50萬充值卡未消費 泉州祥發(fā)海鮮：過期作廢

一年一度的315國際消費者權(quán)益保護日又要到了。還記得去年，海都記者帶領(lǐng)各位消費者深入美容、房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，揭秘行業(yè)黑幕，保護消費者權(quán)益的事情嗎？今年，海都記者再出動，繼續(xù)深度揭露行業(yè)內(nèi)幕，而這離不開讀者的參與。

您在這一年內(nèi)遭遇的所有揪心的消費問題，都可以撥打海都熱通95060或掃描文章末尾的二維碼告訴我們，一起揭開這些消費黑幕，共同營造一個舒心的消費環(huán)境。

50萬充值卡未消費 過期作廢？

去年以來，因店鋪關(guān)門或更換經(jīng)營者，屢屢引發(fā)充值卡消費糾紛。據(jù)統(tǒng)計，自2015年3月16日至今，泉州市區(qū)此類消費問題的糾紛投訴達43起。還記得2014年7月本報曾報道“祥發(fā)海鮮超市關(guān)門 充值卡可到祥發(fā)海鮮酒樓消費”嗎？昨日，該事件引發(fā)新的糾紛。

昨日上午，泉州市鯉城區(qū)中區(qū)工商所接到了不少市民投訴稱，祥發(fā)海鮮酒樓無故拒絕顧客充值卡的使用，稱充值卡已到期，無法再延續(xù)，并強行將充值卡收回。在接到投訴后，海都記者與工商所調(diào)解人員陪同市民到位于涂門街的祥發(fā)海鮮酒樓總店進行調(diào)解，最終該酒樓統(tǒng)一將充值卡再延續(xù)兩個月使用期。據(jù)統(tǒng)計，目前還剩50萬元左右的充值卡未消費。

　　充值卡使用兩年后 因到期被拒用

泉州市民黃女士告訴海都記者，2013年年底，他在祥遠路祥發(fā)海鮮超市內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)購買了超1萬元的充值卡，后來超市關(guān)門了。“辦理充值卡是因為家在附近，購買海鮮方便，而換到酒樓消費，路遠不說，家里也不經(jīng)常在外吃飯，因此兩年時間下來，只消費四千來元，目前充值卡內(nèi)金額還剩3000元左右”。

“正月初一帶家人歡歡喜喜到酒樓聚餐，沒想到店員就說充值卡不能用，最后只讓我抵用了628元的餐費，還強行把余額1500元的充值卡收走了。”黃女士表示，手中還剩下6張約3000元的充值卡，酒樓稱只能抵用2000元，這讓她無法接受。

無獨有偶，市民陳先生在2013年也購買了充值卡近5000元，目前卡里還剩1743元未使用，今年過年后再去消費也被告知充值卡已過期不能使用。“我在3月2日投訴到工商局，最終酒樓同意讓我一次性購買1200元的酒。”陳先生表示，他擔心錢打水漂，只能無奈答應(yīng)購買，“這些酒都夠我喝好幾年了”。

　　股東換人 50萬元左右充值卡未使用

昨日，海都記者看到了黃女士手中的充值卡，上面只寫明了“本卡在泉州各祥發(fā)酒樓、海鮮超市、活鮮店均可使用”和“本卡自銷售之日起十二個月內(nèi)有效”字樣，而并未寫明充值金額與發(fā)卡日期。

祥發(fā)海鮮酒樓的負責人黃永鎮(zhèn)昨日告訴海都記者，2014年超市倒閉后，老板黃永祥已將酒樓的經(jīng)營權(quán)過戶至其他人手中，目前股東有三名，而當時過戶時并未說明充值卡的過戶問題。

黃永鎮(zhèn)表示，當時允許超市顧客到酒樓消費時，有口頭表示只能使用兩年。“畢竟充值卡本來是只能消費一年，而由于超市關(guān)門這個特殊原因，我們幫顧客延期兩年，已算是給顧客很好的解釋了。”黃永鎮(zhèn)稱，當時超市倒閉時還有將近400萬元的充值卡未使用，經(jīng)過兩年時間目前還剩50萬元左右未消費。

“近期內(nèi)我們還會再一一通知有登記信息的顧客，讓他們趕緊過來消費。”黃永鎮(zhèn)告訴記者，由于當時充值卡部分是贈送的，因此顧客信息并不全，希望手中持有充值卡的近期內(nèi)抓緊消費。而至于黃女士的充值卡，在中區(qū)工商所的調(diào)解下，黃永鎮(zhèn)最終同意黃女士消費至5月31日。

　　□律師支招

　　購買充值卡前應(yīng)簽訂合同

福建華達律師事務(wù)所律師王聰懷建議，市民在購買充值卡之前應(yīng)與經(jīng)營主體簽訂合同，若是口頭合同，則應(yīng)錄音為證。

另外，在簽訂合同時，市民應(yīng)重點查看該經(jīng)營主體的資質(zhì)，“判斷其經(jīng)營的店鋪是否良性發(fā)展，應(yīng)明確充值卡的使用期限，若無限期使用也應(yīng)寫明，防止出現(xiàn)后期使用期限的糾紛”。