"雙12"福州市民熱衷線下"薅羊毛" 90后是主力人群

海峽網(wǎng)12月14日訊 （福州晚報記者 江海）吃飯打五折，超市購物打五折，看電影、剪頭發(fā)都有優(yōu)惠……記者昨日獲悉，作為一個可以“薅羊毛”的日子，“雙12”福州人手機線下消費量驟增，其中的主力人群是“90后”。

“90后”成為最大消費人群

今年“雙12”，手機點單、到店消費成為線下消費的新特征。12日早上7時50分，福州東街口的永和大王已經(jīng)來了一批凌晨在口碑上“搶”到早餐券的食客，5份早餐只要20元，而這在平時要賣65元。此外，在德克士一塊炸雞只要5.5元，星巴克也推出“滿60元減12元”“滿125元減25元”的活動。

數(shù)據(jù)顯示，從12月1日“雙12”活動上線以來，福州市民使用口碑App點單的筆數(shù)比11月相同時段增長超2倍，手機點單熱度在全國城市中排第25位。有意思的是，12日7時到9時，使用口碑App預(yù)點單的市民數(shù)量也是平時的數(shù)倍。

“雙12”的熱鬧還體現(xiàn)在美食以外的其他本地生活場景。口碑的數(shù)據(jù)顯示，近半年洗浴按摩、美容美發(fā)、K歌等休閑娛樂場景的消費熱度呈持續(xù)上升趨勢，“雙12”前的12個小時里，這些場景的套餐購買筆數(shù)大幅增長。餓了么的數(shù)據(jù)則顯示，福州鮮花綠植、果蔬生鮮、醫(yī)藥健康以及商店超市等類型的外賣訂單同比增長近21%。

據(jù)了解，福州的中青年群體繼續(xù)在今年的“雙12”中扮演消費主力軍的角色。數(shù)據(jù)顯示，“80后”“90后”的消費占比分別達33%和45%，其中“90后”的貢獻度已經(jīng)連續(xù)第四年上漲，已經(jīng)取代“80后”成為最大消費人群。

手機點單 服務(wù)員少了上菜快了

福州萬寶商圈以及臺江萬達、倉山萬達的不少商家都加入了“雙12”活動，和往年相比，今年點餐的人變得很從容，商家的出菜速度也很快。

寶龍一家知名餐飲店的散客區(qū)共有20多張桌子，以前一到就餐高峰期5名服務(wù)員就忙得團團轉(zhuǎn)，他們除了幫客人推薦菜品，還要幫客人點單并在電腦系統(tǒng)里下單。接入手機點單之后，該店的服務(wù)員減少到了3人。該店的店長告訴記者，手機點單節(jié)省了店里的人工成本，也節(jié)省了顧客排隊等候的時間，效率大大提高，以前從服務(wù)員向顧客推薦菜品到第一個菜端上桌大概需要半個小時，現(xiàn)在只要15分鐘左右，上菜速度快了一倍。“以前我們會培訓(xùn)服務(wù)員如何接待顧客、背菜單、上菜、服務(wù)顧客、算賬等，現(xiàn)在我們的培訓(xùn)把背菜單、算賬的環(huán)節(jié)改成了學(xué)習(xí)手機點單的操作流程，讓他們引導(dǎo)顧客使用。”該店長說。

物流速度比“雙11”更快

線上消費方面，今年“雙12”的一大亮點是“凌晨下單早晨達”，速度比“雙11”更快。

記者從菜鳥網(wǎng)絡(luò)獲悉，截至12日9時，福州不少消費者已經(jīng)收到了當(dāng)天凌晨下單購買的物品。

此外，福州和廈門是全國“淘寶速達”服務(wù)的八個城市之一，截至12日9時“淘寶速達”包裹發(fā)貨已超七成。

今年福州的商超新零售也來助陣“雙12”。福州已經(jīng)過新零售體系改造的盒馬鮮生、大潤發(fā)、盒小馬、歐尚、新華都超市等也在“雙12”大放異彩。比如，“雙12”期間，在已實現(xiàn)線上線下一體化的超市附近，市民只要打開手機App購物，就可以享受線上訂單一小時送達的服務(wù)。