您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>龍巖新聞
分享

“您好,歡迎光臨!”近來,每當(dāng)有群眾到龍巖行政服務(wù)中心辦事時(shí),窗口工作人員總是笑臉相迎。當(dāng)受到辦事群眾夸獎或提出改進(jìn)意見時(shí),工作人員會說“謝謝!”當(dāng)辦事群眾辦完業(yè)務(wù)離開時(shí),工作人員會說“慢走”或“再見”。在行政服務(wù)中心,每個(gè)辦事群眾都能感受到行政服務(wù)的溫馨。

開展文明城市創(chuàng)建工作,行政服務(wù)中心是政府機(jī)構(gòu)服務(wù)辦事群眾的“門面”,是“重要窗口”。近來,龍巖行政服務(wù)中心認(rèn)真做好窗口文明建設(shè)工作,要求每個(gè)窗口工作人員從我做起,從小事做起, 從現(xiàn)在做起,認(rèn)真接好每一個(gè)電話,熱情服務(wù)好每個(gè)辦事群眾。

中心要求每個(gè)窗口工作人員從接好每個(gè)群眾來電做起,電話鈴響后遵循“鈴響不過三聲”的原則,使用文明用語,主動熱情地向辦事群眾詢問所需要辦理的事項(xiàng),給服務(wù)對象耐心、周到地解釋清楚所咨詢的有關(guān)問題,做到一次性告知服務(wù)對象所要辦理事項(xiàng)需提供的材料及辦事程序。為服務(wù)好每個(gè)辦事群眾,中心要求工作人員提早五分鐘到崗,做好上班前準(zhǔn)備工作。在服務(wù)過程中做到站立服務(wù)、微笑服務(wù),認(rèn)真傾聽服務(wù)對象提出的要求和所辦業(yè)務(wù)的需求,審核好服務(wù)對象所遞交的資料,按照業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)定準(zhǔn)確、高效地處理業(yè)務(wù)。對申報(bào)材料不齊全的,一次性書面告知所需辦理事項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容;對不屬于本窗口辦理范疇的,按首問負(fù)責(zé)制向其指明所需辦理事項(xiàng)的部門窗口或派專人將服務(wù)對象引導(dǎo)到相關(guān)窗口。

該中心還要求每個(gè)窗口工作人員要認(rèn)真做好窗口環(huán)境衛(wèi)生。每天下班后窗口工作人員安排5分鐘整理工作臺面,每周五下班后進(jìn)行一次大掃除,做好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生;中心公共場所和工作場所全面禁煙,黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭禁煙,并勸導(dǎo)服務(wù)群眾不要在大廳吸煙。對此,中心每月還將組織開展“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評比活動,在中心有序推進(jìn)比便民、比規(guī)范、比高效、比廉潔、比狀態(tài)活動,形成濃厚的創(chuàng)優(yōu)爭先氛圍,提高窗口文明建設(shè)水平。

責(zé)任編輯:陳錦娜

最新龍巖新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
【盛世蓮開】習(xí)言道|澳門是偉大祖國的
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報(bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書