導(dǎo)盲犬“拉卡”乘機記

“拉卡”忠心耿耿守護在主人身邊。（福州航空供圖）

海峽網(wǎng)2月20日訊 （福州日報記者 朱榕 通訊員 陳羽）近日，福州航空由大連飛往福州的FU6554航班上，迎來了一位特殊的旅客——導(dǎo)盲犬“拉卡”，在福州航空客服的全心服務(wù)下，“拉卡”和主人倪先生順利坐上飛機，并降落福州機場，完成了一次“空中飛越”。

在得知有旅客攜帶導(dǎo)盲犬乘機后，福州航空客戶服務(wù)席第一時間將信息通報給有關(guān)單位，確認(rèn)該名旅客可以成行后，及時告知旅客攜犬上機所需準(zhǔn)備的乘機材料。

出行當(dāng)日，福州航空工作人員仔細(xì)核查了“拉卡”的各項證明，并全程引導(dǎo)倪先生及“拉卡”至登機口，與當(dāng)班乘務(wù)長做好交接，讓旅客與導(dǎo)盲犬順利進入客艙。為了減少對其他旅客的影響，福州航空提前將倪先生及“拉卡”安排在第一排靠過道的座位，讓“拉卡”有充分的空間趴臥。

4個多小時的飛行過程中，“拉卡”表現(xiàn)得特別溫順乖巧，安靜地待在倪先生的身前，表現(xiàn)出了一條導(dǎo)盲犬的“職業(yè)素養(yǎng)”。航班抵達(dá)福州長樂國際機場后，倪先生忙不迭地道謝，“幸虧有你們幫忙，這次乘機出行體驗非常棒！”此時，福航地服人員已提前等候在登機口，協(xié)助倪先生順利離開機場。

福州航空工作人員介紹，一般寵物必須辦理托運，但只要相關(guān)手續(xù)齊全，導(dǎo)盲犬、助聽犬、救助犬等服務(wù)犬可免費進入客艙并陪伴在旅客身邊。以福州航空為例，旅客在攜導(dǎo)盲犬、助聽犬、救助犬等服務(wù)犬乘機時，需提前48小時致電福州航空24小時客服熱線95071666咨詢所乘航班可否攜導(dǎo)盲犬乘機，并確認(rèn)攜犬上機所需的相關(guān)文件，如有效的動物檢疫合格證（即動物體檢健康證明）、有效的動物訓(xùn)練合格證明書、動物工作證或動物身份證等。此外，旅客還需在乘機當(dāng)天，在所乘航班計劃離港前2小時來到值機柜臺辦理乘機手續(xù)。