福州15人獲評(píng)窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”

福州評(píng)出15名窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”。

福州新聞網(wǎng)7月29日訊（福州晚報(bào)記者 馬麗清 文/攝）28日，2021年福州市窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”名單揭曉，15人上榜。這是市委文明辦深入貫徹落實(shí)市委關(guān)于“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)精神的重要舉措之一。

為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，推動(dòng)城市文明建設(shè)，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開(kāi)展2021年“文明服務(wù)之星”推選和宣傳展示活動(dòng)。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員、推薦、網(wǎng)絡(luò)投票和專(zhuān)家評(píng)審，共推選出15人，他們愛(ài)崗敬業(yè)、真誠(chéng)待人，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，用文明服務(wù)傳遞著福州溫度。

國(guó)網(wǎng)福州供電公司福州晉安供電營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)張黎，在窗口一線(xiàn)服務(wù)近20年，被譽(yù)為“客戶(hù)的貼心人”。把復(fù)雜業(yè)務(wù)做簡(jiǎn)單，把困難業(yè)務(wù)做輕松，是她的強(qiáng)項(xiàng)。曾經(jīng)，為方便鼓山、橫嶼等地近8000戶(hù)征遷戶(hù)辦理拆表銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，她不僅在供電營(yíng)業(yè)廳設(shè)立專(zhuān)柜和快捷通道，還聯(lián)合片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)辦理，簡(jiǎn)化辦事程序，加快辦理速度。“我愛(ài)我的小家，更愛(ài)我的營(yíng)業(yè)廳、愛(ài)這個(gè)三尺柜臺(tái)。每當(dāng)看到客戶(hù)臉上洋溢的笑容，就覺(jué)得我們的付出不算什么。”張黎說(shuō)。

林閩芳是福州市公安局新店派出所綜合中隊(duì)一級(jí)警長(zhǎng)。新店派出所戶(hù)籍窗口日均接待量達(dá)四五百人次，為此，她主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，每天提早1小時(shí)到崗上班，她還利用下班時(shí)間，自行整理常見(jiàn)戶(hù)籍業(yè)務(wù)所需的材料并做成告知單。在堅(jiān)持工作原則的前提下，林閩芳還推行窗口服務(wù)首警責(zé)任制、服務(wù)窗口“無(wú)否決”機(jī)制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數(shù)和等候時(shí)間。從警32年來(lái)，她保持零差錯(cuò)紀(jì)錄。

“我將更好地發(fā)揮榜樣作用，引領(lǐng)窗口干警以‘熱心、耐心、細(xì)心、恒心’為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效‘零距離’貼心服務(wù)。”林閩芳說(shuō)。

“小小‘窗口’代表著城市的形象，體現(xiàn)著城市的文明程度和服務(wù)水平。”市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，希望各行業(yè)以此活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提高窗口文明服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市貢獻(xiàn)力量。

接下來(lái)，市委文明辦將持續(xù)樹(shù)立窗口行業(yè)良好形象，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市助力，也讓廣大群眾真真切切地感受到創(chuàng)建全國(guó)文明城市帶來(lái)的幸福感和獲得感。

2021年福州市窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”名單

劉春燕 福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)與行政審批處三級(jí)主任科員

林閩芳 福州市公安局新店派出所綜合中隊(duì)一級(jí)警長(zhǎng)

魏秀斌 福州市中級(jí)人民法院立案庭四級(jí)主任科員

鄭燕欽 中國(guó)移動(dòng)福建公司福州分公司客戶(hù)服務(wù)部投訴處理員

林芳芳 中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司福建省平潭縣流水支局支局長(zhǎng)

陳翔 福州市城南煙草專(zhuān)賣(mài)局證件管理員

陳愛(ài)華 福州聯(lián)通倉(cāng)山白湖亭營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)

黃慧玲 福州市勞動(dòng)就業(yè)中心一級(jí)科員

柯榕 福州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局法規(guī)與審批處副處長(zhǎng)

任菁菁 福州市自來(lái)水有限公司客戶(hù)服務(wù)中心楊橋營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)經(jīng)理

陳為國(guó) 福州市人民檢察院第九檢察部副主任、四級(jí)高級(jí)檢察官

趙靜 中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司福州車(chē)站客運(yùn)值班員

張桐葉 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福州華林支行營(yíng)業(yè)廳主任

張黎 國(guó)網(wǎng)福州供電公司福州晉安供電營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)

陳再 福州市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所許可證辦理科科員