福州全力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng) 已完成10491個(gè)辦實(shí)事項(xiàng)目

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

海峽網(wǎng)11月5日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）5日，記者從福州市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，福州截至目前共征集實(shí)施12237個(gè)辦實(shí)事項(xiàng)目，已完成10491個(gè)，取得階段性成果。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭 推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)

福州市主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪企業(yè)、深入村（居）、赴新區(qū)新城調(diào)研，與基層黨員干部、群眾溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。全市各級(jí)各部門(mén)全面開(kāi)展“攻堅(jiān)120天”專項(xiàng)行動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)制度，促進(jìn)項(xiàng)目一線推動(dòng)、問(wèn)題一線解決。

落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)部署，市委常委、副市長(zhǎng)帶頭，通過(guò)明察暗訪、抽查檢查等形式，對(duì)分管領(lǐng)域、分管部門(mén)和掛鉤縣（市）區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)直接面向群眾的服務(wù)窗口、服務(wù)性企業(yè)的引導(dǎo)和管理。

為民排憂 提升服務(wù)質(zhì)量

福州市以文明實(shí)踐為抓手，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，共同為群眾解民憂、辦實(shí)事。比如晉安區(qū)積極培育打造新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范項(xiàng)目，誕生了新店鎮(zhèn)新店社區(qū)“精準(zhǔn)助農(nóng)”、“八閩第一站”、“村童媽媽”等一批品牌項(xiàng)目。

將“群眾事無(wú)小事”的理念充分落實(shí)到工作中，推出系列便民利民措施，為群眾辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利。比如福州鼓樓東街派出所針對(duì)老人、殘疾人等特殊人群開(kāi)辟綠色通道，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限，建立“三上門(mén)”制度。

積極探索課后服務(wù)方式方法，為師生和家長(zhǎng)提供良好的課后服務(wù)。比如福州大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校根據(jù)家長(zhǎng)的需求，開(kāi)展課后服務(wù)內(nèi)容設(shè)置，包括輔導(dǎo)作業(yè)、閱讀鑒賞、社團(tuán)活動(dòng)、體育鍛煉等內(nèi)容。

值得一提的是，為解決老百姓最關(guān)心、最關(guān)注的“行車慢”“停車難”“辦事煩”問(wèn)題，福州交警先后推出了3批次共21項(xiàng)便民利企舉措。如精細(xì)制定1373條道路停車政策，5月份以來(lái)增加道路停車泊位9900余個(gè)；推出老舊小區(qū)周邊指定道路、指定時(shí)段允許單側(cè)有序停放，在非禁停道路，允許出租車、配送車輛臨時(shí)停車，學(xué)校周邊允許接送車輛臨時(shí)停放等。通過(guò)系列便民舉措，讓老百姓從“不敢停”到“放心停”，群眾滿意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

創(chuàng)新做法 改進(jìn)方式方法

福州市通過(guò)實(shí)行跨部門(mén)跨行業(yè)的企業(yè)設(shè)立、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、“五險(xiǎn)一金”登記、無(wú)償代辦、開(kāi)辦咨詢“六合一”模式，推廣個(gè)體戶智能化登記“掌上辦”，與杭州市、南京市等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跨省通辦，試點(diǎn)實(shí)施跨縣通辦等多項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措，大大提高企業(yè)辦事效率。

相關(guān)縣（市）區(qū)和市直部門(mén)結(jié)合自身職能，結(jié)合服務(wù)臺(tái)胞、僑胞等工作，加大一線走訪力度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實(shí)落細(xì)惠及臺(tái)胞僑胞的有關(guān)政策，比如針對(duì)華僑房屋閑置以及僑胞擔(dān)心房屋被征收的后顧之憂等突出問(wèn)題，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)研究成立華僑房屋保護(hù)和開(kāi)發(fā)中心，做好華僑房屋保護(hù)和開(kāi)發(fā)工作，并通過(guò)租借等形式，盤(pán)活空置僑房資源。

此外，作為面向市民服務(wù)的“窗口”，12345便民（惠企）服務(wù)平臺(tái)已接入1200多家聯(lián)動(dòng)單位，設(shè)立熱線電話、網(wǎng)站、“e福州”APP、“福州市12345”APP、福州市12345微博、微信、QQ、“e福州”便民服務(wù)自助終端、短信、郵件、傳真等12種渠道，24小時(shí)為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)，目前，平臺(tái)共受理訴求722886件，辦結(jié)701043件。