數(shù)字峰會青年志愿者以優(yōu)質服務贏得各方點贊

乘“峰”逐浪 “茉”上花開

數(shù)字峰會青年志愿者以優(yōu)質服務贏得各方點贊

五月榕城，茉莉花開；乘“峰”逐浪，“茉莉”飄香。第七屆數(shù)字中國建設峰會上，約600名青年志愿者如同一朵朵綻放的“小茉莉”，他們穿梭在會場的各個角落，以真誠的微笑、熱情的態(tài)度、專業(yè)的服務，贏得社會各界廣泛贊譽，成為數(shù)字峰會上一道亮麗的風景線。

數(shù)字峰會“小茉莉”志愿者正在為外國來賓做展區(qū)介紹。通訊員 莫禮婷 攝

朵朵“茉莉”匯聚飄香

25日下午，結束志愿服務的福建理工大學學生陳濤又忙著組織本校志愿者開會，復盤本次數(shù)字峰會的志愿服務經(jīng)驗。作為學校志愿者學生負責人，他這幾天不僅要完成自己的創(chuàng)新大賽組志愿服務任務，還要組織好同學們，強調守紀律保安全，每天都忙碌而充實。“我是校團委學生骨干，又是退役軍人，多做一點責無旁貸。”陳濤說。

陳濤告訴記者，這是他第五次參加數(shù)字中國建設峰會，此前都是以觀眾身份參觀，今年是他第一次以志愿者身份參加。“參觀峰會時，我感受到了青年志愿者對待觀眾、來賓的熱情，很希望自己也能成為他們中的一分子。大二時，我報名參加第五屆數(shù)字峰會志愿者，已通過面試，但那年3月我應征入伍，遺憾沒能參與服務。今年3月，我結束了為期兩年的海軍陸戰(zhàn)隊服役回到學校，總算圓了自己的‘茉莉夢’。”

展覽組志愿者張馨怡來自香港，是福建華南女子職業(yè)學院商務英語專業(yè)的學生。“我的工作是引導來賓順利通過閘機口，本屆峰會來賓來自五湖四海，遇到外賓時我就亮出英語專長，能用所長服務他人特別有成就感。”張馨怡還說，穿上這身“小茉莉”服裝，就有一份職責使命在肩，就算結束服務她也仍會保持在崗狀態(tài)。

“24日傍晚，結束了一天繁忙的志愿服務，我正跟隨隊伍準備離開會場坐車返校。這時，一位從場館出來的嘉賓向我詢問地鐵口的位置。我立馬調回志愿服務狀態(tài)，面露微笑，規(guī)范指引，指明地鐵口方位?？粗凉M意地道謝離去，我也深感被信任的榮幸。”張馨怡說。

團市委相關負責人告訴記者，此次活動志愿者組織更加扁平化，志愿者來源也更加多元。“我們創(chuàng)新打造‘服務+督導’志愿服務模式，招募12名志愿者統(tǒng)籌分配于海峽會展中心各片區(qū)及南廣場等4個區(qū)域，流動化、機動式為來賓觀眾提供咨詢、引導等基礎服務，同時對各崗位志愿者規(guī)范服務情況開展督導。”為促進榕臺港澳青年深度交流，本次峰會還招募了包括張馨怡在內(nèi)的一批臺港澳青年志愿者，充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用，擴大峰會影響力和傳播力。

數(shù)字峰會“小茉莉”志愿者正為來賓做指引。通訊員 余鑫媛 攝

數(shù)字管理服務更優(yōu)

劉彬如是福建醫(yī)科大學的志愿者帶隊老師，此次共帶49名學生前來參加服務。“有了升級版的福州市青年志愿服務數(shù)據(jù)指揮艙，帶隊更高效了。”劉彬如說。

據(jù)了解，本次峰會團市委對福州市青年志愿服務數(shù)據(jù)指揮艙系統(tǒng)再次升級，包含城市志愿、志愿排行榜、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、積分排行、現(xiàn)場指揮、城市簽到、通訊指揮、到離崗情況、數(shù)字峰會、區(qū)校結對共建10大功能板塊，其中數(shù)字峰會、區(qū)校結對共建兩個專區(qū)首次出現(xiàn)在“志愿匯”APP首頁。數(shù)字峰會專區(qū)可通過推文鏈接了解往屆“小茉莉”風采，打印本屆峰會志愿服務電子證書；區(qū)校結對共建專區(qū)設有社區(qū)報到模塊，引領有意深入社區(qū)志愿服務的“小茉莉”為社區(qū)治理貢獻青春力量。

“增設的兩個專區(qū)旨在推動日常志愿服務和大型賽會志愿服務有效銜接，打破‘志愿匯’APP與指揮艙的數(shù)據(jù)共享壁壘，突出‘區(qū)校結對共建’模式落地效果，提升志愿服務‘平賽結合’管理水平，讓‘小茉莉’長久綻放。”團市委相關負責人說。

劉彬如也告訴記者，這套系統(tǒng)能夠實現(xiàn)線上點單、服務評價、指揮調度“一盤棋”決策，讓峰會志愿者管理精確到崗、定位到人，更高效也更環(huán)保。“特別是志愿者累計積分排名、簽到時長等都能在線查看，能有效激勵各崗位志愿者創(chuàng)先爭優(yōu)。”

記者還了解到，新增的區(qū)校結對共建專區(qū)展示的200個試點社區(qū)與高校志愿服務團隊結對的信息引起了志愿者們關注，有的表示返校后要發(fā)揮專業(yè)所長，深入社區(qū)開展常態(tài)化志愿服務。來自福建醫(yī)科大學眼視光專業(yè)的熊欣瑤就打算報名，她說，24日中午休息時，她來到與自己專業(yè)相關的展區(qū)參觀，正好遇到一群小學生和家長，她熱情上前為他們講解AI智能科技在眼視光學領域的運用。“進大學后，我憑借專業(yè)所長參加過很多公益活動，比如給盲校兒童宣講使用殘余視力的方法、給青少年群體做視力保健科普宣傳。這次看到小朋友們求知欲滿滿的眼神，我覺得我的專業(yè)進社區(qū)服務也會有小朋友喜歡，接下來我想走進更多社區(qū)，用自己的專業(yè)知識服務更多的人。”

贈人玫瑰手有余香

除了前期密集而扎實的崗前培訓，峰會這些天，“小茉莉”志愿者不僅是付出汗水和辛勞，更有不少收獲與感動。

閩江學院學生陳浩翔是綜合閘機組的一名志愿者。他說，他的服務是負責場館的閘機督導工作，若是出現(xiàn)觀眾無法刷臉進入或者沒有提前預約，他就會引導觀眾現(xiàn)場登記注冊。“我的專業(yè)是電氣工程及自動化，與數(shù)字中國建設息息相關。在志愿服務之余我也會積極逛展，了解各家知名數(shù)字企業(yè)的最前沿發(fā)展。”

陳浩翔感慨道，人工智能的發(fā)展令人震撼，他印象深刻的是展館里的咖啡拉花機器人。“咖啡拉花是咖啡師需要長期訓練才能掌握的技能，而現(xiàn)在機器人很快能讓人品嘗到制作精良的咖啡，這不禁讓我想到在學校工程訓練時使用到的ABB式機器人。那時覺得操作機器真難，而工程師們已經(jīng)將機器人用在了咖啡拉花這樣的技術細活上。我希望將這次志愿服務中學到的知識運用到以后的本專業(yè)學習中，未來能做貼近民生民情的技術研發(fā)，滿足人民群眾的迫切需求。”

宣傳組志愿者李心愛來自臺灣，在福建師范大學廣播電視學專業(yè)學習。在數(shù)字峰會展館，她看到了兩岸融合專區(qū)，深刻感受到了兩岸在數(shù)字領域合作的巨大潛力和廣闊前景。“此次數(shù)字峰會為兩岸專業(yè)人士提供了一個交流的平臺，這種交流不僅能夠拓寬我的視野，也讓我更加了解數(shù)字產(chǎn)業(yè)在大陸的發(fā)展。作為一名臺灣學生，參加這次數(shù)字峰會讓我更加堅定了兩岸合作的重要性，我期待能夠在兩岸融合發(fā)展中發(fā)揮自己的作用，為兩岸的數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出貢獻。”

乘數(shù)字之“峰”，展“茉莉”之美，“小茉莉”們眼神堅定，信心滿滿，他們以行動詮釋志愿精神，以青春書寫責任擔當，用奉獻傳遞溫暖力量，期待他們更精彩的表現(xiàn)，更馨香地綻放。（記者 李白蕾 通訊員 房少宸）