福州推行“全域數治”，構建普惠便捷的數字社會

掃碼、拍照、上傳，長樂區(qū)東湖社區(qū)黨支部書記林家瑜拿出手機輕點幾下，路燈報修輕松完成，“路燈、井蓋、座椅等公共設施都有專屬的社區(qū)碼，報修既簡單又高效”。 

加快數字社會建設步伐、構建普惠便捷的數字社會，是建設數字中國的重要內容，也是推動中國式現代化的必然要求。在榕城，從看病就醫(yī)、課堂教學，到居家生活、購物消費，再到社區(qū)治理、城市管理，“全域數治”勾勒出精準化普惠化便捷化的數字社會新圖景。

中天社區(qū)工作人員介紹網格化智慧管理平臺相關情況。記者 石美祥 攝

公共服務入“網”

發(fā)展更有質量

“依伯你好，又見面了，這幾天身體怎么樣？”近日，鼓樓區(qū)湖前社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)師黃友杰在福州市“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺上接到訂單后，再次敲開謝依伯的家門。按照訂單要求，他為老人注射了醋酸亮丙瑞林緩釋微球，并仔細為老人查體，科普養(yǎng)生知識。

“在家輕點手機，就能享受到醫(yī)院的服務，我們的壓力大大減輕。”謝依伯的女兒說，父親生病后，即使醫(yī)院離家不遠，去一趟仍比較麻煩，“現在好了，在家等著醫(yī)護上門，就醫(yī)方便多了。”

如此高效便捷的居家就醫(yī)，得益于福州依托“榕醫(yī)通”平臺，在全國創(chuàng)新推出的“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務，匯集智能簽約、團隊協(xié)作、醫(yī)患互動、預約轉診、醫(yī)護上門等八大功能。

數字紅利，還打開智慧教育新圖景。眼下，福州楊橋中學的數學課正在經歷一場變革。學生作業(yè)由平臺自動批改，并生成作業(yè)情況報告。當老師從長時間的作業(yè)批改過程中解放出來，每天的主要任務就變成作業(yè)分析。

“通過前一天的作業(yè)分析，我就知道第二天要重點講哪些題、復習哪些知識點。”楊橋中學數學教師何斌說，融合信息技術的新型教學模式，讓教學更有針對性、更高效。

聚焦醫(yī)療、教育、就業(yè)、養(yǎng)老等民生重點，泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化公共服務體系逐步完善，市民在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感更強。

社會治理加“數”

城市更添智慧

“店員在食品制作中未戴手套。”收到短信提醒，臺江區(qū)某網絡餐飲店的老板立刻登錄“e福州”APP，查看視頻記錄后發(fā)現確有其事，店鋪信用分被扣4分。

發(fā)送這條短信的，就是“互聯網+明廚亮灶”AI攝像頭巡查下的觸發(fā)式監(jiān)管系統(tǒng)。AI攝像頭每天全時段智能巡檢餐飲店后廚，識別記錄“臟亂差”等10多種隱患，并分級分類推送線索，當數量累積到信用風險預警閾值后，觸發(fā)監(jiān)管介入。

AI巡查讓消費者放心吃外賣，也助力提升福州城市管理的科學化、精細化、智能化水平。

數字城管系統(tǒng)創(chuàng)新運用AI智能采集車，1個小時可抓拍200多條大小“病癥”，發(fā)現井蓋丟失、路面積水可自動抓拍上報提示檢修，還探索無人機、5G頭盔等智能采集手段的應用，打造省內首創(chuàng)數字城管信息采集“智能巡查+人工巡查”新模式。

這樣的數字身影越發(fā)常見。隨著福州“5G+智慧城市”項目的落地，智慧停車、智慧工地等更加豐富立體的應用場景推動管理精細化。與此同時，如何讓城市末梢的治理既有速度又有溫度？各縣（市）區(qū)探索在基層負擔上做減法，在數字賦能上做乘法。 

在鼓樓，群眾、社區(qū)碰到無法解決的事項，可以上傳“鼓樓智腦”，通過“一線處置”機制呼叫區(qū)直、市直部門乃至黨建共建單位、社會組織共同會商解決，形成“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事條塊一起辦”的格局。 

社區(qū)治理加“數”前行，“城市大腦”在各領域大顯身手。福州連續(xù)多年獲評“中國領軍智慧城市”，“數字之治”推動“福州之治”邁向更美好的未來。 

便民服務上“云”

生活更加舒適 

“小區(qū)里有機器人服務，社區(qū)工作人員通過智能設備就能掌握我在家里的健康情況，真神奇！”居民劉奶奶的“奇遇”，發(fā)生在倉山區(qū)中天社區(qū)。 

“社區(qū)的智慧平臺相當于居民24小時在線‘保姆’。”中天社區(qū)黨委書記陳卉說，平臺運用數字技術整合社區(qū)黨建、應急、人口分析、網格治理等應用場景，通過“一張圖”進行全面治理。今年，社區(qū)新增了健康養(yǎng)老云守護平臺、車輛智能充電系統(tǒng)，通過大數據采集和分析，為居民提供更貼心的呵護。 

未來社區(qū)的模樣，有萬種可能，但少不了“數字基因”。智能門禁、道閘、智能水電表等物聯感知設備，逐漸走進福州各社區(qū)，智慧社區(qū)試點在不斷探索中壯大。 

構建數字社會的意圖之一，就是打造更有溫度的社會。有福之州把人民對美好生活的向往和數字應用場景緊密結合，便民服務提速上“云”。

“不出小區(qū)就能買到菜，柜子能保鮮也能冷凍，衛(wèi)生又健康，我們很安心。”在臺江區(qū)海潤濱江小區(qū)，居民顏樂樂通過手機掃碼支付，在樓下的“鄉(xiāng)村振興柜”買到滿意的食材。 

作為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市之一，為給便民生活添加“智能味”的佐料，福州市商務局攜手市金控集團，推動“鄉(xiāng)村振興柜”進入一刻鐘便民生活圈試點社區(qū)。 

數字社會既有柴米油鹽，也有詩和遠方。福州正以城區(qū)成熟商圈和步行街為載體，建設“數智云商平臺”，把與消費者日常生活密切相關的“吃喝玩樂購”等生活服務、促銷、交通等功能整合到線上平臺，創(chuàng)造一站式、便捷高效的消費體驗場景。 

數字社會人人共建，數字生活人人共享。今年數字中國建設峰會期間，福州將打造一批便民智慧街區(qū)，推出80個精品數字應用體驗場景，發(fā)放 AR 紅包、數字人民幣紅包，讓數字建設更好造福于民。（記者 莫思予 林文婧）