雙十一家樂福開啟戰(zhàn)略升級(jí) 業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)共筑1小時(shí)場(chǎng)景生活圈

今年雙十一，各大巨頭的促銷玩法再次迎來重磅升級(jí)。雙十一大戰(zhàn)又有了新看點(diǎn)。

10月21日，蘇寧易購(gòu)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍將今年的雙十一重新定義為“場(chǎng)景的雙十一”，并宣告至此蘇寧已經(jīng)完成全場(chǎng)景零售布局。隨后，蘇寧還重磅推出核心舉措IP“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，并發(fā)布“隨時(shí)”產(chǎn)品，引發(fā)行業(yè)熱議。

而剛收購(gòu)?fù)瓴坏揭粋€(gè)月的家樂福，也成為蘇寧1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的新成員。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，家樂福中國(guó)商品副總裁龔文瑞宣布，家樂福將首次參戰(zhàn)雙十一，未來1年上線1000家社區(qū)履約中心，全面升級(jí)到家服務(wù)。

蘇寧易購(gòu)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)

“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”是蘇寧基于對(duì)用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析和用戶消費(fèi)洞察，推出的一系列場(chǎng)景服務(wù)解決方案，意在1小時(shí)內(nèi)全方位、立體性、系統(tǒng)性解決用戶在購(gòu)物、服務(wù)、內(nèi)容、社交等方面的所有需求。這也意味著，蘇寧眾多業(yè)態(tài)場(chǎng)景將以“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”為核心，去發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和協(xié)同力量。

蘇寧雙十一發(fā)布會(huì)詳解1小時(shí)場(chǎng)景生活圈

家樂福深耕中國(guó)大快消領(lǐng)域二十多年，早已成為中國(guó)社區(qū)生活圈的服務(wù)提供商，在今年的雙十一期間，家樂福首次以蘇寧“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”新成員的全新姿態(tài)亮相于大眾眼前。

依托家樂福210家門店前置倉(cāng)和城市核心商圈的布局，能滿足3公里范圍內(nèi)用戶的到家服務(wù)需求，而蘇寧小店則深入社區(qū)市場(chǎng)，此次雙十一，二者從業(yè)態(tài)完整性和供應(yīng)鏈能力補(bǔ)齊等維度，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。全面融入1小時(shí)場(chǎng)景生活圈后，家樂福供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，從而更好地去鏈接并激活社區(qū)用戶，用沉浸式的體驗(yàn)形成用戶需求的整體解決方案。

龔文瑞表示，家樂福近期還將在南京、上海的部分家樂福門店上線“履約中心”，實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的全面升級(jí)，它不僅會(huì)接入家樂福小程序、還會(huì)接入蘇寧小店APP及第三方平臺(tái)。消費(fèi)者通過這些線上入口下單，都會(huì)由家樂福的履約中心承接服務(wù)。年底前，全國(guó)210家“履約中心”將全部完成建設(shè)和上線。

家樂福中國(guó)商品副總裁龔文瑞在發(fā)布會(huì)上發(fā)表演講

事實(shí)上，此次納入“1小時(shí)生活場(chǎng)景圈”，正是家樂福“五大升級(jí)戰(zhàn)略”中的一項(xiàng)。當(dāng)然，在蘇寧場(chǎng)景OS在系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)等多方面賦能下，其他四項(xiàng)升級(jí)也在緊鑼密鼓的推進(jìn)中，在升級(jí)場(chǎng)景店面形態(tài)優(yōu)化的同時(shí)，家樂福還會(huì)繼續(xù)拓展場(chǎng)景，未來5年新開300家新型門店，未來1年內(nèi)在全國(guó)15個(gè)核心城市新開1000家社區(qū)履約中心，覆蓋全國(guó)更多的城市和社區(qū)用戶。

與此同時(shí)，家樂福還將以零售云的方式拓展下沉市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)全鏈路的場(chǎng)景數(shù)字化改造。對(duì)于家樂福的未來，龔文瑞信心滿滿：“相信隨著融合的不斷深入和家樂福核心能力的不斷提升，大家很快就能看到一個(gè)全新的家樂福，蘇寧1小時(shí)場(chǎng)景生活圈也會(huì)因?yàn)榧覙犯５膱?chǎng)景補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供更省時(shí)省力省錢省心的服務(wù)。”

除了1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的賦能，家樂福還在本次雙十一中推出了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策。除了配合蘇寧雙十一全場(chǎng)最具力度的“全場(chǎng)景補(bǔ)差價(jià)”的政策，價(jià)高者全場(chǎng)景隨時(shí)隨地退貨外，雙十一期間，使用蘇寧支付還將實(shí)現(xiàn)分類折扣，疊加五折。并且，家樂福還將設(shè)置會(huì)員專享價(jià)和會(huì)員專區(qū)，雙方會(huì)員權(quán)益打通。此外，蘇寧易購(gòu)plaza、蘇寧易購(gòu)電器店與家樂福也將實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)返券。

值得注意的是，龔文瑞在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，向社會(huì)公布：自6月份宣布收購(gòu)以來，蘇寧和家樂福通過積極融合與場(chǎng)景升級(jí)，經(jīng)營(yíng)效率正在穩(wěn)步提升，四季度門店及線上銷售將實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。由此可見，雙方攜手后的融合發(fā)展已經(jīng)初見成效，隨著蘇寧為家樂福提出的五大升級(jí)戰(zhàn)略的持續(xù)落地，相信家樂福還將為行業(yè)與消費(fèi)者帶來更多驚喜。

家樂福門店

“雙十一已經(jīng)在路上，我們還將繼續(xù)與蘇寧的其他場(chǎng)景和業(yè)態(tài)，組合、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)深度的融合。”龔文瑞說道，“用走心的產(chǎn)品和服務(wù)，給1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的“家庭”帶去“歡樂”和“幸福”，這就是家樂福。