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海峽網(wǎng)9月4日訊 (海都記者 林養(yǎng)東 馬俊杰) 昨日,福州的張女士向海都熱線95060反映,今年初,她花了5000元,在五四北愛兒樂水育樂園辦了一張年卡,可還沒帶孩子消費幾次,3日凌晨突然被告知店關(guān)門了,“店方讓我們聯(lián)系另一家店,但這家店不接收年卡、季卡,現(xiàn)在,上百名消費者不知道怎么辦了”。

半夜解散微信群余額無法退

“多數(shù)消費者早上起床后,才知道這消息,大吃了一驚。”張女士說。

昨日上午,海都記者來到稻田小鎮(zhèn)的愛兒樂水育樂園。該店大門緊閉,且上了鎖,透過玻璃門可看到,店內(nèi)雜亂擺放了一些桌椅、衣物等。門口張貼的一份公告稱,“本店9月1日停止?fàn)I業(yè),凡在本店辦卡的會員全部信息卡權(quán)轉(zhuǎn)移至五四北泰禾魚樂貝貝秀峰旗艦店,9月3日起接收,將提供未消費相同次卡數(shù)的服務(wù)。”

此外,海都記者了解到,店方在已經(jīng)解散的微信群里通知,“30天內(nèi)要去接收的店報到,逾期視為自動放棄。”而店關(guān)門是因“本店大池嚴(yán)重?fù)p壞、變形,無法修復(fù),迫于無奈閉店”。

消費者林女士說,她是今年2月辦的次卡,1000元可以使用20次,約剩下10次未用,另一家店距離遠(yuǎn),很不方便,“商家是單方面轉(zhuǎn)移,根本沒有和消費者商量”。

張女士說,她家住在晉安區(qū)新店鎮(zhèn),今年初,她和另外三人組團(tuán)在稻田小鎮(zhèn)的愛兒樂水育樂園,各辦了一張年卡,花了5000元,不限次數(shù)使用。9月3日凌晨3點多,店方在其組織的微信群突然發(fā)出該店關(guān)門的信息,還讓會員聯(lián)系另外一家店,附帶聯(lián)系方式和地址,隨后就將微信群解散。

負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上部門已介入

張女士告訴記者,對店家指定接收的店,次卡會員還可選擇,而金額更大的年卡、季卡會員則無法消費,也無法退款。昨日,記者多次聯(lián)系愛兒樂水育樂園有關(guān)負(fù)責(zé)人,但電話均無人接聽。多名消費者說,微信群解散后,就再也聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人。

隨后,記者來到五四北泰禾的這家接收店。工作人員稱,這是兩家店老板協(xié)商的結(jié)果,“但本店沒有年卡、季卡會員,因此無法接收。”該工作人員說,次卡會員愿意來便會接收,但是并不強(qiáng)求,屆時具體接收多少人,愛兒樂水育樂園老板會付相應(yīng)的費用。

張女士說,此前,微信會員群里有兩三百人,涉及的金額還無法估計。

目前,多名消費者已經(jīng)向市場監(jiān)督管理局、福州12345等部門反映,晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局等部門已經(jīng)介入。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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