國網(wǎng)福州供電公司：供電服務(wù)百分百 用戶暖心過春節(jié)

1月24日，正月初三，春節(jié)假期的第四天，家家戶戶仍然沉浸在團(tuán)圓歡聚的氣氛中，互相述說著新年的喜悅。而對于國網(wǎng)福州供電公司營業(yè)廳的工作人員來說，新的一年優(yōu)質(zhì)服務(wù)集結(jié)號已經(jīng)吹響——福州市城區(qū)供電營業(yè)廳正月初三開門迎客。

1月24日國網(wǎng)福州供電公司臺江供電營業(yè)廳內(nèi)工作人員劉靜在為用戶在辦理用電業(yè)務(wù)

節(jié)日的營業(yè)廳內(nèi)，前來辦理用電業(yè)務(wù)的人并不多。“不管人多還是人少，我們的服務(wù)始終是百分百的。”臺江供電營業(yè)廳營業(yè)員劉靜說道。春節(jié)期間，在國網(wǎng)福州供電公司還有許許多多像劉靜一樣的工作人員，他們默默堅守在營業(yè)窗口第一線，把最真誠的微笑、最專業(yè)的技能、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最可靠的供電帶給每一位客戶。

1月24日國網(wǎng)福州供電公司臺江供電營業(yè)廳內(nèi)用戶在辦理用電業(yè)務(wù)

據(jù)悉，為全力以赴保障客戶春節(jié)期間用電需求，國網(wǎng)福州供電公司合理安排供電營業(yè)廳運(yùn)營和值班值守，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)日常消殺等疫情防控要求，滿足客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)需求，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。與此同時，為切實(shí)提高供電服務(wù)精準(zhǔn)性和及時性，該公司還在節(jié)前完善各級網(wǎng)格內(nèi)政府、社區(qū)、客戶的電話、微信等聯(lián)系方式，并走訪大中型小區(qū)1233個，建立和完善供電服務(wù)微信群，讓客戶與電力工作人員的溝通聯(lián)系更加暢通無阻。另一方面，該公司還利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)福建電力”微信公眾號等線上渠道，讓更多客戶真切感受到“指尖上的供電服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

春節(jié)期間，國網(wǎng)福州供電公司將踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全力做好安全可靠供電保障，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓電力服務(wù)更加方便快捷。（陳蒸 陳德鈞）