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為夯實(shí)基礎(chǔ)客戶,提升客戶體驗(yàn),近日,當(dāng)了解到漳平煙草公司四大煙葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)新橋、雙洋、赤水、西園100多名煙葉技術(shù)工人因當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)較少,金融業(yè)務(wù)辦理較不方便的情況,郵儲(chǔ)銀行漳平市支行的工作人員高度重視,主動(dòng)對(duì)接走訪煙農(nóng)合作社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙草站,及時(shí)了解金融服務(wù)需求情況并著力解決。

通過(guò)多方的配合和努力,針對(duì)煙葉技術(shù)工人的實(shí)際金融需求,該支行制定了解決方案,并及時(shí)安排客戶經(jīng)理上門簽訂代發(fā)協(xié)議,收集批量開戶材料等,高效地為員工辦理了工資卡。同時(shí),本著“客戶服務(wù)無(wú)小事”的原則,該行針對(duì)客戶在鄉(xiāng)鎮(zhèn),激活卡不方便的情況,安排客戶經(jīng)理、柜員主動(dòng)上門為客戶辦理激活卡業(yè)務(wù)。

辦理現(xiàn)場(chǎng),工作人員還從客戶角度出發(fā),講解金融安全知識(shí),教授如何防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等,獲得了客戶的高度肯定。

責(zé)任編輯:莊婷婷

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