福州市建發(fā)集團推行安置房管控試點 打造物業(yè)管理“升級版”

環(huán)境優(yōu)美的戰(zhàn)峰雅苑安置房。

海峽網(wǎng)11月12日訊 （福州日報記者 孫漫/文 葉義斌/攝）昨日上午9點，晉安區(qū)戰(zhàn)坂路的一個小區(qū)內(nèi)，陳淑英正和老鄰居張思敏拉著家常。“還是這里舒服，一到周末我就想回來，明年孫子高考完，我跟老伴就搬回來！”“確實，小區(qū)管理真沒得說！”

這個被居民點贊的小區(qū)名為戰(zhàn)峰雅苑，是戰(zhàn)峰、坂中、廈坊、泉頭及楊廷村安置戶們的新居。去年12月，該小區(qū)正式交房，現(xiàn)入住率已超90%。和部分混亂無序的安置房小區(qū)不同，得益于市建發(fā)集團的全方位管控和延伸服務(wù)，一個個管理難題在這里一一破解。以該小區(qū)為試點，放心舒心的新生活正在一個個“建發(fā)造”安置房落地……

摸清“家底” 制度先行

作為重點民生工程，我市安置房建設(shè)速度及質(zhì)量不斷升級，對物業(yè)管理、秩序管控提出新要求。按市委、市政府部署，市建發(fā)集團深耕安置房“主業(yè)”，從市民關(guān)注較多的房屋外觀管控入手，探索長效管理新模式。

戰(zhàn)峰雅苑就是“建發(fā)人”精心打造的安置新家園。一走進小區(qū)，充足的樓間距、清爽的外立面和遍地綠意花香就撲面而來。現(xiàn)場物業(yè)人員告訴記者，去年交房以來，這里實現(xiàn)了外置防盜網(wǎng)“零安裝”，小區(qū)顏值持續(xù)“在線”。

建發(fā)集團物業(yè)管理部經(jīng)理孫惠林介紹，為實現(xiàn)建管合一，集團持續(xù)調(diào)研并梳理安置房小區(qū)后期管理的突出問題。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)防盜網(wǎng)及空調(diào)違規(guī)安裝、裝修垃圾隨意堆放等問題是產(chǎn)生亂象的根源。

規(guī)范管理，制度先行。針對梳理出的大小問題，全新的《前期物業(yè)管理制度》《物業(yè)監(jiān)督檢查管理制度》等指導(dǎo)性文件在市建發(fā)集團承建及管理的安置房小區(qū)全面推行，同時，物業(yè)管理部也通過專人包片、重點督導(dǎo)機制讓專業(yè)人員在交房前就介入管控。

“去年12月戰(zhàn)峰雅苑交房，我們10月就進場了。”福州誠安信物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理邱晉榮介紹，這支40多人的管理團隊，就像一支“先遣部隊”，除了了解村情社情、“照看”新家，還通過宣導(dǎo)，幫助安置戶們完成從村民到市民的轉(zhuǎn)變。

嚴(yán)格管控 全程落實

一走進戰(zhàn)峰雅苑物業(yè)處，一塊塊醒目的提示牌就映入眼簾。“能做什么，不能做什么，交房前我們都得‘上一課’。”張思敏笑著告訴記者，小區(qū)的良好秩序，離不開物業(yè)人員的“鐵面無私”。

“交房后，密集展開的裝修給管控帶來難題。”邱晉榮介紹，戰(zhàn)峰雅苑共8棟樓，每棟都是近30層高，外置防盜網(wǎng)、空調(diào)的無序安裝是管理重點。“建發(fā)集團把我們作為試點小區(qū)，派專人包片督導(dǎo)。定期都會派物業(yè)專業(yè)人員對我們進行檢查，這讓我們抓起管控來既有壓力也有動力。”

交房前，物業(yè)人員就加強裝修20條禁令宣傳，并告知每位業(yè)主，規(guī)范裝修更利于自家房子保值增值。在二次裝修協(xié)議簽訂及填寫二次裝修審批表時，每位業(yè)主都得填寫一份內(nèi)置防盜網(wǎng)及空調(diào)規(guī)范安裝的承諾書。

裝修期間，物業(yè)人員也沒閑著。除安防門崗嚴(yán)格盤查核對進場裝修材料，每家每戶安裝防盜網(wǎng)及空調(diào)時，也有專人現(xiàn)場“盯梢”。“全過程跟蹤，確保安裝完畢，才能撤退。”邱晉榮說。

面對偶有“鉆空子”的住戶，邱晉榮和同事們也有辦法。“有一家趁著凌晨把外置防盜網(wǎng)給裝上了，我們一早巡邏發(fā)現(xiàn)，馬上上門溝通。”邱晉榮說，他們還叫來村干部、家人一起勸說。通過3天的曉之以理，住戶終于同意拆除，并更換成標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)置防盜網(wǎng)。

在外觀管控上，除了“堵”，還有“疏”。面對不同空調(diào)外機安裝需求，物業(yè)人員也逐家逐戶跟進，保證在不影響住宅外觀的前提下，讓空調(diào)安裝到位。

在守住“顏值”的同時，邱晉榮和同事們也將圍繞社區(qū)文化、居民需求等持續(xù)發(fā)力，讓戰(zhàn)峰雅苑更具“內(nèi)在美”。

以點帶面 探索新路

記者了解到，通過成立物業(yè)黨支部，物業(yè)黨員和業(yè)主黨員一起宣傳聯(lián)動，市建發(fā)集團承建管理的公益雅苑小區(qū)內(nèi)，各類違規(guī)裝修行為也得到良好管控。

建發(fā)集團將利用現(xiàn)有經(jīng)驗，為安置房整體外觀把控開辟新路。例如從設(shè)計圖紙入手，最大程度在設(shè)計上就避免防盜網(wǎng)違規(guī)安裝、占用采光井等行為。此外，他們還對接新材料供應(yīng)商，把金剛防蚊網(wǎng)、可伸縮抽拉式防盜網(wǎng)等引入安置房小區(qū)，供業(yè)主選擇。

市建發(fā)集團相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們期待通過試點示范，以點帶面，走出一條小區(qū)物業(yè)管理提升的新路。“從項目設(shè)計、建設(shè)，到交房前期物業(yè)公司選聘，再到后期管理，形成完整體系，讓安置房小區(qū)物業(yè)管理水平有實質(zhì)性提升。”