蘇寧生鮮承諾送貨上門 貨物卻被丟自提柜

海峽網(wǎng)11月25日訊（海都記者 趙楊）蘇寧生鮮承諾送貨上門，福州陳女士就買了各種魚(yú)片嘗鮮，可是左等右等都等不到人送貨上門。詫異的陳女士一查，居然發(fā)現(xiàn)生鮮被物流人員直接送進(jìn)了自提柜。

資料圖

陳女士說(shuō)，23日上午，其在蘇寧生鮮上購(gòu)買了深海鱈魚(yú)片、越南巴沙魚(yú)片、澳洲牛腱子等水產(chǎn)及肉類。因?yàn)樘K寧生鮮承諾送貨上門，所以陳女士昨日特意叫了人上午在家收貨，但是沒(méi)想到一直沒(méi)有動(dòng)靜。

根據(jù)陳女士提供的單號(hào)，記者看到，23日上午9時(shí)許陳女士訂單提交，中午12時(shí)30分許，訂單在加工分揀，晚上近10時(shí)，由芝麻開(kāi)門物流公司轉(zhuǎn)運(yùn)。24日凌晨2時(shí)40分許，從芝麻開(kāi)門福州分撥中心離開(kāi)。上午7時(shí)54分，由快遞員派件，上午8時(shí)53分放入自提柜。

記者昨日聯(lián)系了蘇寧生鮮客服，其表示，的確有承諾送貨上門。對(duì)于該訂單，芝麻開(kāi)門是其合作的第三方物流，其核實(shí)第三方后再回復(fù)記者。但截至昨晚，一直沒(méi)有回復(fù)。

福州芝麻開(kāi)門供應(yīng)鏈管理有限公司的工作人員昨日表示，平日里該物流主要配送的是天貓超市的日用品，生鮮的量非常少。很可能是快遞員沒(méi)有意識(shí)到該貨品為生鮮，放進(jìn)了自提柜。對(duì)于快遞員沒(méi)有征求客戶意見(jiàn)就直接放進(jìn)自提柜的行為，他們將會(huì)要求相關(guān)站點(diǎn)加強(qiáng)管理。