“福州窗”引領(lǐng)作用彰顯 多個(gè)窗口出臺(tái)便民舉措

市民在網(wǎng)上申請(qǐng)，到市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心檢驗(yàn)材料后，就可以領(lǐng)取相關(guān)證件。

前日，記者分幾路直擊各個(gè)辦事窗口的服務(wù)和效率。很多辦事窗口推出了一系列高效便民的創(chuàng)新舉措，已經(jīng)邁出追趕“福州窗”的步伐。

市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心：二手房辦證 只需跑一次腿

前日9時(shí)許，記者在市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心代領(lǐng)郵寄服務(wù)處了解到，他們剛處理了一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)證代領(lǐng)郵寄業(yè)務(wù)。

“鄒女士前來(lái)辦理新港道6號(hào)南公小區(qū)一套房子的產(chǎn)權(quán)繼承，因?yàn)殡S后就要到上海和孩子過(guò)春節(jié)，而繳費(fèi)領(lǐng)證的時(shí)間是2月4日，她還沒(méi)回到福州，就打算通過(guò)EMS代為領(lǐng)證服務(wù)少跑一趟腿。”工作人員說(shuō)，通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市民只要跑一次腿，一個(gè)小時(shí)左右就搞定所有事情，很高效。

“在網(wǎng)上政務(wù)大廳申請(qǐng)辦證，網(wǎng)上受理通過(guò)后，申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)辦事窗口從受理到辦結(jié)只需1個(gè)小時(shí)，即可實(shí)現(xiàn)‘立等可取’。”工作人員介紹，去年12月，中心推出二手房轉(zhuǎn)移登記網(wǎng)上辦事大廳，只要網(wǎng)上申請(qǐng)，市民往返次數(shù)就可以從2趟減少為1趟。2017年，中心將擴(kuò)大網(wǎng)上辦事服務(wù)范圍，一手房辦證、不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、預(yù)告登記等也將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

高速閩清所：沒(méi)帶高速通行費(fèi) 窗口幫墊付

前日16時(shí)許，省高速公路公司福州管理分公司辦公室負(fù)責(zé)人向記者講述了這樣一個(gè)故事：去年底，一名駕駛重慶牌照車(chē)輛的司機(jī)林師傅因?yàn)檐?chē)輛沒(méi)有油了，在加油站加油花掉了身上的現(xiàn)金，不夠付通行費(fèi)。無(wú)奈之下，只能向高速閩清所工作人員尋求幫助，當(dāng)班班長(zhǎng)細(xì)心為該司機(jī)介紹了“E服務(wù)”，并墊付了295元通行費(fèi)。林師傅為這項(xiàng)便民服務(wù)點(diǎn)贊。

這名負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在電子支付流行，一些市民出門(mén)時(shí)不習(xí)慣帶現(xiàn)金。若在經(jīng)過(guò)高速收費(fèi)窗口時(shí)沒(méi)錢(qián)，不僅尷尬，還會(huì)影響后方車(chē)輛通行，存在安全隱患。于是，公司員工自掏腰包成立“E支付服務(wù)基金”，幫沒(méi)帶錢(qián)的市民先墊付通行費(fèi)，而后市民通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式還錢(qián)。

“為滿(mǎn)足市民ETC（電子不停車(chē)收費(fèi)）業(yè)務(wù)的辦理需要，我們已經(jīng)將辦理點(diǎn)入駐到市市民服務(wù)中心以及各縣行政（便民）服務(wù)中心，市民隨到隨辦，最大程度做到便民。”這名負(fù)責(zé)人說(shuō)。

鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心：婚姻和收養(yǎng)登記 率先免收工本費(fèi)

前日上午，記者走訪(fǎng)了鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心。對(duì)于該中心窗口人員的服務(wù)態(tài)度，受訪(fǎng)市民表示滿(mǎn)意。

10時(shí)許，記者在婚姻登記窗口看到，工作人員正在耐心指導(dǎo)繆依姆夫婦填寫(xiě)表格?？娨滥氛f(shuō)，她和老伴年過(guò)七旬，結(jié)婚已近半個(gè)世紀(jì)，結(jié)婚證因年久遺失。因遷戶(hù)口需要，前日前來(lái)補(bǔ)證?？娨滥穭傋鐾臧變?nèi)障手術(shù)，視力還未恢復(fù)，工作人員就把表格內(nèi)容讀給她聽(tīng)。“來(lái)前我很擔(dān)心辦證吃力，好在手續(xù)簡(jiǎn)潔，窗口人員服務(wù)也好。”繆依姆說(shuō)。

自本月18日起，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心在全市五城區(qū)率先實(shí)行免收婚姻登記和收養(yǎng)登記工本費(fèi)，讓市民既省錢(qián)又省事，不用再耗時(shí)到銀行窗口繳費(fèi)了。

南街派出所服務(wù)大廳：民警嘴不停手不停 業(yè)務(wù)數(shù)分鐘處理好

前天下午3時(shí)起，記者在南街派出所服務(wù)大廳停留了兩個(gè)多小時(shí)，三個(gè)窗口的女民警嘴不停、手不停，為前來(lái)辦事的群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)、處理交通違法，其間沒(méi)有一人暫停業(yè)務(wù)去衛(wèi)生間。為了減少去衛(wèi)生間的次數(shù)，在工作期間她們甚至都很少喝水，上班前倒的一滿(mǎn)杯水，到了下班還剩大半杯。當(dāng)日，該所共辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)102個(gè)，處理交通違法65個(gè)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)約3分鐘。

窗口民警告訴記者。在群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)材料不齊或證明材料未復(fù)印等情況，窗口民警都會(huì)先將材料收下來(lái)掃描辦結(jié)，缺少的材料等群眾方便的時(shí)候補(bǔ)齊，最大程度減少辦事群眾的時(shí)間成本。