滴滴出行將推“優(yōu)享”服務(wù) 彌補(bǔ)快車與專車間差異化市場

27日，記者從滴滴出行獲悉，滴滴出行將于3月開始在北京、上海、杭州、南京等城市陸續(xù)試運(yùn)營名為“優(yōu)享”的出行產(chǎn)品。

滴滴表示，與已有的快車、專車相比，新的“優(yōu)享”服務(wù)將為乘客提供相對舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進(jìn)行再度的精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)一步滿足部分用戶的個性化需求。

滴滴預(yù)計，今年5月底前，“優(yōu)享”業(yè)務(wù)將在22個主要城市開通。

相比而言，快車具備快捷、經(jīng)濟(jì)的特性，專車則深耕高品質(zhì)的車型和服務(wù)，兩者分別滿足了不同乘客在各類場景下的多元化需求，但是，在車型、服務(wù)、價格等方面，快車和專車之間仍然存在較大的差異化空間。

“應(yīng)該有一種產(chǎn)品可以平衡經(jīng)濟(jì)化和舒適度，用相對專車便宜的價格提供相對快車更好的車型和服務(wù)。”滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，“優(yōu)享”服務(wù)將被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車頁面，用戶在發(fā)單時可以自行選擇普通快車或“優(yōu)享”服務(wù)。與普通快車最大的差異在于，從事“優(yōu)享”服務(wù)的車輛都是當(dāng)?shù)乜燔囍邢鄬^高車型，從而在硬件上保證乘客的體驗(yàn)。

滴滴表示，“優(yōu)享”試運(yùn)營期間，將對司機(jī)和乘客采取部分邀請制，用戶在使用滴滴快車期間，點(diǎn)擊“優(yōu)享型”將有機(jī)會獲得“免費(fèi)升艙”服務(wù)；對于司機(jī)而言，平臺會根據(jù)車況、歷史星級以及歷史好評等標(biāo)準(zhǔn)甄選，邀請部分快車和人民優(yōu)步司機(jī)經(jīng)過培訓(xùn)升級為“優(yōu)享”司機(jī)。

據(jù)了解，“優(yōu)享”業(yè)務(wù)于2016年11月開始籌備，由優(yōu)步事業(yè)部（前Uber中國團(tuán)隊）負(fù)責(zé)，該事業(yè)部是在去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行后成立的。