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海峽網(wǎng)11月16日訊 (海都記者 徐豐) 動(dòng)車因?yàn)檠诱`晚點(diǎn)的情況,可能有市民遇到過(guò),但是福州市民翁女士卻稱遭遇了動(dòng)車提前開(kāi)走的情況。

翁女士告訴記者,她購(gòu)買(mǎi)了昨天從福州火車站出發(fā)到香港九龍站的G3001動(dòng)車票,票面價(jià)339.5元,上面標(biāo)明發(fā)車時(shí)間為9:25。由于家住火車南站附近,當(dāng)天早上她準(zhǔn)備先從火車南站坐動(dòng)車到火車站,再?gòu)恼緝?nèi)直接轉(zhuǎn)車坐G3001前往香港。當(dāng)天她到達(dá)火車站的時(shí)間是9:12,由于不知道當(dāng)天去香港的動(dòng)車??吭谀膫€(gè)站臺(tái),她只得向站內(nèi)工作人員詢問(wèn),對(duì)方告訴她可能??吭?號(hào)或者6號(hào)站臺(tái),翁女士連忙跑到4號(hào)站臺(tái)但是沒(méi)看到動(dòng)車,于是又趕到了6號(hào)站臺(tái)卻發(fā)現(xiàn)不是這趟車,她又走回4號(hào)站臺(tái),可等她走到4號(hào)站臺(tái)時(shí),眼看著動(dòng)車在她眼前開(kāi)走了,她下意識(shí)看了下手機(jī),顯示北京時(shí)間為9:23。

“為何提早2分鐘就發(fā)動(dòng)了,不然可能還會(huì)趕上。”翁女士一直很郁悶,隨后,她只得撥打12306客服熱線處理此事。

翁女士說(shuō),昨日福州火車站人員聯(lián)系了她,工作人員稱這趟列車確實(shí)提前啟動(dòng)了,考慮幫她退還50%的票面價(jià)。

昨日,海都記者也聯(lián)系了福州站工作人員,對(duì)方表示因?yàn)槲膛靠吹氖鞘謾C(jī),所以具體時(shí)間不一定準(zhǔn)確,動(dòng)車是否提前發(fā)車有待認(rèn)定。工作人員提醒,這樣轉(zhuǎn)乘換車一定要留夠充足的時(shí)間,因?yàn)槠泵嫔蠙z票口并不對(duì)應(yīng)相應(yīng)數(shù)字的站臺(tái),所以如果直接在站臺(tái)間轉(zhuǎn)車很容易“迷路”造成延誤,最好還是通過(guò)12號(hào)中轉(zhuǎn)站臺(tái)上到候車廳內(nèi),再和其他乘客一同檢票進(jìn)站。另外,如果如翁女士所說(shuō)差了2分鐘,但是動(dòng)車通常會(huì)提前5分鐘就停止檢票,并提前3分鐘關(guān)閉車門(mén)進(jìn)行車輛自檢,停止上客,所以翁女士同樣是趕不上車的。工作人員表示,將幫翁女士退票。

昨日傍晚,翁女士告訴記者,火車站方面已經(jīng)答應(yīng)幫助她全額退款,她也選擇先坐動(dòng)車到深圳,再轉(zhuǎn)車到香港。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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