“搶票”軟件到底是服務(wù)神器還是網(wǎng)絡(luò)黃牛？今年，市民們都遭遇了哪些搶票故事？晨報(bào)記者深入采訪市民，了解他們的春運(yùn)故事。

蹲十多天沒買到票

最終放棄回家過年

小吳的家鄉(xiāng)在重慶，為了回家過年，她連搶了十多天，還是沒搶著票。次次失敗后，她只能寄希望于搶票軟件。

記者注意到，在網(wǎng)絡(luò)上搜索“搶票”，就會(huì)出現(xiàn)數(shù)十條推薦信息，許多大型的網(wǎng)絡(luò)公司、科技型企業(yè)都推出搶票軟件。它的購票形式多種多樣，有的購票時(shí)轉(zhuǎn)接12306登錄頁面，有的無須登錄12306網(wǎng)站，只要輸入個(gè)人信息，就可預(yù)約購買。

為增加成功率，小吳加購20元“交通意外險(xiǎn)”。雖說是購買保險(xiǎn)，實(shí)際上是變相“加價(jià)”，有了這份“交通意外險(xiǎn)”，小吳的購票優(yōu)先級(jí)可以提升20%。保險(xiǎn)金額不同，優(yōu)先級(jí)也有所區(qū)別。雖然提升了優(yōu)先級(jí)，購票軟件最終仍沒幫上小吳忙。“機(jī)票太貴，只能等3月再回家了。”小吳說。

多花400多元購票

只為能和家人團(tuán)聚

今年，市民小劉打算攜家人乘動(dòng)車去江西宜春過年。小劉選擇了網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳的某一款搶票軟件搶票。“搶票軟件要加價(jià)30元保險(xiǎn)費(fèi)，可提升70%的成功率。”一開始，小劉通過預(yù)約的功能，提前支付了廈門至宜春動(dòng)車票款，但票款最終被一一退回。

“我連續(xù)蹲了5天。”小劉說，目前廈門往宜春共有一趟高鐵、一趟動(dòng)車，由于高鐵行駛路線較繞，時(shí)間比動(dòng)車慢20分鐘，二等座價(jià)格也貴了150多元。最終，小劉通過第三方軟件成功下了訂單，買了3張除夕當(dāng)天的高鐵票，但多花了400多元。

收錢代刷火車票算不算黃牛？

焦點(diǎn)

搶票軟件是否造成機(jī)會(huì)不公？

對(duì)于公司收錢幫忙搶票的行為，有人叫好有人質(zhì)疑。

贊同者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)旅游公司在其平臺(tái)上推出的加價(jià)搶票業(yè)務(wù)，公司賺錢、客戶省事，你情我愿。東莞人陳先生說，收個(gè)一二十塊錢幫忙買票可以接受。

而反對(duì)者則將這類行為稱為“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)黃牛的存在，讓個(gè)人通過12306等官方平臺(tái)購票越來越難。

“加價(jià)就能提升優(yōu)先級(jí)，這不是亂來么？”王先生家鄉(xiāng)在貴陽，同樣也是鐵路春運(yùn)熱門地之一。至今，王先生回家的票還沒有著落。在他看來，搶票軟件不像來幫忙，反而像來攪局的。“這種模式，有點(diǎn)像早些年的黃牛，搶票軟件相當(dāng)于現(xiàn)代版的黃牛，變相的加價(jià)售票。”他認(rèn)為，這對(duì)于那些通過12306正常購票，卻被臨時(shí)“插隊(duì)”的人來說，搶票極為不公平。

(記者雷妤)

鐵路部門對(duì)搶票軟件多持反對(duì)態(tài)度。中國鐵路總公司運(yùn)輸局運(yùn)營部副主任黃欣說，12306一直在努力改善旅客購票體驗(yàn)、確保購票公平。今年在非熱點(diǎn)車次不再使用驗(yàn)證碼的同時(shí)，節(jié)前北上廣去往成渝、湖南湖北等地的熱點(diǎn)車次，仍然需要使用驗(yàn)證碼，增加“黃牛”惡意搶票的難度。

根據(jù)刑法及相關(guān)司法解釋規(guī)定，“黃牛”倒票應(yīng)按照倒賣車船票罪或非法經(jīng)營罪追究刑事責(zé)任。

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，收錢代刷火車票能否入罪值得商榷。中國公安大學(xué)副教授李懷勝認(rèn)為，對(duì)“技術(shù)黃牛”的行為，目前刑法還難以規(guī)制。第一，“技術(shù)黃牛”是為特定他人代購車票，賺取代購費(fèi)，和倒賣車票的行為方式截然不同。第二，“技術(shù)黃牛”客觀上是破壞了公平交易的市場秩序，但未必達(dá)到刑法處罰線，是否是非法經(jīng)營罪也需研究。(據(jù)新華社)

挑對(duì)時(shí)間撿漏

火車票是如何放票和分配的？

一般而言，一趟列車會(huì)先保障終點(diǎn)站的售票，此外，沿途的站點(diǎn)各有分配。因此，買不到票的市民，若目的地與終點(diǎn)站相距不遠(yuǎn)，可以嘗試購買到終點(diǎn)站的全程票。

根據(jù)鐵路部門的購票規(guī)則，提前15天(不含)以上退票的不收退票費(fèi)，那些“囤”了不止一張車票的旅客已計(jì)劃開始退票。開車前15天是一個(gè)絕佳時(shí)間點(diǎn)。此外，每天的6點(diǎn)和22:00至23:00刷票也易有收獲；開車前24小時(shí)-48小時(shí)以內(nèi)，也是退票高峰期。

12306網(wǎng)站：

購票有風(fēng)險(xiǎn)慎用第三方軟件

那么多市民通過第三方軟件購票，當(dāng)中，有購票失敗的，也有成功購票的。對(duì)于這些搶票軟件，12306持什么態(tài)度？

昨日，記者在12306的官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一則置頂公告。公告提醒廣大旅客，不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。同時(shí)提醒，不要將個(gè)人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，以免個(gè)人信息泄露帶來風(fēng)險(xiǎn)。

隨后，記者撥打了12306客服電話，客服人員告訴記者，目前12306并未授權(quán)第三方軟件售票，市民要購票請(qǐng)直接登錄12306網(wǎng)站、使用12306手機(jī)客戶端，或撥打購票熱線。

在南昌鐵路局廈門火車站的工作人員小潘看來，通過第三方購票的確存在不少風(fēng)險(xiǎn)。“之前因?yàn)榕_(tái)風(fēng)導(dǎo)致列車停運(yùn)，按照鐵路部門規(guī)定，火車票退票都不收手續(xù)費(fèi)，但我們發(fā)現(xiàn)，那些通過第三方軟件購票的旅客，退票時(shí)要被第三方軟件收取手續(xù)費(fèi)。”