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12月1日起,客戶在銀行ATM轉(zhuǎn)賬時(shí),除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外,其他個(gè)人轉(zhuǎn)賬都會在受理24小時(shí)后再辦理資金轉(zhuǎn)出。記者昨日獲悉,市民一旦發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤或不想轉(zhuǎn)賬,可以通過銀行客服電話、銀行柜臺等渠道申請撤銷。

以前銀行ATM轉(zhuǎn)賬均為實(shí)時(shí)到賬,ATM轉(zhuǎn)賬新規(guī)為持卡人提供了一個(gè)“后悔”的機(jī)會,讓電信詐騙難以得逞。那么,現(xiàn)在客戶在發(fā)起轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤或不想轉(zhuǎn)賬了,要通過哪些渠道撤銷呢?

目前,在榕銀行已陸續(xù)對ATM界面進(jìn)行升級改造。記者近日在古田路上的工行自助銀行網(wǎng)點(diǎn)試著通過該行的ATM向他人同行賬戶轉(zhuǎn)賬。選擇轉(zhuǎn)賬功能后,ATM界面就會自動(dòng)跳出提示頁面,提醒市民通過ATM向非本人賬戶或者跨行轉(zhuǎn)賬時(shí),資金將于24小時(shí)后到賬,同時(shí)在24小時(shí)內(nèi)可以通過銀行客服或者柜臺申請撤銷轉(zhuǎn)賬。記者試著轉(zhuǎn)賬10元,操作成功后撥打銀行客服電話申請撤銷剛才的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。接通人工服務(wù)后,記者按要求輸入卡號,報(bào)上名字,然后再輸入密碼,隨后,客服人員幫忙取消了這筆轉(zhuǎn)賬,整個(gè)撤銷過程大約3分鐘。記者隨后查詢發(fā)現(xiàn),所轉(zhuǎn)錢款已回到本人的銀行賬戶內(nèi)。

除了柜臺和客服電話兩個(gè)主要渠道外,個(gè)別銀行還有ATM撤銷渠道。

需要注意的是,不同撤銷渠道撤銷的交易范圍略有不同,如農(nóng)行自助柜員機(jī)可以撤銷行內(nèi)延時(shí)轉(zhuǎn)賬,銀行柜臺可以撤銷行內(nèi)延時(shí)轉(zhuǎn)賬和通過人行大小額系統(tǒng)的跨行延時(shí)轉(zhuǎn)賬,銀行客服則可以撤銷行內(nèi)及銀聯(lián)跨行的延時(shí)轉(zhuǎn)賬。

據(jù)了解,通過ATM發(fā)起轉(zhuǎn)賬,轉(zhuǎn)賬后資金仍凍結(jié)在客戶賬戶上,因而申請撤銷后資金實(shí)時(shí)到賬。

責(zé)任編輯:林航

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