海峽網(wǎng)4月18日訊（福建日?qǐng)?bào)新媒體•海峽網(wǎng)記者 李牧晨）18日，福州市公安局114移車(chē)便民服務(wù)項(xiàng)目正式上線(xiàn)試運(yùn)行。今后，福州市民遇到車(chē)輛堵路等情況，只要撥打114，提供堵路車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)和地點(diǎn)，114服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)通知車(chē)主前往移車(chē)。
據(jù)了解，4月18日至4月30日為114移車(chē)便民服務(wù)試運(yùn)行期，此階段110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員將引導(dǎo)有移車(chē)需求的市民撥打114登記移車(chē)申請(qǐng)，5月1日起110原則上將不再受理移車(chē)求助。此項(xiàng)服務(wù)將有效減輕110話(huà)務(wù)與基層民警的負(fù)擔(dān)，既行之有效為群眾創(chuàng)造出行便利，又能讓公安機(jī)關(guān)聚焦打擊犯罪、應(yīng)急救助的主業(yè)。該平臺(tái)與公安機(jī)關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，可24小時(shí)處理涉及福建省內(nèi)車(chē)牌的公眾移車(chē)類(lèi)求助。
近年來(lái)，我市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量增長(zhǎng)迅速，停車(chē)難、亂停車(chē)現(xiàn)象大量存在，許多市民和私家車(chē)主均遇到過(guò)車(chē)輛出口被堵、小區(qū)停車(chē)位被其他車(chē)輛占用、店鋪門(mén)口被堵無(wú)法營(yíng)業(yè)等狀況，影響市民的正常工作生活，隨之而來(lái)的就是110報(bào)警求助數(shù)量劇增。目前110每天接到的有效警情約4千多起，而其中移車(chē)類(lèi)非警務(wù)求助數(shù)量就多達(dá)1千多起，占用了寶貴的警務(wù)資源，不僅對(duì)群眾發(fā)生危急狀況時(shí)的110電話(huà)呼入造成了很大壓力，還牽扯了基層民警大量精力。按照公安部、省公安廳接處警工作相關(guān)規(guī)定，移車(chē)類(lèi)求助屬于非警務(wù)求助，應(yīng)列入便民服務(wù)范疇。
福州市公安局指揮中心主任潘志國(guó)告訴記者，在移車(chē)便民服務(wù)中，114只到公安機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取車(chē)主信息并由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為智能語(yǔ)音和短信，而這系統(tǒng)與信息仍然保存在公安局內(nèi)部，不會(huì)造成車(chē)主信息泄露。原先福州交警app中的移車(chē)服務(wù)今后還將繼續(xù)提供，市民可根據(jù)需求自由選擇。下一階段114移車(chē)便民服務(wù)項(xiàng)目還將依托e福州、微信小程序等網(wǎng)絡(luò)渠道，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)端移車(chē)服務(wù)平臺(tái)，更加方便、快捷地為市民提供移車(chē)服務(wù)。對(duì)于拒不移車(chē)的車(chē)主，今后考慮將其行為納入個(gè)人誠(chéng)信體系。
移車(chē)便民服務(wù)流程為：市民有移車(chē)需求時(shí)，只要撥通114，提供堵車(chē)的車(chē)牌號(hào)和被堵地點(diǎn)，114話(huà)務(wù)人員在核對(duì)車(chē)牌、顏色等信息后提交移車(chē)工單，后臺(tái)將以短信及智能語(yǔ)音兩種方式通知車(chē)主移車(chē)，并以短信方式告知移車(chē)申請(qǐng)人已通知車(chē)主到場(chǎng)移車(chē)。同時(shí)，系統(tǒng)還將在20分鐘后發(fā)短信回訪(fǎng)移車(chē)申請(qǐng)人是否移車(chē)成功。114服務(wù)臺(tái)只負(fù)責(zé)接聽(tīng)登記車(chē)牌號(hào)和求助人電話(huà)，發(fā)送到公安機(jī)關(guān)查詢(xún)，新建系統(tǒng)自動(dòng)查詢(xún)后撥打車(chē)主電話(huà)、發(fā)送短信，確保車(chē)主信息不致泄露。
福州市公安局114移車(chē)便民服務(wù)流程圖
責(zé)任編輯：李牧晨
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