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廈門開展為的哥和的姐送防暑大禮包慰問活動

出租車駕駛員代表接過裝著水杯、綠豆、銀耳的防暑降溫大禮包,臉上滿是欣慰的笑容。 

廈門開展為的哥和的姐送防暑大禮包慰問活動

出租車駕駛員為服務(wù)廈門付出艱辛勞動。

水杯、綠豆、銀耳……當(dāng)出租車駕駛員代表接過這個防暑降溫大禮包時,臉上滿是笑容。昨日,市交通運輸局、市道路運輸管理處開展“關(guān)愛出租車駕駛員,炎炎夏日送清涼”活動,駕駛員們說,要用更好的服務(wù)質(zhì)量,擦亮出租車行業(yè)這個文明城市的“窗口”。

出租車行業(yè)是城市交通運輸體系的重要組成部分,與民生出行息息相關(guān)。一直以來,市委、市政府關(guān)心重視出租車行業(yè)的發(fā)展,在建設(shè)“大交通”體系框架下,我市交通主管部門將“關(guān)愛禮遇司機,提升和諧氛圍”作為今年的十大交通行動之一,通過多項具體舉措改善駕駛員從業(yè)環(huán)境,解決如廁難、加氣難、吃飯難等問題。昨日的活動,是今年年初的“關(guān)愛出租車駕駛員新春送溫暖”活動的延續(xù),據(jù)悉,兩場活動共覆蓋出租車駕駛員600名。

重點慰問生活困難和優(yōu)秀駕駛員

“我市出租車駕駛員大部分來自全國各地,他們積極服務(wù)廈門,通過勞動獲取工作報酬養(yǎng)家糊口,非常不容易。同時,廈門是全國文明城市、旅游會展城市,全年需要保障的節(jié)假日和各類活動很多,出租車代表著窗口形象,廣大一線駕駛員付出了艱辛努力,為廈門做出了貢獻。”在活動一開始,市交通運輸局副局長龔建陽說。

肯定駕駛員的貢獻,樹立、弘揚行業(yè)正能量,是此次“夏日送清涼”活動的目的。記者了解到,此次活動,重點慰問生活困難和日常表現(xiàn)優(yōu)秀兩種類型的出租車駕駛員,同時,在此次活動的基礎(chǔ)上,各出租企業(yè)挖掘自身資源,擴展幫扶范圍,開展“醫(yī)療互助”、助學(xué)等一系列關(guān)愛本公司駕駛員送溫暖活動。

除了交通部門,更多方面的力量也加入關(guān)愛隊伍當(dāng)中。比如,今年初的“新春送溫暖”活動,各區(qū)政府、文明辦、工青婦組織與轄區(qū)出租車公司對接,開展新春慰問特困駕駛員活動及志愿者“一助一”結(jié)對活動。

做好服務(wù) 展示特區(qū)窗口形象

在昨日的慰問活動現(xiàn)場,一名白鶴友誼出租車公司的駕駛員說,近兩年來,出租車行業(yè)的從業(yè)環(huán)境得到很大改善,他們看在眼里、記在心里。“在廈門開出租車,面對的是全國各地的乘客,很多乘客對廈門的第一印象就是從出租車上觀察到的。”他說,“政府部門積極改善從業(yè)環(huán)境,我們駕駛員要多從服務(wù)理念上多思考,靜下心來做好工作,用服務(wù)質(zhì)量贏得顧客。”聽了他的一席話,現(xiàn)場其他駕駛員頻頻點頭。

記者了解到,現(xiàn)在,我市9家出租車企業(yè)組建“公共文明行為示范車隊”,合計200多部出租車主動加入“市民公共文明行為示范車”行列,發(fā)布《駕駛員文明守則》和《乘客文明公約》,倡議司乘共建文明出行,并通過“的士之星”、“最美交通人”等活動,樹立行業(yè)先進典型,弘揚行業(yè)正能量。

另外,交通運輸局、市運管處已建立系列出租車駕駛員反映訴求的渠道,廣大駕駛員可通過每月一次的行業(yè)例會、通過出租車行業(yè)調(diào)解委員會,反映困難,解決糾紛。

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我市十條公交線路

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線

分別為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路

廈門開展為的哥和的姐送防暑大禮包慰問活動

創(chuàng)建活動現(xiàn)場。(本報記者 王協(xié)云 攝)

即日起,出門乘坐公交車,您可以留意一下它是不是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”,親身感受一下這條線路是不是“與眾不同”。昨日,我市啟動公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路創(chuàng)建活動,廈門公交集團城市公交條塊8家分公司拿出自己的“王牌線路”,樹立公交服務(wù)標桿。

市交通運輸局、市道路運輸管理處將今年確定為“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”,在全市開展公交服務(wù)質(zhì)量提升專項行動,其中一項重要活動就是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”創(chuàng)建。

首批創(chuàng)建的10條公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路,涵蓋我市的島內(nèi)、外線路和跨區(qū)、跨島線路。記者了解到,除了服務(wù)質(zhì)量高標準、嚴要求,10條線路還各有特色,分別有不同的創(chuàng)建主題。

比如,2路是全國級巾幗文明崗線路,司機均為女性,將突出“細致、溫柔、體貼”;51路是省級青年文明號,我市第一條無飲食車廂線路,另外18路在無飲食方面也做得不錯;439路集社區(qū)公交、純電動公交、手繪公交、環(huán)五緣灣公交為一體;854路的車廂主題是“工人之家”;BRT快3路全程高架,是我市高峰斷面客流量最大的線路;931路全部使用CNG清潔能源車型;929路使用雙語報站;659路的駕駛員大多是義務(wù)交警;753路使用閩南語報站,智能化收集乘客意見……

此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”創(chuàng)建活動,需要乘客的互動參與,把文明禮讓、無飲食車廂等文明出行的理念廣為傳播。記者了解到,公交集團將通過968828服務(wù)熱線、微信公眾平臺以及在廈門網(wǎng)(微博)開辟專題網(wǎng)頁等形式,征集市民對上述10條公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的意見建議。

【鏈接】

為駕駛員辦實事

聽建議,聽訴求,解困難,消矛盾,交通運輸局、市道路運輸管理處為行業(yè)發(fā)展辦了不少實事。

比如,我市近6000部出租車中,大部分是雙燃料車,需要加氣,目前我市已建CNG加氣站共22座,其中島內(nèi)15座。去年11月,因安全問題,我市6座加氣站關(guān)停整改,交通部門立即介入,協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快整改,目前5座加氣站已完成整改并恢復(fù)供氣,中石油禾東加氣站需待高壓線纜化完成后才能進行相關(guān)整改工作,高壓線纜化工程建設(shè)任務(wù)預(yù)計于今年底完成。這一系列工作,使我市加氣站總量已基本滿足出租汽車加氣需求。

純電動汽車引入后,在五緣灣濕地公園、五緣灣大橋南、觀音山、市政大廈、火車站、仙岳路橋下6處充電站旁,都設(shè)置了駕駛員休息室,配備空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、開水器等,方便車輛充電時駕駛員休息,為駕駛員喝水、上洗手間等提供便利,今后還將積極爭取條件建設(shè)更多類似休息室。

駕駛員就餐也不再是難題。比如,目前我市在營的“的士餐廳”有4家,同時為了照顧駕駛員們的不同口味,在一些集中用餐區(qū)域,如金雞亭及華泰路,交通、交警部門通力合作設(shè)置停車位,后續(xù)還將進一步增加。如廁方面,島內(nèi)35個公廁旁設(shè)置了約60個出租車專用停車位,出租車駕駛員還能拿到專門的廁所分布地圖。

責(zé)任編輯:黃小群

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