福州市民辦五千元年卡后 “來人到家”家政不來人

原標(biāo)題：辦五千元年卡后 “來人到家”不來人

福州一消費(fèi)者遭遇此尷尬事，該家政公司的資金鏈出問題，員工被欠薪

海峽網(wǎng)6月26日訊 （海都記者 石磊磊/文 包華/圖） “去年年底，我在‘來人到家’家政預(yù)交了5000元的年費(fèi)，每周可享受一次上門清潔服務(wù)?？蓮慕衲甏汗?jié)前開始，家政公司半年內(nèi)僅安排了一個(gè)月的上門服務(wù)。”昨日，市民陳先生撥打海都熱線95060報(bào)料，這家家政公司的運(yùn)營出現(xiàn)了問題，逼得他只能另請(qǐng)衛(wèi)生工。

該公司福州直營店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)海都記者稱，這是因公司的資金鏈出現(xiàn)問題，員工被欠薪了。

該公司直營店的門面

員工：去年12月，公司便已開始拖欠工資

陳先生說，去年年初，他在“來人到家”家政公司充值了6000元，整年服務(wù)都是正常的。去年年底，工作人員告知有優(yōu)惠活動(dòng)，他便充值了5000元辦理了年卡，他的女兒家也充值10000元左右。

辦理年卡后，陳先生本該享受每周一次的上門清潔服務(wù)，可從春節(jié)前開始，就預(yù)約不到衛(wèi)生工。陳先生說，該公司一直以沒衛(wèi)生工為由，拖延時(shí)間，“春節(jié)前說要等到3月，結(jié)果又拖到4月，上門服務(wù)才做了幾周，5月份就沒有衛(wèi)生工上門了。”

陳先生說，上門做衛(wèi)生的一位大姐稱，“公司的經(jīng)營出了問題，員工工資被拖欠，不少衛(wèi)生工都辭職了。”而他聯(lián)系該公司的客服人員詢問如何處理充值的年卡，客服人員也沒有給他滿意的答復(fù)。

“來人到家”的一名衛(wèi)生工告訴海都記者，在該公司，一個(gè)月休息4天，其余時(shí)間每天要上班8個(gè)小時(shí)左右，收入尚可，但從去年12月開始，福州直營店開始拖欠工資。為了讓衛(wèi)生工繼續(xù)上班，公司出了三日、五日結(jié)款的措施，只有堅(jiān)持上班的人，才能分期拿到被拖欠的工資。

福州直營店：收取的現(xiàn)金，由總部支配

“來人家政”多位員工證實(shí)了上述衛(wèi)生工的說法，不少員工被拖欠了兩個(gè)月以上的工資，一些人選擇了離職。一名衛(wèi)生工說，去年“雙十一”和“雙十二”，“來人到家”的促銷力度大，之后就出現(xiàn)了員工被欠薪的問題。

海都記者到臺(tái)江區(qū)群升白馬郡小區(qū)的“來人到家”福州市直營店進(jìn)行探訪。

該直營店相關(guān)負(fù)責(zé)人莊先生稱，福州直營店的負(fù)責(zé)人鄭先生去北京處理事務(wù)，其承認(rèn)公司的資金鏈出現(xiàn)問題，包括他自己的工資都被拖欠了，“不僅是福州，全國其他的直營店也出現(xiàn)了類似的問題。”

莊先生說，收到的現(xiàn)金，由北京總部方面支配，對(duì)無法使用的年卡，總部目前的方案是消費(fèi)者可到公司來填表格，提出申請(qǐng)，但走流程至少需要兩個(gè)月的時(shí)間，“預(yù)計(jì)7月初，北京總部還會(huì)有新的解決方案。”

業(yè)內(nèi)：盡量選擇單次服務(wù)單次結(jié)算

莊先生稱，該公司的服務(wù)價(jià)格較低，促銷后，年卡每小時(shí)支付給衛(wèi)生工的工資約為19~25元不等，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“來人到家”家政服務(wù)是一家從河南起家的家政公司，總部在北京，目前，公司從近百人的規(guī)模，縮減到20人左右。不過，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該公司仍有年卡優(yōu)惠充值活動(dòng)——單次4小時(shí)家庭保潔服務(wù)是199元，每小時(shí)收費(fèi)近50元；而辦理5000元年卡后，每小時(shí)收費(fèi)不到25元。

一位家政業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，在福州市場(chǎng)，每小時(shí)家政服務(wù)的價(jià)格在35元以上，對(duì)以低價(jià)服務(wù)吸引充值的公司，市民要警惕。

這名業(yè)內(nèi)人士提醒，市民選擇家政服務(wù)時(shí)，要關(guān)注公司的資質(zhì)、工作人員的服務(wù)水平，且盡量選擇單次服務(wù)單次結(jié)算，這樣能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。